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17
rob51
rob51
16/08/2008 182
Inserito il 30/11/2015 alle: 15:42:09
Siamo in inverno e per me inizia l'atavico problema del riscaldamento in camper; posseggo un camper con una truma combi da 4.000 calorie, ho da anni il problema che non si riesce a regolare la temperatura in modo da avere un gradiente termico accettabile; va a balla fino a 23 - 24 gradi e non riparte più fino a 14 - 15 gradi. Questo è un problema che ho da anni praticamente non è mai andato bene. Ho più volte interpellato coloro che dovrebbero essere tecnici truma mi hanno fatto spendere barcate di soldi in revisioni della stufa e cambi del sensore ambiente ma il problema rimane ( una cosa ho notato "professionalità zero" ), ho portato a spasso il sensore in giro per il camper fissandolo di volta in volta provvisoriamente in varie posizioni ma nulla è cambiato. Una volta ho scritto direttamente al social di truma ponendo il problema; risposte zero.    

Ora la mia intenzione è di cambiare riscaldamento istallando un impianto a gasolio ma prima vorrei tornare a vedere se qualcuno ha avuto questi problemi e se li ha risolti.   
21
gere
gere
29/08/2004 253
Inserito il 01/12/2015 alle: 16:36:59
Ciao, non demordere, continua ad inviare mail alla truma,
Buoni Km Gere
13
guja56
guja56
06/08/2012 30
Inserito il 01/12/2015 alle: 16:48:35
In risposta al messaggio di rob51 del 30/11/2015 alle 15:42:09

Siamo in inverno e per me inizia l'atavico problema del riscaldamento in camper; posseggo un camper con una truma combi da 4.000 calorie, ho da anni il problema che non si riesce a regolare la temperatura in modo da avere
un gradiente termico accettabile; va a balla fino a 23 - 24 gradi e non riparte più fino a 14 - 15 gradi. Questo è un problema che ho da anni praticamente non è mai andato bene. Ho più volte interpellato coloro che dovrebbero essere tecnici truma mi hanno fatto spendere barcate di soldi in revisioni della stufa e cambi del sensore ambiente ma il problema rimane ( una cosa ho notato professionalità zero ), ho portato a spasso il sensore in giro per il camper fissandolo di volta in volta provvisoriamente in varie posizioni ma nulla è cambiato. Una volta ho scritto direttamente al social di truma ponendo il problema; risposte zero.     Ora la mia intenzione è di cambiare riscaldamento istallando un impianto a gasolio ma prima vorrei tornare a vedere se qualcuno ha avuto questi problemi e se li ha risolti.   
...

Ciao un mio amico tempo fa aveva il tuo stesso problema poi a provato a mettere una ventolina nel vano della stufa cercando di far uscire il calore da vano stesso e da quel momento e andato tutto ok .Evidentemente la stufa si riscaldava troppo .Controlla anche la sonda della temperatura forse e stata messa in una posizione non adatta.
guja56
mtravel
mtravel
-
Inserito il 01/12/2015 alle: 17:45:56
Non ti so aiutare ma consiglierei di lasciar perdere i "social".

Hai provato a rivolgerti al punto assistenza ufficiale Truma che a me risulta essere Dimatec (

http://dealer.truma.com/truma05...

) ?
Se apri la pagina trovi anche il loro indirizzo mail.
L'elenco completo dei punti assistenza ufficiali lo trovi a

http://dealer.truma.com/truma05...



Altra domanda, hai provato a chiedere lumi direttamente al tuo costruttore (non al concessionario) ?

Max
17
rob51
rob51
16/08/2008 182
Inserito il 02/12/2015 alle: 12:10:07
per guja56, ottima idea l'unica cosa che non avevo ancora provato è quella di abbassare la temperatura del vano della stufa ( sotto al letto ) con una ventola ausiliaria che dovrò trovare; il sensore lo ho già spostato in vari punti del camper senza risultati.

per mitravel, ai punti di assistenza a della mia città mi sono già rivolto, come ho scritto inizialmente, mi hanno fatto spendere un fottio di sodi in revisioni, cambi di sensore senza risultati. Se è vero che il problema è dato dalla temperatura troppo alta che si crea nel vano caldaia ( come pensa guja56 ) mi meraviglio dei centri assistenza non l'abbiano capito, insisto chi lavora sui VR professionalità =0  
  
