Garanzie

Ho acquistato tre mesi fa un mezzo usato da un concessionario pagandolo più di 40000 euro. Ad oggi ho avuto solo problemi, di piccola entità, ma comunque sia problemi. Due settimane fa il frigorifero ha cominciato a farsi i fatti suoi, non funzionava a gas. Mi sono rivolto al concessionario che mi restitisce il camper dicendomi che funziona tutto egregiamente e spiegandomi tutti i test che ha fatto. Parto per il weekend e tombola!! Il frigo non raffredda! A qusto punto mi rivolgo alla mia officina di fiducia per fa eseguire solo un controllo della funzionalità. Il responso è chiaro: il gruppo di raffreddamento non funziona a dovere! Chiamo il concessionario dove ho acquistato il mezzo e qui comincia la lotta telefonica in quanto sostiene che non è coperto da garanzia e tante belle parole. Non mi dilungo oltre e vi chiedo se è possibile che il frigorifero, che è parte integrante del v.r. che in caso di non funzionamento viene meno la funzione del veicolo stesso, sia escluso dalla garanzia. Mi sto informando in rete e sino a questo momento alcune norme mi danno ragione, ma volevo chiedre a voi se avete conoscenze in merito o esperienze dello stesso tipo. Saluti

quote:Risposta al messaggio di melluches inserito in data 04/07/2012  13:09:12 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

>Quando ti hanno venduto il mezzo ti devono aver dato il certificato di conformità dove dovresti trovare i piedini, se è indicato che funzionava, ovvero conforme, ciò che dice il conce son balle!! Nel caso non fossereo indicati allora son dolori per il portafoglio... Per il generatore non saprei.... In teoria tutto è coperto da garanzia ma loro tendono a rifugiarsi in scuse del tipo "l'hai usato correttamente?" oppure, "quante volte l'hai usato? Mai? E lo sai che ogni tanto bisogna accenderlo? " tanto per citarne alcune.... e quel punto tu passi nel torto [:(!][:(!][:(!]

quote:Risposta al messaggio di elidar inserito in data 05/07/2012  14:37:07 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Ciao capisco ciò che scrivi ma prima di dar contro ad un conce, che sicuramente conosce bene il da farsi, voglio essere ben sicuro di ciò a cui vado incontro. [;)][;)] Vi tengo aggiornati, per ora martedì lo porto da loro. Ciao

quote:Risposta al messaggio di melluches inserito in data 11/07/2012  12:51:07 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Ti do come riferimento il D.Lgs. 206/2005 che tutela i consumatori, se vuoi te ne mando una copia ma è facile da reperire online. Ciao

Seconda puntata e speriamo ultima. Oggi ho ritirato il camper ed il frigorifero sembra funzionare. Hanno pulito tutto per bene, sostituito l'ugello e fatto le verifiche direttamente con Dometic.Non mi hanno chiesto niente. Avrei voluto vedere se dovevano cambiare 2000 euro di frigor come si sarebbero comportati. Ciao

Terza puntata e non sarà l'ultima. [:(!][:(!][:(!] Il frigorifero non funziona.... Stanco di ciò mi sono rivolto ad un centro autorizzato Dometic che ha fatto i test previsti dalla casa madre ed il risultato è stato che il gruppo di raffreddamento è mal funzionante. Parte la raccomandata con la segnalazione del guasto senza indicare il tipo perchè non avevo ancora in mano i risultati. A seguire una seconda raccomandata con le copie di tutti i valori del test ed il risultato finale. Tra le due ricevo una mail del capo officina del concessionario che mi dice che quando ho portato via il camper l'ultima volta i termometri che avevano inserito segnava le temperature corrette, e poi che il corretto funzionamento dipenda da tanti fattori tra cui la temperatura ambiente. Il loro test consiste nel mettere i sonde all'interno del frigo, accenderlo prima a gas poi a 220V e poi guardare le temperature che scendono. Vi assicuro che ques'estate con una temperatura esterna intorno ai 35 gradi, parete frigo in ombra, ventoline accese e funzionamento a gas era sufficente aprirlo una volta che saliva di 4/5 gradi e dopo due ore peggiorava salendo fino a 10, per recuperarli ci voleva tutta notte con la temperatura esterna di 25 gradi.... Vedremo, ora vado fino in fondo ne ho piene le scatole di farmi prendere in giro... la vera sconfitta è non provarci