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TV Teleco non si riaccende e l'assistenza tentenna

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Itinerante15
Itinerante15
01/12/2021 876
Rispondi Abuso
Inserito il 29/01/2024 alle: 22:44:11
Dopo aver speso ben 500€ per una TV TEK SMART di 21 pollici, ci sono stati vari malfunzionamenti tra cui:
- Mancata riaccensione allo spegnimento del timer automatico di 3 ore (non succede con il timer sleep) o dopo aver guidato il camper
- Rallentamenti e crash di sistema alla riaccensione sempre dopo spegnimento alle 3 ore o dopo aver guidato il camper.
Entrambi questi problemi mi obbligano a staccare e riattaccare la spina 12V varie volte al giorno per riavviare Android, con ovvia usura precoce dei componenti (che non sono progettati per un uso simile).
Dopo varie procedure infruttuose con l'assistenza (reset, test voltaggio presa 12V in officina ecc.) ho dovuto portare la TV in officina per farla spedire a Teleco. Ho allegato persino un video con i crash di sistema (le app non si avviano, ma il poroblema più grave è la mancata riaccensione da standby).
Teleco afferma che "non riesce a riprodurre il problema" della mancata accensione, che secondo loro sarebbe dovuta a un problema di tensione della presa (già testata in officina, il camper è nuovo e la batteria carica).
Ho spiegato che è impossibile che sia la presa perché il problema si manifesta soltanto quando la TV si spegne automaticamente col timer di non uso di 3 ore (ma non col timer sleep), se fosse un problema di tensione la TV non funzionerebbe anche in altre circostanze.
Non è un problema da poco dover staccare la spina e riavviare varie volte al giorno ma ad oggi Teleco non vuole sostituire la TV. Sono già 15 giorni che va avanti questa storia.
Credo che una casa seria e costosa come Teleco, dovrebbe sostituire senza troppi problemi i pezzi con simili difetti. Non voglio pensare che siano costruiti in maniera approssimativa e diano tutti questo problema, andando in crash/non accendendosi varie volte al giorno.
Fatto è che al momento non mi sento né ascoltato né tutelato da Teleco.
A voi i loro televisori funzionano? Se da nuova già funziona male, come funzionerà allo scadere della garanzia?

Con riserva di aprire un caso presso Altroconsumo

Modificato da Itinerante15 il 29/01/2024 alle 22:59:50
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06/09/2019 5872
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Inserito il 29/01/2024 alle: 23:11:55
In risposta al messaggio di Itinerante15 del 29/01/2024 alle 22:44:11

Dopo aver speso ben 500€ per una TV TEK SMART di 21 pollici, ci sono stati vari malfunzionamenti tra cui: - Mancata riaccensione allo spegnimento del timer automatico di 3 ore (non succede con il timer sleep) o dopo aver
guidato il camper - Rallentamenti e crash di sistema alla riaccensione sempre dopo spegnimento alle 3 ore o dopo aver guidato il camper. Entrambi questi problemi mi obbligano a staccare e riattaccare la spina 12V varie volte al giorno per riavviare Android, con ovvia usura precoce dei componenti (che non sono progettati per un uso simile). Dopo varie procedure infruttuose con l'assistenza (reset, test voltaggio presa 12V in officina ecc.) ho dovuto portare la TV in officina per farla spedire a Teleco. Ho allegato persino un video con i crash di sistema (le app non si avviano, ma il poroblema più grave è la mancata riaccensione da standby). Teleco afferma che non riesce a riprodurre il problema della mancata accensione, che secondo loro sarebbe dovuta a un problema di tensione della presa (già testata in officina, il camper è nuovo e la batteria carica). Ho spiegato che è impossibile che sia la presa perché il problema si manifesta soltanto quando la TV si spegne automaticamente col timer di non uso di 3 ore (ma non col timer sleep), se fosse un problema di tensione la TV non funzionerebbe anche in altre circostanze. Non è un problema da poco dover staccare la spina e riavviare varie volte al giorno ma ad oggi Teleco non vuole sostituire la TV. Sono già 15 giorni che va avanti questa storia. Credo che una casa seria e costosa come Teleco, dovrebbe sostituire senza troppi problemi i pezzi con simili difetti. Non voglio pensare che siano costruiti in maniera approssimativa e diano tutti questo problema, andando in crash/non accendendosi varie volte al giorno. Fatto è che al momento non mi sento né ascoltato né tutelato da Teleco. A voi i loro televisori funzionano? Se da nuova già funziona male, come funzionerà allo scadere della garanzia? Con riserva di aprire un caso presso Altroconsumo
...
Ho un televisore LG 24 pollici, Smart TV, ottimi audio ed angolo visione, funziona però a 19V.

