Viesa2,campagna di richiamo.

Non metto in discussione quello che hai scritto,ma le tue considerazioni finali sulla azienda in questione. Premesso che una azienda seria,e sottolineo seria, non pubblicizza un'azione di richiamo,mandando avanti un suo cliente,che passami la buona fede,nessuno conosce. Un'azienda che voglia misurarsi con i suoi clienti lo fa con ufficiosità attraverso i suoi rivenditori e con comunicati stampa sulle riviste del settore o con altre metodiche utilizzabili. Questo sarebbe un comportamento che i suoi clienti apprezzerebbero e li metterebbero al riparo da tutte le vicessitudini sopportate per l'utilizzo di un apparecchio difettoso. Oggi più che in altri periodi chi spende un centesimo vuole il massimo da cio che si acquista,e dato che l'oggetto in questione costa circa 1500,00 euro le aspettative sono ben altre. Cordialmente Twentytree

quote:Risposta al messaggio di esterel inserito in data 02/09/2009  21:02:24 (Visualizza messaggio in nuova finestra)

Ciao, ti hanno spiegato in cosa consiste il richiamo? Sostituiscono completamente il condizionatore o quale tipo di intervento faranno? Grazie Andrea

Per me va bene così........ è non propio no. Come già scritto sul altro e altro e altro.. post alcuni giorni fà,avevo già comunicato quello che Viesa ti ha appena detto. Io ho montato il Viesa a Luglio e non ha MAI funzionato bene. Ora è in blocco TOTALE e mi si viene a dire che fino ad OTTOBRE non arriverà l'aggiornamento per la centralina e la sotituzione della pompa che non pesca l'acqua.Risultato 1500€ spesi e il prossimo utilizzo sarà ormai per la prossima estare. Sono daccordo che una seria campagna di richiamo sarebbe stata più opportuna,non si risolvono i problemi aspettando le lamentele dei clienti insoddisfatti.Tra le tante tu lo hai provato io neppure quello. Saluti

VIESA campagna ufficiale di richiamo per aggiornamento Dopo vari controlli e prove abbiamo verificato che esiste un problema sulla serie VIESA HOLIDAY II, causato da un difetto di funzionamento dei filtri e sensori dell’unità con aggiunta di comunicazione falsate inviate dal software del modulo di comando, creando un’alta densità dell’umidità e scarsa resa del prodotto, per risolvere tale problema è necessario sostituire i filtri e sensori della vasca e aggiornare il modulo di comando con un nuovo software. Ad oggi sono state coinvolte circa il 34% delle unità installate, per questo invitiamo tutti i possessori di questo modello a contattare il proprio centro Autorizzato VIESA e prendere un appuntamento a partire dal 20 ottobre al 10 dicembre 2009, per eseguire l’aggiornamento dell’unita (il richiamo si intende per tutte le unità Holiday II , con presenza o assenza dei problemi riscontrati). Dal momento che alcuni dei nostri clienti non hanno potuto usufruire e provare completamente il reale funzionamento del ns. prodotto, la VIESA estenderà la garanzia di un ulteriore anno ai due previsti di legge, (3 anni dalla data di istallazione), a tutti quelli che eseguiranno l’aggiornamento, obbligatorio, sopra descritto. La Vigia Viesa Italy si scusa per il disagio arrecato ai clienti camperisti, e resta a completa disposizione per ulteriori chiarimenti.