Assicurazione indennizzo furto

Ho subito a seguito di un furto in Spagna l'estate scorsa dei danni al camper (sostituzione Kit cilindretti, sistemazione della porta...) sono assicurato con la Carige (scoperto 10% con 600 euro di franchigia) Fatta la perizia, presentato il preventivo (costo senza iva per 1150 euro, con iva 1390),mi rispondono a dicembre che non è stata liquidato il danno. Mi precipito in agenzia, l'impiegata telefona al liquidatore, da Milano mi richiedono di nuovo il preventivo,(dal momento che non ho fatto ancora il lavoro e che quindi non ho la fattura con l'IVA)poi mi rispondono, dopo aver alzato la percentuale del degrado d'uso dei ricambi dal 20%, come da condizioni scritte, al 40%, che mi possono dare (invece di 400 euro, cioè 20 % degrado d'uso meno 600 di franchigia, come da me calcolato) 250 euro. dal momento che è la prima volta che affronto questo tipo di risarcimento, chiedo a chi è più esperto, se vi sembra un'azione normale da parte della compagnia assicuratrice, quella di abbassare il giusto indennizzo perché si è presentato solo il preventivo, sapendo pregiudizialmente che, benché ci sia stata la perizia, è stato alzato il valore del danno (ad es. ore di manodopera)da chi dovrà eseguire i lavori. Cosa dovrei fare in questo caso? accettare o rivolgermi ad un'associazione di consumatori per informarli del comportamento finora tenuto dall'assicurazione? Ringrazio in anticipo chi mi darà un consiglio.