Hymer

In risposta al messaggio di IZ4DJI del 15/12/2017 alle 12:54:46

Beh, da Roma, anche Torino non è dietro l'angolo, penso che tra Varese e Torino non saprei . Comunque se hanno fatto un ottimo lavoro questa è la cosa principale.

Vado dove mi porta il cuore, a Torino ho il resto della famiglia e soprattutto la nipotina
Roberto 

In risposta al messaggio di latrofa124 del 15/12/2017 alle 17:02:34

Vado dove mi porta il cuore, a Torino ho il resto della famiglia e soprattutto la nipotina Roberto 

ah, ecco, ora si spiega

Ciao a tutti. Prima uscita si è rotto lo scalino elettrico della cellula, non andava nè su nè giù e il motorino girava a vuoto. Tornato a casa con lo scalino legato sotto, ieri in officina hanno scoperto che si è rotto un perno interno del motorino che non è reperibile fino a gennaio. Danno, che dicono non coperto da garanzia perchè non è un difetto di fabbrica. In pratica l'avrei rotto io salendoci sopra. E' capitato a qualcuno?

In risposta al messaggio di ezio59 del 16/12/2017 alle 09:11:29

Ciao a tutti. Prima uscita si è rotto lo scalino elettrico della cellula, non andava nè su nè giù e il motorino girava a vuoto. Tornato a casa con lo scalino legato sotto, ieri in officina hanno scoperto che si è rotto

un perno interno del motorino che non è reperibile fino a gennaio. Danno, che dicono non coperto da garanzia perchè non è un difetto di fabbrica. In pratica l'avrei rotto io salendoci sopra. E' capitato a qualcuno?

...

Potresti anche osservargli che forse non è un difetto di fabbrica, però che non bisognasse salirci sopra per non romperlo avrebbero dovuto dirtelo, quindi è comunque un problema loro.
Scusa l'ironia, ma se un gradino si rompe salendoci sopra è un difetto del gradino non può certo essere un problema tuo che ci sei salito sopra! Roba da matti!
Arrabbiati!
 

In risposta al messaggio di ezio59 del 16/12/2017 alle 09:11:29

Ciao a tutti. Prima uscita si è rotto lo scalino elettrico della cellula, non andava nè su nè giù e il motorino girava a vuoto. Tornato a casa con lo scalino legato sotto, ieri in officina hanno scoperto che si è rotto

un perno interno del motorino che non è reperibile fino a gennaio. Danno, che dicono non coperto da garanzia perchè non è un difetto di fabbrica. In pratica l'avrei rotto io salendoci sopra. E' capitato a qualcuno?

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Mai capitato, l'unica cosa che mi viene in mente è che si potrebbe forzare su qualche meccanismo dell'apertura salendoci sopra con il gradino non completamente aperto e che quindi non poggia sui suoi fine corsa. Ma non l'ho mai smontato per vedere come è fatto quindi questa è solo una supposizione.

In risposta al messaggio di ezio59 del 16/12/2017 alle 09:11:29

Ciao a tutti. Prima uscita si è rotto lo scalino elettrico della cellula, non andava nè su nè giù e il motorino girava a vuoto. Tornato a casa con lo scalino legato sotto, ieri in officina hanno scoperto che si è rotto

un perno interno del motorino che non è reperibile fino a gennaio. Danno, che dicono non coperto da garanzia perchè non è un difetto di fabbrica. In pratica l'avrei rotto io salendoci sopra. E' capitato a qualcuno?

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Mi sembra una follia che ti abbiano detto che non è in garanzia, se si è rotto senza averlo urtato o utilizzato male deve essere in garanzia. Io farei un putiferio se mi dicono una cosa del genere. Sarei curioso di sapere chi è che te lo ha detto.

In risposta al messaggio di ezio59 del 16/12/2017 alle 09:11:29

Ciao a tutti. Prima uscita si è rotto lo scalino elettrico della cellula, non andava nè su nè giù e il motorino girava a vuoto. Tornato a casa con lo scalino legato sotto, ieri in officina hanno scoperto che si è rotto

un perno interno del motorino che non è reperibile fino a gennaio. Danno, che dicono non coperto da garanzia perchè non è un difetto di fabbrica. In pratica l'avrei rotto io salendoci sopra. E' capitato a qualcuno?

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Mi sembra veramente una assurdità.
Con un semplice tocco del pulsante il meccanismo fa in automatico l'intera corsa sia in apertura che in chiusura quindi se pure non era arrivato a fine corsa sempre di difetto di fabbrica si parla.
A me è capitato (ho lo stesso tuo mezzo) più di una volta addiritura di premere erroneamente il pulsante mentre ero sul gradino  e non è successo mai niente. 
Ribellati...fai la voce grossa.