Ho messo un cenvertitore 12/19V da 5A ed un interruttore a monte dello stesso sul negativo, per  l'alimentatore dell'antenna ho collegato solo il polo positivo, il negativo lo prende tramite il cavo coassiale che collega tv e alimentatore/antenna, quando stacco l'interruttore oltre al tv, tolgo tensione anche all'antenna, ho anche una firestick alimentata dalla usb del tv e con uno spinotto a 2 uscite usb mini/tipo A ci ho collegato una tastiera con mouse wireless della Logitech in modo da poter utilizzare Chrome sul tv e col quale ti sto scrivendo. 

Ciro. 
nomade analogico e fanciulla all'imbrunire. Non ho nulla da vendere nè consigli da dare, solo qualche piccolo suggerimento da prendere con le pinze, possibilmente, amperometriche. Buoni Km a tutti e......... rammentate sempre che....... TESTAR NON NUOCE!
Itinerante15
Itinerante15
01/12/2021 876
Rispondi Abuso
Inserito il 30/01/2024 alle: 00:36:03
La TV LG è stabile?
Qualcuno ha Teleco, come gli va?
21
walter2
walter2
09/09/2004 1038
Rispondi Abuso
Inserito il 30/01/2024 alle: 00:49:33
Hai provato con il suo alimentatore da 220V se fa lo stesso difetto?
6
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06/09/2019 5872
Rispondi Abuso
Inserito il 30/01/2024 alle: 02:44:41
In risposta al messaggio di Itinerante15 del 30/01/2024 alle 00:36:03

La TV LG è stabile? Qualcuno ha Teleco, come gli va?
Si certamente, è stabilissima, peraltro il convertitore lavora con un range in ingresso da 9V a 15V. 

La tv è questa

https://www.lg.com/it/monitor/m...



Ciro. 
nomade analogico e fanciulla all'imbrunire. Non ho nulla da vendere nè consigli da dare, solo qualche piccolo suggerimento da prendere con le pinze, possibilmente, amperometriche. Buoni Km a tutti e......... rammentate sempre che....... TESTAR NON NUOCE!
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impiegatodelvolante
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14/01/2010 29433
Rispondi Abuso
Inserito il 30/01/2024 alle: 07:07:51
Sei sicuro che la TV sopporta tensioni non stabilizzate a 12v?
se gli hai detto che è montata su un camper , probabilmente non te la cambiano perché sanno che le tensioni su un camper non sono fisse, anche se non è quello il problema, ma intanto tu non hai seguito  le direttive della casa
Molti apparati a 12v non digeriscono tensioni diverse 
Silvio
Itinerante15
Itinerante15
01/12/2021 876
Rispondi Abuso
Inserito il 30/01/2024 alle: 07:30:53
In risposta al messaggio di impiegatodelvolante del 30/01/2024 alle 07:07:51

Sei sicuro che la TV sopporta tensioni non stabilizzate a 12v? se gli hai detto che è montata su un camper , probabilmente non te la cambiano perché sanno che le tensioni su un camper non sono fisse, anche se non è quello il problema, ma intanto tu non hai seguito  le direttive della casa Molti apparati a 12v non digeriscono tensioni diverse 
E' una TV da camper a 12V. Se non fosse adatta a un camper, o avesse bisogno dello stabilizzatore non me l'avrebbero già detto dopo decine di mail?
Gli ho anche chiesto se in laboratorio usavano tensione stabilizzata, mi ha detto di no.
Inoltre il problema si verifica solo dopo spegnimento con timer di non uso (3 ore), o dopo aver guidato il camper, mai in altre circostanze come spegnimento manuale o con timer sleep. Se fosse un problema di tensione non dovrebbe dare lo stesso problema ad ogni spegnimento (manuale, timer sleep ecc.)?

