Efoy

quote:Originally posted by GastOne
Vorrei sapere se altre persone hanno avuto problemi con questa pila a combistibile; io ne posseggo una da 2 anni che ha iniziato a segnalare "ERRORE 13 RIVOLGERSI ALL'ASSISTENZA". Una volta interpellata l'assistenza ho saputo che si trattava di un sensore ed ho quindi inviato il tutto affinche' fosse riparato; dopo 1 mese e mezzo mi hanno comunicato il preventivo che e' di 1200 euro, in pratica 2/3 del costo dell'apparecchio. Mi chiedevo se fossi io sfortunato o se tale guasto e' capitato ad altri. Grazie >

> Ammazza che botta!!! Già e costato poco..... Ma non ha due anni di garanzia? Io ho optato per questioni di costi con disappunto, ai pannelli solari, e a dir il vero sono abbastanza contento, ma ripensando alla decisione di scelta, mi consolo, se penso che mi poteva capitare anche a me la tua disavventura...brrrrrr.... mi si gela il portafoglio. Saluti. Gianni.

Porcaccia miseria che mazzata !!! , a quante ore di funzionamento è capitato l'inconveniente ? , il mio 1200 sono piu di 4 anni che funziona egregiamente e con all'attivo oltre 3.000 ore di lavoro , ultimamente ho sostituito il comando remoto (180 euro) ma è stata mea culpa , ora con il nuovo comando sono a 300 ore da sommare alle 3.000 senza mai un problema Posibile mai che per sostituire un sensore ci siano dei costi così sproporzionati , sul preventivo che tipo di intervento viene specificato e quale tempistica in mano d'opera viene considerata Ciao Mario

GastOne , avrei preso anch'io la tua stessa decisione e penso di non essere il solo , fin che va lascialo andare ma quì dovrebbe essere l'importatore ufficiale che dovrebbe metterci mano e provvedere , personalmente ho sempre lamentato la carenza o non esistenza di un centro assistenza locale , se continuano a trascurare un post vendita locale si pesteranno la coda da soli e recuperare quel che perderanno sarà troppo tardi , spero solo che l'importatore veda e provveda per tempo perchè il solo dolce vendere prima o poi ne risentirà parecchio Comunque non demoralizzarti se si tratta solo di qull'errore ma il resto funziona sfruttalo piu che puoi , magari piu avanti la situazione potrebbe cambiare in meglio , almeno lo spero Ciao Mario

Rivolgiti ad un buon centro di riparazioni elettroniche.

Luki Luke , non me ne volere ma credo sarebbe come andare con l'efoy da un macellaio , non credo che un buon centro di riparazioni elettroniche conosca e abbia ricambi per il sistema efoy , naturalmente con rispetto a tutti i macellai e senza nulla togliere a tutti i centri di riparazioni , ma se di questi ultimi ve ne fosse qualcuno in grado di intervenire su queasti sistemi con un certo margine di sicurezza sarebbe cosa ben gradita a tutti noi Mario

@GastOne Anche sul mio 1600 accade lo stesso errore "ERRORE 13 RIVOLGERSI ALL'ASSISTENZA" e sin da nuovo. Resetto e l'apparecchio riparte regolarmente. Sulle prime mi sono preoccupato, poi sentendo altri colleghi del rimessaggio ho potuto constatare che, con minore o maggiore frequenza, capitava un po' a tutti (uno di questi con 4000 h. di funzionamento). Non contento (appunto perchè nuovo) ho sentito l'installatore (ufficiale) che mi ha confermato quello dettomi da altri utilizzatori (resettare). In sintesi la risposta ufficiale è stata "All'avviso dell'errore si deve resettare, se riparte è una lettura momentanea dei dati della centralina errata, come per altri errori. Nel caso (dopo 3 tentativi consecutivi) non ripartisse bisogna inviarlo all'assistenza" A quanto pare l'errore non è nel solo sensore, ma è di gestione della centralina. Quindi viene sostituito sia il sensore sia la centralina. Cordialmente.

Dunque GasOne, per quello che ne so io la questione è in questi termini. Se durante il funzionamento entra in errore allora sono guai, necessita la riparazione. Anche perchè non riparte più. Se è in standby o spento ed entra in errore all'accensione è dovuto all'autodiagnosi che rivela un qualche malfunzionamento. Essendo molto sofisticata la prodecura di autodiagnosi, bastano piccolissimi parametri non perfetti rilevati dai sensori, oppure un giro "storto" del software, che lui entra in "blocco". Quando resetti non fai altro che iniziare una nuova procedura di avviamento ed appunto essendo margini di rilevazione degli errori ridottissimi può capitare che nella nuova "lettura" spariscano, quindi si avvia. Tieni pure conto che resettare è suggerito pure nel manuale per tutti gli errori 10, 13, 14, 15, 16, 17 - If the system does not start or run properly and the error repeats – please contact the service. - Ora visti e sentiti vari interventi sia di utilizzatori sia d'installatori è vero che la casistica è un po' alta, ma mi confermano che a nessuno (contrariamente all'errore 16) si è fermato il "giocattolo". Garanzia: Esistono due garanzie Garanzia standard La garanzia offerta da SFC copre il dispositivo per 2 anni, fino a 3.000 ore di esercizio. Garanzia estesa per la versione EFOY 1600 Longlife La garanzia offerta da SFC copre il dispositivo per 30 mesi, fino a 5.000 ore di esercizio. Immagino che tu abbia la prima (standard), io ho fatto la seconda. Ora credo che anche se passati i due anni sei sotto le 3000 h. di utilizzo e pertanto dovresti (.....spingendo......) rientrare nel "periodo di correttezza" soprattutto nel caso di malfunzionamenti non dovuti ad incuria o usi impropri (appunto penso il tuo caso). In Germania diciamo che è abbastanza normale (anche per le vetture accade), ma deve esserci il venditore/installatore ufficiale che spinge la cosa.... e non sempre lo fanno perchè, appunto, ritenuta irrilevante ai fini del funzionamento. Infatti, sempre che io sappia di prima mano, o meglio orecchio, solo un utilizzatore ha inviato e fatto ripare, in garanzia, l'apparecchio per questo motivo, ma dopo poco tempo l'errore si è ripresentato..... A quel punto ha desistito ed oggi il "macinino" è a più di 1500 h. Cordialmente

quote:Luki Luke , non me ne volere ma credo sarebbe come andare con l'efoy da un macellaio , non credo che un buon centro di riparazioni elettroniche conosca e abbia ricambi per il sistema efoy , naturalmente con rispetto a tutti i macellai e senza nulla togliere a tutti i centri di riparazioni , ma se di questi ultimi ve ne fosse qualcuno in grado di intervenire su queasti sistemi con un certo margine di sicurezza sarebbe cosa ben gradita a tutti noi Mario>

> Concordo che il centro di assistenza autorizzato ha più competenza e più semplicità nel reperimento del ricambio, inoltre dispone del datasheet e pertanto conosce l'apparecchiatura senza dover girare ore per scoprire come sia progettato l'apparecchio. Tuttavia un buon centro di assistenza elettronica non è paragonabile ad un macellaio ma alla stessa differenza che passa tra una azienda che produce mobili in linea di montaggio ed ad un bravo artigiano. Tutto si ripara, se conviene, soprattutto in elettronica. Riguardo ai ricambi, a parte ciò che è programmato (ma anche in questo caso è possibile intervenire) tutti i componenti elettronici sono reperibili.