Phonocar VM018 & VM019 - inutilizzabili

Posso capire che qualche radio nasca male dall'azienda Phonocar..... ma dire che l'AZIENDA HI-FI CARALARM non sia efficiente e non dia assistenza è roba da non credere. Antonio Sassone Pavia.

Cortes....sparito ??

quote:Risposta al messaggio di Dagally inserito in data 15/12/2010  15:41:26 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Ciao Danilo come va ? . Nessuno mette in dubbio il quante volte mi ha contattato via E.mail il nostro amico Corrado ma ... come già scritto se non rispondo alle tue email ed esieste la necessità di una mia consulenza , ti armi di Telefono e mi chiami perchè può anche essere che ho problemi con la posta , o può anche essere che si è piantato il PC , o può anche essere che non ho il tempo per scrivere . Tutto qui ! .

Non sono esperto di impianti elettrici, autoradio, meccanica ecc.ecc ma di una cosa sono certo: Saundmachine, alias Gianfranco, non è quello descritto da cortes ed altri. Sono quasi due anni che lo conosco, è sempre, e dico sempre, DISPONIBILE per qualsiasi aiuto e molte volte aggratisse!! cosa che a me ha fatto molte volte inca...e!! Leggo molto il forum ma intervengo raramente, oggi dovevo farlo. Ciao ale

Un'autoradio con tale pedigree? Guarda che hai acquistato un'autoradio economica da un'azienda specializzata in accessori. Phonocar è diversa o addirittura migliore di Macrom? Ma dove? Se volete un'autoradio di qualità, dovete spendere altre cifre e scegliere altri marchi, altrimenti vuol dire che vi accontentate, non potete avere una Mercedes spedendo come per una Fiat! La colpa non è ne di Phonocar ne dell'installatore, che sicuramente avrà proposto un prodotto di qualità a circa 1000 euro ed uno economico a circa 500, con possibilità di scelta. Se scegliamo di spendere poco, qualche rischio dobbiamo correrlo!

SECONDO TENTATIVO: dopo tre pagine di attacchi e difese se l'assistenza è efficente o meno e su qualche decina di post per capire in quanto tempo è intervenuto il buon Soundmachine,io non ho ancora capito se come dice il titolo: Phonocar VM018 & VM019 - inutilizzabili e' VERO O FALSO. Solo la radio di Cortes è difettosa ed allora bastava contattare l'assistenza con modalità e tempistiche diverse da quelle utilizzate oppure c'è effettivamente un Bug nel firmware? Soundmachine, in tutta serenità come vanno queste radio? si vede il display di giorno oppure è necessario un aggiornamento del firmware ? credo di non essere l'unico a questo punto,alla luce di quanto scritto fino ad ora chiedere un pò di chiarezza in merito alla questione tecnica.funzionano bene si o no??[:)] Grazie Massimo grazie Massimo

Ecco, allora, come non hai voluto risparmiare sulla meccanica, non dovevi farlo nemmeno sull'autoradio. P.S. Non sto assolutamente screditando Phonocar che ha assolutamente un ottimo rapporto qualità/Prezzo.

quote:Risposta al messaggio di Soundmachine inserito in data 15/12/2010  20:11:30 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Ciao Gianfranco, tutto bene grazie, e tu sarai di sicuro felice dopo il 3-0 della tua Inter [:D] Tornando al discorso in questione, si può scrivere di tutto sui forum, ma quando si dà l'idea che una persona non fa bene il proprio lavoro, perchè questo è il messaggio che sta passando, ed io ci ho avuto a che fare direttamente con questa persona, bè allora non ci sto più. Ma più che altro perchè se ci mettiamo a scrivere qualcosa sul tuo modo di lavorare, credo che possiamo riempire il post di testimonianze di quanto sei competente e soprattutto disponibile, ad orari molto al di fuori del normale orario di lavoro, e anche in giorni festivi, e soprattutto completamente a gratis che verrebbe quasi da dirti "Ma chi te lo fa fare". Però si capisce che tu sei fatto così e quindi la tua è una vera passione per quello che fai. Comunque tagliando corto, nessuno è perfetto, ma evitiamo di far passare messaggi sbagliati, magari Corrado non se ne è accorto ed ha scritto tutto in buona fede, però sta passando un messaggio molto negativo sull'operato di Gianfranco, quando la realtà e completamente diversa. Poi, e concludo, per esperienza personale e lavorativamente parlando, una telefonata è meglio di 10 mail, quindi è sempre meglio chiamare per evitare ogni tipo di freintendimento. Ciao