NB La TV non dà nessun problema mentre è accesa (spegnimenti o altro) o quando viene spenta/riaccesa manualmente e la tensione rilevata più volte in momenti diversi è tra 12,9 e 13,5V

Modificato da Itinerante15 il 30/01/2024 alle 08:13:18
Itinerante15
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01/12/2021 876
Rispondi Abuso
Inserito il 30/01/2024 alle: 07:34:15
In risposta al messaggio di walter2 del 30/01/2024 alle 00:49:33

Hai provato con il suo alimentatore da 220V se fa lo stesso difetto?
Ha anche un'alimentazione a 220V ma non ricorvo cavi di questo tipo nella confezione.
Posso provare ma se anche non desse problemi, questo non significa che a 12V è normale che li dia.
Teleco ha detto che la TV non dovrebbe dare questi problemi, però ad oggi non la sotituisce perché a loro dire "non riescono a riprodurre il problema" su un impianto a 12V NON stabilizzato.

Modificato da Itinerante15 il 30/01/2024 alle 07:35:57
Itinerante15
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01/12/2021 876
Rispondi Abuso
Inserito il 30/01/2024 alle: 07:37:06
In risposta al messaggio di Szopen del 30/01/2024 alle 02:44:41

Si certamente, è stabilissima, peraltro il convertitore lavora con un range in ingresso da 9V a 15V.  La tv è questa Ciro. 
La tensione a 12V in uscita dal convertitore è stabilizzata? 
SilverHaze
SilverHaze
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04/01/2024 815
Rispondi Abuso
Inserito il 30/01/2024 alle: 09:41:16
In risposta al messaggio di Szopen del 29/01/2024 alle 23:11:55

Ho un televisore LG 24 pollici, Smart TV, ottimi audio ed angolo visione, funziona però a 19V. Ho messo un cenvertitore 12/19V da 5A ed un interruttore a monte dello stesso sul negativo, per  l'alimentatore dell'antenna
ho collegato solo il polo positivo, il negativo lo prende tramite il cavo coassiale che collega tv e alimentatore/antenna, quando stacco l'interruttore oltre al tv, tolgo tensione anche all'antenna, ho anche una firestick alimentata dalla usb del tv e con uno spinotto a 2 uscite usb mini/tipo A ci ho collegato una tastiera con mouse wireless della Logitech in modo da poter utilizzare Chrome sul tv e col quale ti sto scrivendo.  Ciro. 
...
sembra il mio clone questo setup (step up da 3A con suo interruttore che ho visto che bastano) ...io ho preso il 28"(ce l'ho da 3 anni) di quel modello

Ho fatto prendere a mio papà il 24 anche lui con step up.

Le televisioni teleco (ma in genere tutte quelle a 12V)  funzionano tranquillamente fino a 16/17V avendo un regolatore switching in ingresso con un range più alto dei 12V. Diversamente all'avvio del motore con la tesnione che schizza anche fino a 14 ...salterebbero.
A mio avviso è solo un problema di firmware della televisione.Se poi è android che la gestisce ancora peggio.
Non c'è modo di aggiornarla? o ripristinarla ai parametri di fabbrica?
Se presente nelle impostazioni android vai a verificare se ci sono dei setting di risparmio energetico (magari che va ad abbassarti le prestazioni quando sente la tensione calare). Modalità energy saveing.

Tranquillo che non c'è nessun invecchiamento precoce dei componenti allo staccare della spina. Non ci sono dischi rigidi che girano a cui interrompi l'alimentazione. E' tutta elettronica Statica.

Modificato da SilverHaze il 30/01/2024 alle 09:50:13
Itinerante15
Itinerante15
01/12/2021 876
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Inserito il 30/01/2024 alle: 11:42:46
In risposta al messaggio di SilverHaze del 30/01/2024 alle 09:41:16

