Mancata erogazione bancomat in Marocco

E' il tuo istituto di credito che deve fare da tramite. Prova anche a chiedere se sul tuo rapporto di conto corrente vi sono eventuali coperture assicurative relative a mancate erogazioni Atm. Se così fosse occorre fare denuncia e attivare la richiesta di rimborso. Tu hai in mano la ricevuta dell'operazione? Con le banche estere e soprattutto con "quei paesi" è quasi impossibile dialogare. Ho avuto anch'io dei clienti che in Africa hanno subito truffe bancarie importanti, anche senza l'uso di tessere bancomat o carte di credito, le normative sono diverse dalle nostre. Credo che l'unico elemento su cui tu possa far leva è la richiesta di rimborso da parte del tuo istituto se non ci sono coperture assicurative. Cmq la banca ti deve dare una risposta in tempi brevi, un anno è troppo. Come alternativa ti potresti rivolgere ad una associazione tutela consumatori per un'assistenza tecnico-legale, oppure all'Obundsman bancario. In ogni caso se poi l'importo è limitato la vedo molto dura recuperare il denaro. saluti Paolo

Enzo, per quanta riguarda gli Atm presenti in Italia ti garantisco che TUTTE le operazioni vengono REGSITRATE SUL GIORNALE DI FONDO. Sia quelle andate a buon fine sia quelle che non sono andate a buon fine. Considera che se tu hai avuto l'addebito la macchina HA erogato, però potrebbero esserci stati sia problemi di trascinamento delle banconote verso la bocchetta di espulsione, sia problemi di "Time Out", cioè le banconote sono uscite ma non sono state prese entro i fatidici 25-30 secondi. Quindi, in caso di time out, la macchina si riprende le banconote per evitare che qualcun altro di passaggio dopo di te si trovi le tue banconote già pronte... Si tratta di un valido sistema di sicurezza. Il caso di time out, anche se incredibile...è il più frequente in assoluto! Sembra una stupidata ma almeno una volta al giorno c'è gente che preleva e dimentica di prendere le banconote! A volte perché sono distratti o perché parlano al telefonino o, spesso, perché non tutti gli atm sono uguali e hanno le bocchette di erogazioni in posti diversi, in alto, in basso, a destra o a sinistra...ora che l'utente trova la bocchetta il tempo è scaduto. Potrebbe essere anche il tuo caso, oltre a essere il più diffuso è il più plausibile. Non conoscendo la macchina magari aspettavi la fuoriuscita delle banconote da una parte e invece sono uscite dall'altra parte... Può capitare spesso anche usando gli atm predisposti per i disabili, queste macchine più moderne hanno le bocchette molto basse per consentire a chi arriva in carrozzella di effettuare l'operazione, ma una persona di altezza normale non pensa di cercare le banconote all'altezza della propria coscia...e quindi dopo trenta secondi scatta il time out e la macchina si riprende i soldi. IN OGNI CASO LA FILIALE HA IL DOVERE DI VERIFICARE QUOTIDIANAMENTE O, AL MASSIMO SETTIMANALMENTE IL GIORNALE DI FONDO. Al momento del successivo carico atm il cassiere HA i tuoi 180 euro IN Più E DEVE DICHIARARLI...ALTRIMENTI si configura il reato di appropriazione indebita o furto! Questo è, a grandi linee, il protocollo utilizzato in Italia. Se posso darti un consiglio, prima di accedere a qualsiasi atm osserva il frontalino e cerca di capire da quale feritoia escono le banconote oppure osserva chi c'è prima di te. Usa gli atm di giorno, con la luce e non farti vedere quando digiti il tuo P.I.N. Prima di inserire la tessera osserva attentamente la feritoia per vedere che non ci sia uno "Skimmer" (cioè un falsa feritoia che precede quella vera) incollato in modo posticcio. Saluti Paolo

quote:Risposta al messaggio di enzox inserito in data 04/10/2014  17:24:43 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> a me è successo ad Agadir che il bancomat mi ha erogato il denaro dopo tantissimo tempo che già stavo per andarmene

Ciao Enzo, è capitato anche a me sia in Marocco che in Turchia. Purtroppo le ns. banche sono carenti nel sapere dove andare a bussare per il mancato incasso. Io nelle due occasioni mi son informato quale era la sede centrale e da dove dipendeva il bancomat in causa, ho sempre rifatto immediatamente un operazione successivamente a quella non andata a buon fine per ottenere in mano scontrino che evidenziava operazione successiva a quella in ballo. Tutto ciò a dimostrazione che nessuno dopo di me avrebbe potuto prelevare le mie precedenti banconote e secondo spesso le operazioni deficitarie non ci rilasciano scontrino. In Marocco son andato dopo 45 gg. in sede centrale ove con tutta la documentazione sia mia che della mia banca mi hanno dimostrato di aver riaccreditato la mancata erogazione di 3000 Diram - conferma via tf dalla mia sede dell'avvenuto accredito. (Banca Popolare) Quella da tè utilizzata ed con la scritta in blu Per la Turchia stessa procedura, ho dovuto fornire io l'indirizzo a cui inviare richiesta da parte della mia banca, e tempestandoli di e-mail dopo le Raccomandate R.R. ho ottenuto l'accredito dopo sei mesi. Saluti da