quote:Risposta al messaggio di cortes inserito in data 15/12/2010  21:36:53 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Forse non hai letto bene oppure mi sono spiegato male io, ma la mia incaz..tura era riferita a lui, Saundmachine, perchè molte volte lavorava sul mio camper gratis. Ciao ale

quote:[i]Risposta al messaggio di cortes inserito in data 09/12/2010  19:55:38 La scorsa primavera ho montato l'autoradio Phonocar VM018. Una bella autoradio, fa tante cose: CD, DVD, MP3, monitor retrocamera, ecc. ecc. Bella, "suona bene"... ma inutilizzabile nella sua funzione più semplice e basilare. Durante il giorno non si vede una mazza dell'ampio display! Il motivo sono le immagini di sfondo, NON DISATTIVABILI, che nascondono le varie informazioni dell'autoradio: sintonia, traccia, orario, canale selezionato, frequenza, ecc. La notte, con poca luce intorno, la cosa migliora, ma la sufficienza è ben lontana. La funzione retrocamera invece è più che accettabile. Ho esposto il problema al venditore, senza risultato e risoluzione. Alla scorsa fiera di Parma ho esposto il problema allo stand Phonocar. Fortunatamente avevano un impianto uguale montato e funzionante in esposizione. Un poco increduli della cosa, hanno testato la cosa e, meraviglia delle meraviglie, nessuno dei 3 tecnici è riuscito a leggere ciò che il display visualizzava. Cambia l’immagine, ruota il display, guarda dal basso, guarda dall’alto… guardo io, guarda tu... niente, non si legge una fava. Consideriamo poi che lo stand Phonocar era all’interno del padiglione fieristico, non all'esterno, montata su un cruscotto di uno sconosciuto Sprinter 316. “Mi lasci il nome, la sua mail, il telefono… mi lasci anche il suo indirizzo, contattiamo i ns. tecnici e risolviamo il problema”. Ingenuo io a credere ad una risoluzione. Ad oggi il problema persiste, mentre non so se esiste ancora Phonocar, perché da allora nessuno si è più fatto vivo. Eppure nel libretto istruzioni non vi è scritto: ATTENZIONE, PRODOTTO UTILIZZABILE SOLO AL BUIO. Ciao, Corrado (BG) >

> Forse è il caso di riprendere il post iniziale, in quanto è bene ricordare che Corrado NON aveva detto chi era il venditore (e questa è una grande correttezza), solo dopo l'intervento di mugnino è comparso il nome del venditore. Nessuno ha detto che Gianfranco non è un buon installatore, semplicemente, da quanto si è letto, appare che in questo caso abbia avuto mancanze nel post vendita. E' inutile buttarsi nella mischia a spada tratta, phonocar in questo 3D ha dato l'unica risposta possibile e adesso aspettiamo l'evolversi della situazione. Ciao Antonio

Phonocar non potra' mai risolvere il problema se non sostituendo l'autoradio . Dicessero pubblicamente che queste autoradio sono prodotte da loro in Italia . Io non credo proprio. Se sono cosi seri come mai hanno immesso sul mercato un prodotto di questo tipo ? Se Soundmachine e' cosi serio come mai dice che non sostituira' in nessun caso il prodotto ? Parliamoci chiaro , Soundmachine e' un commerciante e si comporta come tale , non discuto poi che sia una brava persona, ma commercialmente si comporta come la maggior parte dei commercianti , cioe' come stiamo vedendo tutti.