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mtravel
-
Inserito il 02/12/2015 alle: 12:36:40
In risposta al messaggio di rob51 del 02/12/2015 alle 12:10:07

per guja56, ottima idea l'unica cosa che non avevo ancora provato è quella di abbassare la temperatura del vano della stufa ( sotto al letto ) con una ventola ausiliaria che dovrò trovare; il sensore lo ho già spostato
in vari punti del camper senza risultati. per mitravel, ai punti di assistenza a della mia città mi sono già rivolto, come ho scritto inizialmente, mi hanno fatto spendere un fottio di sodi in revisioni, cambi di sensore senza risultati. Se è vero che il problema è dato dalla temperatura troppo alta che si crea nel vano caldaia ( come pensa guja56 ) mi meraviglio dei centri assistenza non l'abbiano capito, insisto chi lavora sui VR professionalità =0     
...

Non so che dirti. Se, come logica vorrebbe, le informazioni alla centralina della stufa arrivano dal sensore, non vedo come la temperatura nel vano che la contiene possa influire. Ma non nego che possa essere davvero la soluzione.

Ti ho suggerito i centri ufficiali sia perchè non so la tua provenienza sia perchè non li hai citati a parte un "dovrebbero".
Io a Truma ufficiale con in copia il costruttore scriverei comunque. I social, come COL del resto, sono un insieme taluno di buoni consigli, talaltro di polemiche, in tutti i casi volontariato. A te serve una presa di posizione ufficiale. Anche perchè dici di aver avuto il problema sin dall'inizio.

Max

p.s. Quanto a professionalità, teniamo presente che presso i concessionari operano "tuttologi". Proprio con una Combi, già scritto più volte su COL, per due volte mi sono trovato un fusibile sottodimensionato rispetto a quanto prescritto da Truma. Il primo installato all'origine da marchio maggiore, il secondo da suo concessionario storico.
Se il problema è tosto non possono far altro che smontare e inviare. A chi, solo loro sanno.
Personalmente ho avuto problemi con Webasto, per due volte mi sono rivolto alla loro assistenza ufficiale e mi sono trovato bene.
La prima volta direttamente alla sede italiana di Webasto. Sponsorizzato e supportato al 100% dal costruttore che cito perchè merita per approccio e soddisfazione cliente: Aiesistem.
13
guja56
guja56
06/08/2012 30
Inserito il 02/12/2015 alle: 16:19:11
In risposta al messaggio di rob51 del 30/11/2015 alle 15:42:09

Siamo in inverno e per me inizia l'atavico problema del riscaldamento in camper; posseggo un camper con una truma combi da 4.000 calorie, ho da anni il problema che non si riesce a regolare la temperatura in modo da avere
un gradiente termico accettabile; va a balla fino a 23 - 24 gradi e non riparte più fino a 14 - 15 gradi. Questo è un problema che ho da anni praticamente non è mai andato bene. Ho più volte interpellato coloro che dovrebbero essere tecnici truma mi hanno fatto spendere barcate di soldi in revisioni della stufa e cambi del sensore ambiente ma il problema rimane ( una cosa ho notato professionalità zero ), ho portato a spasso il sensore in giro per il camper fissandolo di volta in volta provvisoriamente in varie posizioni ma nulla è cambiato. Una volta ho scritto direttamente al social di truma ponendo il problema; risposte zero.     Ora la mia intenzione è di cambiare riscaldamento istallando un impianto a gasolio ma prima vorrei tornare a vedere se qualcuno ha avuto questi problemi e se li ha risolti.   
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per rob51 da guja56
dimenticavo di dirti che per fare una prova come ha fatto il mio amico ,quando va in blocco fai uscire tutta l'acqua calda dalla stufa cosi fai scendere la temperatura della stufa se riparte allora metti la ventolina con un termostato meccanico di quelli che si usano per le caldaie dei termosifoni a gasolio che puoi trovare presso le rivendite di materiale termo idraulico ciao fammi sapere
guja56
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