Siti E-commerce... tutti affidabili?

Partendo dal fatto che, per varie ragioni, dall’aggiunta di accessori a riparazioni o modifiche da fare che necessitano di materiali di vario tipo, in certi casi anche “urgenti”, l’avere uno o più fornitori affidabili risolverebbe molte rogne e rotture di p…elotas… Inizio con l'esperienza personale attualmente in corso... per conoscenza di altri utenti del sito… si tratta di

www.veronacamper.it

... un precedente lo trovate anche al LINK [url]

http://roulotteantenate.forumfr...

che ho scoperto solo dopo... [:0] Prologo: la cosa è iniziata con la necessità di acquistare un forno, un serbatoio di scarico e altre minuterie tipo copriviti e simili, valore di varie centinaia di eurini, per il completamento del camper al quale sto lavorando, la scelta è caduta su questo sito per il fatto di avere tutte le cose che servivano... Contattato inizialmente per conoscere la disponibilità dei principali prodotti, forno e serbatoio, mi veniva comunicato la disponibilità di entrambi, chiedo alcune info su come procedere con l'ordine, alle quali ho risposta, così aggiungo le altre cose, inserisco l'ordine e pago con carta di credito il 29-ottobre 2010... meglio specificare l’anno... Poi il nulla... desaparecido...varie mail di richiesta dello stato dell'ordine in corso non hanno avuto risposta... allora provo telefonicamente con i vari numeri presenti sul sito e scopro che: - un n° risulta inesistente... - un altro perennemente occupato... - un terzo suona... ma mai nessuno risponde... sarà il troppo lavoro?... [?] Arriva il 30 novembre 2010… quella mattina ho mandato l'ennesima mail ma questa volta con i riferimenti al D.Lgs 206/2005 e alle azioni che avrei intrapreso se... Il "torpore" sembra stato superato e dopo 1 ora è arrivata la risposta con i chiarimenti... problemi di corrieri che smarriscono le cose... ma... non diceva di averli disponibili? Visto però la disponibilità del titolare al rimborso, ormai decido di aspettare il nuovo invio dal loro fornitore e vedere se la cosa si conclude... Arriviamo al 20 dicembre 2010 …… la settimana precedente mi viene comunicato la spedizione di una parte del materiale, però manca il serbatoio, che era dato come disponibile, e piccoli particolari... ma controllando il traking di poste italiane il pacco risulta consegnato si... ma a chiiiiiii... da me non è arrivato... avevo chiesto la consegna in ditta ma non poteva certo essere stata fatta là... Chiedo info al call-center e l'operatrice mi dice... "chieda ai vicini di casa..." ... nascono in me pensieri della serie...[}:)](censored..)... ovvio che i vicini nulla sanno... e visto che fino al lunedì non sarebbe stato possibile una verifica in SDA di cosa successo... un altro week-end fumato a non far niente.. Il lunedì mattina chiamo SDA e chiedo info... mò soccia..[:(!][:(!] ... hanno consegnato loro e io dovrei ri-chiamare il call-center e avviare la pratica di reclamo... Visto che certe cose è meglio parlarne di persona, durante la pausa pranzo vado in SDA con la documentazione che il mittente mi ha fornito, almeno in questo aspetto non ho avuto difficoltà... e l'impiegata si è dimostrata molto + "accomodante" del suo collega che aveva risposto al mattino... prende la copia dei documenti e sparisce in magazzino, tempo 5 min e torna con la risposta... Scopro che è finito da un mio parente... tanto per cambiare... l’indirizzo al quale avevo chiesto fosse spedito il materiale, regolarmente comunicato al momento dell’ordine, non è servito a nulla… E si arriva ad oggi, 31 gennaio 2011... Alcuni giorni fa mando una mail chiedendo del materiale mancante... nulla... nessuna risposta dal fornitore... Il prossimo “passo” a questo punto lo farò andando alla Federconsumatori... Ma prima ho preferito portarvi a conoscenza di questo ottimo fornitore, quando si incontrano è giusto pubblicizzarli...[:D][:D][:D] Ovviamente questa è solo la mia personale, e documentata, esperienza... Sergio Bergianti. Reggio Emilia

Non ho mai pensato di generalizzare, da tempo acquisto su siti, esteri e non, ma storie come questa, MAI AVUTE. Forse la differenza è che professionista e professionalità son cose non necessariamente legate tra loro...

Un grazie a modelcar e CorradoB, io sono sempre partito dal presupposto che chi vende lo faccia fornendo informazioni corrette, se mi si dice "articolo disponibile", lo interpreto riferito al fornitore... Se avessi saputo come stavano le cose avrei fatto scelte diverse, ma solo dopo vari giorni dall'ordine ho iniziato a chiedermi che fine aveva fatto il fornitore, visto che le mail restavano senza risposta... Compro spesso su siti tedeschi, 2-3 gg e la roba arriva, se qualcosa non è disponibile lo dicono subito, e certi fanno l'addebito sulla carta di credito solo quando sono pronti a spedire... da noi è utopia! Con premesse di questo tipo non ci vorrà molto a che si espandano anche in italia, già Reimo e Frankana hanno i loro brand locali...

quote:Risposta al messaggio di dasilv inserito in data 01/02/2011  16:35:40 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Vero, è + corretto, rettifica eseguita.

quote:Risposta al messaggio di ecartix inserito in data 01/02/2011  14:17:28 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Grazie, ho controllato ma il sito è on-line e il dominio ancora attivo, almeno da quel che risulta su NIC.it... Sapevo già che dietro c'era un'altra ditta... ma si vede che non ha bisogno di una buona pubblicità...[:D][:D][:D][:D][:D][:D]

Vedo che il post non è stato inutile, e almeno dal titolo, forse, sarà possibile per futuri lettori trovare + facilmente informazioni "ai naviganti"... Leggendo i vostri post mi si sta confermando l'impressione che sia solo un sito virtuale, però bello, e questo di suo porta a credere che vi sia pure un'organizzazione efficiente dietro... cosa che non è... In questo caso vale proprio il detto...l'abito non fa il...prete..[:D] Se sui vari forum, e parlo in generale, si iniziasse a fare delle liste dei "cattivi", allora si che questi personaggi non durerebbero molto.