quote:Risposta al messaggio di Luk Cri Mat inserito in data 15/12/2010  21:35:31 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Un'autoradio con tale pedigree? id="red"> Si parla di un marchio PHONOCAR azienda Leader nel settore da 40 anni e NON di Quaraqquaqua ! . Se questo NON'E' pedigree ... Guarda che hai acquistato un'autoradio economica da un'azienda specializzata in accessori.id="red"> Questa cosa a TE chi l'ha detta ? . Scrivi queste cose perchè le sai o perchè le hai lette da qualche parte ? . La Phonocar a catalogo ( se mai lo hai sfogliato ... ) ha ben 14 Amplificatori diversi uno dall'altro e tutti di buonissima qualità , tra questi trovi anche il DREAM PH2000 ( con questo amplificatore HO VINTO il Campinato ITALIANO ) . 9 Subwoofer tutti Made in ITALY in quel di REGGIO EMILIA . 6 Subwoofer in Cassa acustica . 11 tipi di Woofer uno diverso dall'altro . 8 tipi di Medrange uno diverso dall'altro . 11 tipi di Tweeter uno diverso dall'altro . 10 tipi di KIT a 2 vie compresi di crossower , uno diverso dall'altro . 28 tipi di altoparlanti coassiali , uno diverso dall'altro . Centraline e cablaggi di tutti i tipi e poi , si arriva a TUTTI gli accessori che servono per poter installare qualsiasi cosa su qualsiasi autovettura . Se sei uno del settore , magari ringrazia PHONOCAR che è l'UNICA ad avere in casa tutto questo ed in soli 24 ore ti spediscono in tutta Italia . Etc.etc. Phonocar è diversa o addirittura migliore di Macrom? Ma dove?id="red"> In qualsiasi punto tu la guardi , perchè Ferrari è uguale a FIAT ? . Pensare che Ferrari e al 60 % di FIAT ! . Non'è l'estetica che fà uguale un prodotto ma quello che si trova al suo interno . Sai quante Macrom ho smontato perchè NON funzionanti e le ho cambiate con PHONOCAR ? . Se qualche utente di COL vuole intervenire su questo e libero di Farlo . Se volete un'autoradio di qualità, dovete spendere altre cifre e scegliere altri marchi, altrimenti vuol dire che vi accontentate, non potete avere una Mercedes spedendo come per una Fiat!.id="red"> In questo punto mi trovi quasi d'accordo su tutto ma ti ricordo che mercedes ha fatto un'autovettura che si Cappottava sterzando bruscamente mentre Fiat questo DIFETTO non l'ha mai avuto . La colpa non è ne di Phonocar ne dell'installatore, che sicuramente avrà proposto un prodotto di qualità a circa 1000 euro ed uno economico a circa 500, con possibilità di scelta. Se scegliamo di spendere poco, qualche rischio dobbiamo correrlo!.id="red"> Qui mi trovi pienamente d'accordo .

Per chiarire in maniera netta l'aspetto dell'operatività del nostro Customer Care che in questa discussione è stato coinvolto, riteniamo necessario specificare alcune cose. Abbiamo fatto un controllo e confermiamo che c'è stato uno scambio tra noi e Cortes il 23/09/2010 . La prima è un'email automatica spedita il 23/09/2010 alle ore 11.40 con la quale Phonocar contatta tutti i visitatori che hanno lasciato il proprio recapito (in questo caso Cortes) dove, sinteticamente, si chiede di specificare la zona per poter segnalare il rivenditore di zona. Cortes, giovedì 23/09/2010 alle 21.33, risponde (semplicemente e correttamente) specificando la zona. In questo scambio, Cortes non fa nessun minimo riferimento alle problematiche che pone in questa discussione. Detto questo, il nostro unico interesse è offrire un servizio ai nostri acquirenti e per far questo è necessario seguire una procedura canonica. Quindi, invitiamo di nuovo Cortes a scriverci e formulare le sue richieste. Speriamo di essere stati chiari e concreti a sufficienza da poter chiudere i nostri interventi in questa discussione. Phonocar S.p.a.