sembra il mio clone questo setup (step up da 3A con suo interruttore che ho visto che bastano) ...io ho preso il 28(ce l'ho da 3 anni) di quel modello Ho fatto prendere a mio papà il 24 anche lui con step up. Le televisioni
teleco (ma in genere tutte quelle a 12V)  funzionano tranquillamente fino a 16/17V avendo un regolatore switching in ingresso con un range più alto dei 12V. Diversamente all'avvio del motore con la tesnione che schizza anche fino a 14 ...salterebbero. A mio avviso è solo un problema di firmware della televisione.Se poi è android che la gestisce ancora peggio. Non c'è modo di aggiornarla? o ripristinarla ai parametri di fabbrica? Se presente nelle impostazioni android vai a verificare se ci sono dei setting di risparmio energetico (magari che va ad abbassarti le prestazioni quando sente la tensione calare). Modalità energy saveing. Tranquillo che non c'è nessun invecchiamento precoce dei componenti allo staccare della spina. Non ci sono dischi rigidi che girano a cui interrompi l'alimentazione. E' tutta elettronica Statica.
...
Anch'io penso che sia un bug del firmware, la tensione non supera mai i 13,5V. Ciò spiega benissimo il problema che si verifica soltanto col timer di 3 ore.
L'ho già resettata ma il problema persiste, Non c'è che da sostituirla, se il problema si ripete escludiamo almeno il guasto della singola TV.
Non mi risulta un risparmio energetico.
Penso che staccare la spina varie volte al giorno possa, se non danneggiare la TV, comunque la spina stessa, i componenti dei camper sono leggeri e progettati per essere usati due settimane l'anno, compresi sportelli e cerniere

Modificato da Itinerante15 il 30/01/2024 alle 11:44:05
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06/09/2019 5872
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Inserito il 30/01/2024 alle: 11:52:22
In risposta al messaggio di Itinerante15 del 30/01/2024 alle 07:37:06

La tensione a 12V in uscita dal convertitore è stabilizzata? 
Dal convertitore esce una tensione stabilizzata di 19V che e` quella per far funzionare il mio tv, in qualsiasi situazione e senza tentennamenti.

A te serve un convertitore 12/12 stabilizzato, di quest'ultimo ne ho presi 2, uno lo utilizzo per il router ed uno lo tengo di scorta.

Questo e` il LINK

di quello che ti serve per alimentare correttamente il tuo tv.

Ciro.
nomade analogico e fanciulla all'imbrunire. Non ho nulla da vendere nè consigli da dare, solo qualche piccolo suggerimento da prendere con le pinze, possibilmente, amperometriche. Buoni Km a tutti e......... rammentate sempre che....... TESTAR NON NUOCE!
SilverHaze
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04/01/2024 815
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Inserito il 30/01/2024 alle: 11:55:17
Non è proprio cosi...ci sono camper che durano 30 anni.
Piuttosto non staccare la spina lato televisore ma mettici un interruttore alla partenza della presa accendino ( ometti un accendino con interruttore integrato).
Ti direi che ad occhio le tv teleco non le producono nemmeno loro ma sono rimarchiate.

Modificato da SilverHaze il 30/01/2024 alle 11:56:19
SilverHaze
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04/01/2024 815
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Inserito il 30/01/2024 alle: 14:10:07

https://www.amazon.it/QIACHIP-T...



alimenti a 12V ed interrompi il + dell'alimentazione. Accendi e spegni con radiocomando.
Schiacciare un pulsante su un radiocomando o un interruttore sulla spina accendino non la vedo troppo diversa come cosa.
(dipende da dove hai collegato tu la TV).
Ricevente radio...una cosa in più da dover tener alimentato...non so se ne vale la pena


Tolto che se la tv è in garanzia tela devono cambiare.Quindi se c'è scontrino...non ci scappano

Modificato da SilverHaze il 30/01/2024 alle 14:11:56
Itinerante15
Itinerante15
01/12/2021 876
Rispondi Abuso
Inserito il 30/01/2024 alle: 15:57:27
In risposta al messaggio di SilverHaze del 30/01/2024 alle 14:10:07

