Webasto in blocco (F1)

Ho il Webasto 3500 e dopo un pomeriggio che ero a Livigno (1800 m s.l.m.)il riscaldamento si è bloccato (erano le 5 di mattina con temperatura esterna - 20°). Il comando mi indicava F1 (che nel libretto di manutenzione corrisponde a "mancata combustione") e all'interno dell'abitacolo c'era un forte odore di gasolio. Dopo ulteriori tentativi l'unico rimedio è stato quello di un rientro a casa anticipato. Vi informo che avevo messo l'additivo antigelo nel serbatoio per evitare che lo stesso si ghiacciasse. Oggi (a casa) ho provato ad accendere il riscaldamento e dopo una "fumera" bianca e molto odore di gasolio è ripartito e ho notato che dallo scarico è uscita della polvere nera. A qualcuno è successo una cosa simile, secondo voi è stato l'antigelo o un problema di altitudine? Grazie a chi mi può dare una mano nel capire la causa che mi ha rivinato la vacanza.

Nessun aiuto!!!!!

Grazie 1000 per il tuo suggerimento, per caso sai a chi posso rivolgermi per questo controllo? Io sono di Padova. Ciao e tanti auguri di buon anno