quote:Risposta al messaggio di jeanmaren inserito in data 16/12/2010  10:22:50 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Phonocar non potra' mai risolvere il problema se non sostituendo l'autoradio .id="red"> Parli per Invidia ? . Invece ti dico che stanno lavorando proprio per risolvere il Problema di CORRADO e io gli stò con il fiato sul Collo perchè la radio a Corrado l'ho venduta io . Dicessero pubblicamente che queste autoradio sono prodotte da loro in Italia . Io non credo proprio.id="red"> Tanto e come sfondare una porta aperta ! . Ho gia detto 100000 volte che alcuni prodotti vengono importati dalla Cina ma Vengono assemblati , Collaudati e Imballati in Phonocar in quel di Reggio Emilia . Se sono cosi seri come mai hanno immesso sul mercato un prodotto di questo tipo ?id="red"> Di queste radio ne sono state vendute qualche migliaio ... quante letture di difetti hai trovato nel Web ? . Se Soundmachine e' cosi serio come mai dice che non sostituira' in nessun caso il prodotto ?id="red"> Ti piacerebbe vero ? . Tu dici in un'altro post ... Unica scusante che potresti avere e' dire : scusa , te la sostituisco con altra migliore , perche' non conoscevo il prodotto e non sapevo quanto fosse scadente . Cosi fai veramente bella figura . Se sei corretto allora FALLO e tutti ti batteranno le mani pubblicamente ! id="red"> 1° ... Perchè un'altra Migliore costa di più ed in più , vengo a sapere che non funziona come deve dopo 10 mesi dalla vendita . Se il prodotto non funziona basta farlo presente SUBITO e si prendono provvedimenti ... punto e basta ! . 2° ... Perchè sostituirla se si può rimediare al difetto . 3° ... Se proprio non si riesce sarà chi sopra di me a prendere provvedimenti . 4° ... Perchè sono stato scavalcato e a me , questo dà molto fastidio . 5° ... compro un camper Autoroller ( N.d.R. ) spendo 35000 €uro , poi mi lamento che con il vetro sporco non vedo e pretendo dalla Roller Team la sostituzione con il Pegaso . Bhè ... mi sà che TU sei molto furbo ! . Ho sostituito GRATIS cose molto più costose di questa ... tra queste anche una Mobilsat con un difetto talmente stupido che ora Funziona benissimo sul mio Camper . Questo solo perchè il cliente era di Frosinone e mi spiaceva il fatto che abbia riscontrato un problema simile . Ti dico il difetto ? . Quando si chiudeva andava a scatti , gli ho dato una spruzzata di grasso Spry et voila ... Funziona alla grande . Parliamoci chiaro , Soundmachine e' un commerciante e si comporta come tale , non discuto poi che sia una brava persona, ma commercialmente si comporta come la maggior parte dei commercianti , cioe' come stiamo vedendo tutti.id="red"> Parla chiaro con le persone che la ragionano come te , perchè tutte le altre mi stanno dicendo al telefono e per email , di lasiarti perdere perchè sei il solito provocatore delle cause perse ! . Salut ... P.S. UFFICIALMENTE DICHIARO CHE I MAGNIFICI 4 SONO DIVENTATI 10 ! . Che tristezza .

quote:Risposta al messaggio di Soundmachine inserito in data 16/12/2010  10:47:16 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> @sounmachine, non ti rodere il fegato a dare giustificazioni a gente che spara sentenze in modo gratuito. Da quello che si legge, il tuo comportamento e stato piu che onesto. Buone feste Nicola