Assicurazione: dubbi interpretativi

Ciao, navigando su internet in cerca di un forum che facesse al caso mio mi sono imbattuto su questo e ne ho subito apprezzato il livello. Mi chiamo Loris ed abito a Palermo. Da tre anni ho un camper Elnagh e sin da subito l'ho assicurato (come Autocaravan qli 31) presso la Carige, anche in virtù di una mia pregressa esperienza con la "vecchia" Levante - D'Orazio - (assorbita poi dalla Carige) in cui mi sono trovato bene. Veniamo ora al mio "problema": una settimana fà ho trovato una finestra del camper diveltà. Ho subito fatto presente al mio agente assicuratore della spiacevole circostanza e pur avendo attivata la garanzia "cristalli" mi è stato risposto che la suddetta garanzia copriva solo la rottura dei vetri (e quindi non delle finistre in plastica!) collocati nell'abitacolo (che secondo loro altro non è che la SOLA cabina di guida!). Mi chiedevo e Vi chiedevo, pertanto, in base alle Vostre esperienze, cosa si intendesse per "cristalli" e per "abitacolo" di un camper. Premesso che alcuni camperisti con cui generalmente esco mi hanno confermato che per problemi analoghi sono stati tranquillamente rimborsati (stessa compagnia e clausole, ma altro agente) allego quanto riportato nell'estratto del contratto da me stipulato: "CRISTALLI - La Società assicura i cristalli che delimitano l'abitacolo del veicolo, ad esclusione di fari e gruppi ottici, contro i danni materiali e diretti di rottura dovuti a causa accidentale o a fatto di terzi.". E' possibile, quindi, che all'interno della stessa compagnia di assicurazione due agenti si comportino in maniera divera? Sicuro di un Vostro interessamento ringrazio anticipatamente. lorism64@libero.it