Problema antifurto NCA nuovo di pacca

Salve ragazzi.
Ho appena ritirato il mio nuovo Hymer 680 montato su Mercedes sprinter 417.
Il concessionario mi ha montato un antifurto NCA uguale a quello che avevo sul precedente Hymer, sempre su Sprinter, dunque lo
conosco. E ne sono sempre stato soddisfatto. 
Purtroppo sul nuovo mezzo qualcosa è andato storto.
Già da subito al momento dell’attivazione dell’abbonamento all’app Metatrack il blocco motore e la notifica delle mail e sms per avvenuto rilevamento intrusione non mi arrivano sul telefono. 
Ed ora che sono in vacanza, quando attacco l’antifurto col telecomando HPA974 l’antifurto mi parte e non c’è modo di usarlo. 
La prossima settimana ho già preso appuntamento con la concessionaria ma per tranquillità mia mi sarebbe piaciuto risolvere ora che sono in giro, magari qualcuno ha qualche idea. 
Grazie 
Andrea