asc_df_B081CD9GHD/?tag=googshopit-21&linkCode=df0&hvadid=386562965970&hvpos=&hvnetw=g&hvrand=317004633411317107&hvpone=&hvptwo=&hvqmt=&hvdev=c&hvdvcmdl=&hvlocint=&hvlocphy=1008120&hvtargid=pla-845127085368&psc=1&mcid=88b536711e2c3697a60f6e760c375ad7&tag=&ref=&adgrpid=78615387826&hvpone=&hvptwo=&hvadid=386562965970&hvpos=&hvnetw=g&hvrand=317004633411317107&hvqmt=&hvdev=c&hvdvcmdl=&hvlocint=&hvlocphy=1008120&hvtargid=pla-845127085368
alimenti a 12V ed interrompi il + dell'alimentazione. Accendi e spegni con radiocomando. Schiacciare un pulsante su un radiocomando o un interruttore sulla spina accendino non la vedo troppo diversa come cosa. (dipende da dove hai collegato tu la TV). Ricevente radio...una cosa in più da dover tener alimentato...non so se ne vale la pena Tolto che se la tv è in garanzia tela devono cambiare.Quindi se c'è scontrino...non ci scappano
...
Speriamo che la cambino perché per ora nicchiano dicendo che non riescono a riprodurre il problema, il che mi pare assolutamente impossibile e poco serio. Come anche la storia della tensione, se accetta da 9 a 30V siamo ampiamente nei margini.
Non sono obbligato a rinunciare una presa e creare un collegamento diretto per far funzionare un apparecchio TELECO, che DEVE funzionare con la spina accendisigari. Se non funziona che la cambino senza tante storie, se poi il problema (cosa altamente improbabile) si ripete possiamo cominciare a pensare ad altre cause, soprattutto un bug del firmware perché la presa rimane entro i 12,9-13,5V

Modificato da Itinerante15 il 30/01/2024 alle 16:00:24
6
Dbdcm 5
Dbdcm 5
09/09/2019 542
Rispondi Abuso
Inserito il 30/01/2024 alle: 18:02:56
Per averlo guidato intendi solo se fai chilometri?  Quindi solo mettendo in moto e restando fermi non lo fa? 
Nel menù non c'è modo di eliminare lo spegnimento dopo 3 ore?
...chi ben comincia...

Modificato da Dbdcm 5 il 30/01/2024 alle 18:45:40
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Szopen
Szopen
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06/09/2019 5872
Rispondi Abuso
Inserito il 30/01/2024 alle: 18:07:36
In risposta al messaggio di Dbdcm 5 del 30/01/2024 alle 18:02:56

Per averlo guidato intendi solo se fai chilometri?  Quindi solo mettendo in moto e restando fermi non lo fa?  Nel menù non c'è modo di eliminare lo spegnimento dopo 3 ore?
Non vedo il motivo di eliminare una funzione così utile, quando mi metto a letto potrei addormentarmi e la tv rimarrebbe accesa tutta notte inutilmente. 

Meglio risolvere il problema alla fonte, quel tv deve avere tutte le sue funzioni in ordine. 

Ciro. 
nomade analogico e fanciulla all'imbrunire. Non ho nulla da vendere nè consigli da dare, solo qualche piccolo suggerimento da prendere con le pinze, possibilmente, amperometriche. Buoni Km a tutti e......... rammentate sempre che....... TESTAR NON NUOCE!
Itinerante15
Itinerante15
01/12/2021 876
Rispondi Abuso
Inserito il 30/01/2024 alle: 18:10:55
TELECO mi dice che sostituisce il televisore, il che permette quantomeno di escludere un guasto al TV.
Se il problema si ripresenta, potranno essere solo 2 cose:
1. Un bug Android (proprio perché il problema si manifesta allo spegnimento delle 3 ore e non spegnendolo in altro modo)
2. Oppure secondo il tecnico Teleco "qualcosa che nella linea elettrica manda dei disturbi, specialmente quando il mezzo è in moto", la tensione rimane abbastanza costante ma ci sono dei piccoli disturbi che creano problemi all'elettronica. Potrebbe essere così ma allora perché (da fermo) avviene soltanto col timer delle 3h? Domanda finora senza risposta certa.
Il timer delle 3h serve per es. la notte, per cui non l'ho disabilitato.
Potrei stabilizzare la presa, ma collego la TV in due posti diversi secondo i casi, per cui dovrei installare 2 stabilizzatori che scaldano, pesano e assorbono corrente. Non so quanto valga la pena.

Infine ho chiesto la sostituzione perché il camper è nuovo, escludo guasti elettrici (il tecnico ha lavorato a lungo sull'impianto e tutte le altre apparecchiature elettroniche non danno problemi), corpi estranei e simili. Se il problema persiste il tecnico ha detto di collegarla direttamente alla batteria se non altro per fare un test.
 

Modificato da Itinerante15 il 30/01/2024 alle 18:31:17
22
Giovanni
Giovanni
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28/08/2003 13128
Rispondi Abuso
Inserito il 30/01/2024 alle: 18:39:42

Ho cancellato personalmente i miei messaggi per evitare occupazione inutile di spazio su questo sito.

Giovanni
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