Garanzia sull'usato

quote:Risposta al messaggio di SergioRM inserito in data 12/04/2011  12:57:44 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Infatti ora mi organizzerò per andare a fare controllare il motore dall'officna che mi hanno indicato come di loro fiducia. Io non menziono mai in effetti le candelette (che sono a mio carico), ma pretendo che venga sistemato il difetto al motore. Grazie mille per i consigli! [;)]

Intanto, anche dal mio fronte brutte notizie... [V] Dopo aver contattato il concessionario, questo mi ha rimandato sulla assicurazione. L'assicurazione, interpellata dallo stesso concessionario, mi ha indirizzato verso una loro officina di fiducia, da cui mi sono recato. Qui è stato fatto un'ulteriore tentativo di rimuovere la candeletta, ma questa si è rotta, quindi il lavoro di smontaggio della testata è praticamente scontato. Inoltre per ora ho anche dovuto pagare le 4 candelette comprate dall'officina, ma ancora non sostituite. L'officina ha promesso di mettersi in contatto con l'assicurazione per avere la copertura e mi avrebbe fatto sapere. Ho quindi dovuto fare varie chiamate all'officina perchè nessuno si faceva più sentire, ma alla fine oggi, mi hanno detto che la riparazione non può essere coperta dalla'assicurazione perchè il problema è dovuto alla ruggine sulla candeletta. Alle mi rimostranze sul fatto che non si vedeva nessuna ruggine, mi hanno detto che la ruggine "sarà" (ipoteticamente) dentro... Ho quindi chiesto all'officina un contatto dell'assicurazione per poter discutere la faccenda. Ho chiamato al numero che mi è stato dato e mi ha risposto una persona che mi ha aggredito dicendo che io dico "solo sciocchezze", "che non so quello che dico", che "basta un po' di WD-40". Ho cercato di ragionare ma mi ha letteralmente aggredito e ha detto che lui con me non vuole neanche parlare perchè è un agente che non parla con il pubblico (e intanto ha continuato ad urlarmi improperi... [xx(]). Sarebbe bastato dirmi che non era la persona giusta da interpellare, se così è davvero. Non mancherò di segnalare questo "agente", e soprattutto i suoi modi incivili, all'assicurazione. Alla fine del tutto, e sbollita un po' la tensione, ho chiamato il servizio legale di Altroconsumo (a cui mi sono recentemente iscritto) per chiedere una consulenza. Il loro consiglio è stato di mandare una raccomandata (mettendo in copia Altroconsumo) al concessionario da cui ho acquistato per far valere la garanzia legale. Uff, che giornataccia... ho anche fatto un tamponamento. [:(]

Uff... sempre peggio... Ho cercato di approfondire un po'... Fra le esclusioni di garanzia c'è questo: "subiscano danni a parte che, pur se coperte dalla Garanzia, derivino da guasti a parti non coperte dalla stessa Garanzia" Come dire: la candeletta non e coperta da garanzia, si incastra nella testata che è coperta da garanzia, quindi anche la garanzia sulla testata decade. Inoltre, ma di questo non sono sicuro, il contratto che ho firmato all'acquisto prevede la rinuncia della garanzia legale a favore della garanzia convenzionale offerta dall'assicurazione che mi è stata consegnata all'acquisto. Mi sembra una battaglia persa in partenza, anche se i consulenti di Altroconsumo mi consigliano lo stesso di mandare una raccomandata al concessionario. [V]

quote:Risposta al messaggio di Milu098 inserito in data 25/05/2011  20:55:26 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Io ormai ci ho rinunciato, visto che il problema è difficile da risolvere ma di fatto non ha effetti molto gravi. Solo che mi scoccia dargliela vinta... Sono ancora in dubbio se segnalare all'assicurazione il comportamento scorretto (e, a mio avviso, incompetente) del loro agente e chiedere un riesame della pratica.

quote:Risposta al messaggio di volpe57 inserito in data 01/06/2011  11:09:40 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Grazie ho letto... Mi chiedo sempre se valga la pena di imbarcarsi in una lunga causa. [V]