Truma....

Mah! La spiegazione secondo me é abbastanza semplice: NON VOGLIONO DARE ASSISTENZA.
- al momento dell'installazione ho preferito chiedere lo scontrino fiscale o, in alternativa un pezzo di carta timbrato sul quale fosse riportata la spesa da me fatta: risultato fu che mi rispose che tanto per l'assistenza non vi erano problemi... Erano loro a darla.... Fecero comunque il documento fiscale, per fortuna.
- alla prima telefonata, come mi sembra d'aver già riportato, venni "accusato" di non saper ben adoperare il dispositivo e venni caldamente consigliato di aspettare la prossima bombola scarica.
Quando accadde, beh, lo sapete, mi dissero senza mai vedere o provare il dispositivo, che tanto la garanzia non sarebbe stata riconosciuta. 
Tutto questo equivale a NON VOLER DARE ASSISTENZA, un sistema che preferisco non definire, potrei offendere, mi limito a dire che le aziende serie, veramente seri si comportano diversamente.. Io presto anche un servizio di assistenza post vendita per una nota azienda e vi garantisco che le direttive ci sono, ma in tutt'altra direzione, i clienti non vengono visti come dei rompi, anzi.
L'azienda non é di mentalità o precisione diversa da quella di truma in quanto si tratta di finlandesi, non propriamente dei pressappochisti.
Ah, dimenticavo: quando un cliente passa da me o altro CAT per un intervento in garanzia, lascia una traccia, un modulo compilato..... Qui invece un bel niente.
che rabbbbbbia.
 

Aggiornamento combi 4000: ieri sera per la seconda notte abbiamo dormito in camper nel giardino di casa.
Accesa la stufa+acqua passata mezz'ora circa avevo la spia arancione sul comando in parete ancora accesa, un po' perplesso, visto che il bruciatore sembrava spento, decido di verificare la presenza di acqua calda, apro il rubinetto ed acqua calda ne esce. Mi stendo a letto ed aspetto ascoltando i rumori provenienti dalla stufa ma praticamente nulla, sembra ci sia una fiamma che va ma booh? Forse che si forse che no decido di scendere dal letto, messomi a sedere guardo mia moglie e la preavviso sul fatto che, secondo me, di li a poco avremo avuto la vampata visto che sentivo quello strano odore. E cosi fu circa un minuto di ventilazione sparata con alta temperatura in uscita. Poi si acquieta, per dare un colpo di coda 5/10minuti piu tardi, ma questo molto meno aggressivo, dopo questo si spegna la spia arancione e la notte prosegue tranquilla. 
Ora mi prenderó del pazzo dai Signori

Ciao, purtroppo il primo episodio delle "vampate" è accaduto quando ancora non avevo fatto installlare il duocontrol......

Ecco l'ultimo aggiornamento:
mi scrive il CAT a cui mi sono rivolto dicendo che trauma non vuol saperne: se voglio spedire il duocontrol a loro verranno effettuati dei controlli se risultasse responsabilità del gas il malfunzionamento, mi verranno addebitate le spese. Ovviamente  no ho intenzione di spedire nulla in quanto credo che la risposta sarà falsa, indovinate in quale direzione.....
Questo messo in piedi da tram è un sistema marcio in partenza, pensate che vogliono la fattura o lo scontrino fiscale con la descrizione dell'intervento effettuato... ma se chi lo ha montato ha emesso scontrino solo perché io l'ho chiesto, figuriamoci se costui scrive in un pezzo di carta la relazione del montaggio!!!! 
PERMETTEMI UNA RACCOMANDAZIONE E FATEMELA FARE IN MAIUSCOLO:
QUANDO MONTATE UN ACCESSORIO FATEVI FARE SEMPRE DOCUMENTO FISCALE E RELAZIONE SCRITTA DI QUANTO FATTO!!!!
altrimenti comprate in rete e montatevi da soli quanto acquistato, almeno risparmiate e mandate al quel paese una banda di disonesti.