Buono d'acquisto o rimborso della somma spesa?

Credo si abbia diritto alla sostituzione del bene, oppure alla restituzione dei soldi o in alternativa ricevere un buono per l'importo del valore del bene stesso solo in caso di bene difettoso. Il diritto di recesso vale solo per gli acquisti fatti online, ma in negozio se l'oggetto è perfettamente funzionante non sono tenuti a sostituirtelo, molti negozi e catene di distribuzione lo fanno, ma non sono obbligati. Ciao Corrado

quote:Risposta al messaggio di tonio66 inserito in data 08/01/2010  01:02:15 (Visualizza messaggio in nuova finestra) anche se l'errore non è dell'acquirente ma del rivenditore che ha venduto una cosa per l'altra? >

> Se il bene acquistato risulta difettoso o non rispecchia ciò che è descritto sulla confezione, previa dimostrazione dello scontrino o pari documento di acquisto, hai diritto:

• alla riparazione, per 2 anni da parte del venditore
• alla sostituzione con altro bene conforme
• alla resa del prezzo pagato

Questo entro i 7 giorni dall'acquisto. Se invece, una volta acquistato, ti rendi conto che hai sbagliato tu, il buono acquisto è un compromesso, perchè questo è un altro discorso. Dal 2002 poi, la garanzia è di 2 anni e sempre da parte di chi vende, per qualsiasi oggetto e sarà compito di chi vende mandare l'oggetto in assistenza e non chi compra. Bye

quote:Risposta al messaggio di tonio66 inserito in data 08/01/2010  13:36:26 (Visualizza messaggio in nuova finestra) E in questi casi, come bisogna comportarsi>

> Tieni conto che la storia della "cassa chiusa" è solo una storia, se il venditore non si riesce ad adeguare alle normative, non può pretendere che lo faccia il consumatore. Se vedi che il venditore non ci sente, chiama o i vigili urbani annonari, o meglio ancora il 117, la Guardia di Finanza, magari avvisa prima il proprietario del negozio, vedrai che si apriranno le porte: o al tuo diritto o alla GdF. Bye

una cosa è la legge sui resi, un'altra le invenzioni dei commercianti sulla "cassa chiusa" Qualunque commerciante può decidere di riprendersi un bene e restituire i soldi, anche a distanza di mesi, l'importante (ma solo per una questione pratica, poichè la gestione a cavallo d'anno risulta un pò più complessa) è che il tutto avenga all'interno del medesimo anno. Es. vendo il 10/2/2010 riprendo il 31/12/2010 e restituisco i soldi si può fare! Semplicemente emetterà uno scontrino con segno negativo, oppure riporterà a mano l'operazione sui corrispettivi allegando lo scontrino originale. Che poi uno voglia farlo pur non essendo costretto è un altro discorso :) p.s. non prendetevela con i cassieri e/o gli addetti alle vendite, queste cose non le sanno, e generalmente hanno disposizioni dall'alto che dicono che NON si può fare.