In risposta al messaggio di ezio59 del 16/12/2017 alle 09:11:29

Ciao a tutti. Prima uscita si è rotto lo scalino elettrico della cellula, non andava nè su nè giù e il motorino girava a vuoto. Tornato a casa con lo scalino legato sotto, ieri in officina hanno scoperto che si è rotto

un perno interno del motorino che non è reperibile fino a gennaio. Danno, che dicono non coperto da garanzia perchè non è un difetto di fabbrica. In pratica l'avrei rotto io salendoci sopra. E' capitato a qualcuno?

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Ciao Ezio,
a me è capitato dopo poche uscite, ma per fortuna il mio concessionario aveva il perno e me lo ha cambiato in garanzia.
Per una volta sono stato fortunato .
Un pernino stupido ma essenziale.
Anche a me hanno chiesto di salire sopra al gradino solo quando è completamente fuori, ma mi sembra una raccomandazione inutile e forse lo hnno capito.
ciao

Se chi deve prestare la garanzia insiste e non vuole sentire ragioni, manderei una raccomandata, ci sono concessionari molto bravi a vendere i mezzi facendo grandi sconti, ma poi una volta che c'è bisogno, cercano in ogni modo di scappare ai loro obblighi .

Ciao ragazzi,
vi leggo poco purtroppo e solo oggi sono riuscito a scrivere alla casa madre una e-mail per il mio problema.
Vi farò sapere l'esito.
Ma quanto scrivete
Bravi.

In risposta al messaggio di ezio59 del 16/12/2017 alle 09:11:29

Ciao a tutti. Prima uscita si è rotto lo scalino elettrico della cellula, non andava nè su nè giù e il motorino girava a vuoto. Tornato a casa con lo scalino legato sotto, ieri in officina hanno scoperto che si è rotto

un perno interno del motorino che non è reperibile fino a gennaio. Danno, che dicono non coperto da garanzia perchè non è un difetto di fabbrica. In pratica l'avrei rotto io salendoci sopra. E' capitato a qualcuno?

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Ciao Ezio, dimmi una cosa, per caso non ti abbia detto di portarti una tavola da poter far ponte per poter scansare lo scalino? Io mi farei cambiare tutto lo scalino. Sono una massa di buffoni. Fatti sentire. Ciao, Paolo

Grazie a tutti, in effetti mi hanno detto che probabilmente si è rotto perchè sono salito sopra a gradino non completamente a aperto. Se è successo non me ne sono accorto. Però se non era a fine corsa vuol dire che era difettoso e un paio di volte non si era aperto o chiuso bene. Alle mie rimostranze per la garanzia mi hanno assicurato che il lavoro sarà fatto in garanzia anche perchè il perno costa una quindicina di euro.

Ezio
Batti i piedi, scrivi al tuo concessionario e in copia l'ufficio clienti Hymer vedrai che non gli parrà i vero di cambiarti tutto lo scalino.
Hymer per queste cose non si fa prendere in contropiede, la garanzia è di tutto il mezzo per 2 anni, fino a 6 sulla cellula.

indirizzo Hymer : Kundendienst@hymer.com
nell'oggetto metti ID e Telaio
Faccio esempio di quando ho scritto per il mio Mh:
Hymermobil B 574 SL - ID 10080705 - Telaio ZFA25000001267380 - Alessandro Taddei
 

In risposta al messaggio di ezio59 del 16/12/2017 alle 13:11:20

Grazie a tutti, in effetti mi hanno detto che probabilmente si è rotto perchè sono salito sopra a gradino non completamente a aperto. Se è successo non me ne sono accorto. Però se non era a fine corsa vuol dire che era

difettoso e un paio di volte non si era aperto o chiuso bene. Alle mie rimostranze per la garanzia mi hanno assicurato che il lavoro sarà fatto in garanzia anche perchè il perno costa una quindicina di euro.

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Insomma alla fine te lo hanno fatto passare per un "favore" che ti hanno fatto, e solo perché il costo del ricambio è irrisorio!
Questo cosa vuol dire? Che la garanzia è valida solo se si rompe un pezzo che costa poco? 
Non ho parole! 

In risposta al messaggio di ezio59 del 16/12/2017 alle 13:11:20

Grazie a tutti, in effetti mi hanno detto che probabilmente si è rotto perchè sono salito sopra a gradino non completamente a aperto. Se è successo non me ne sono accorto. Però se non era a fine corsa vuol dire che era

difettoso e un paio di volte non si era aperto o chiuso bene. Alle mie rimostranze per la garanzia mi hanno assicurato che il lavoro sarà fatto in garanzia anche perchè il perno costa una quindicina di euro.

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È veramente vergognoso che dopo aver speso migliaia di euro ci si attacchi ad ogni cosa per non passare un pezzo in garanzia.
Per fortuna ci sono ancora concessionari seri che seguono il cliente anche dopo la firma del contratto. A me è  sta sostituita la scheda del frigorifero Thetford a garanzia scaduta da tre mesi.
Le case costruttrici dovrebbero prendere dei provvedimenti nei confronti de certi furbetti ma temo che anche per loro contino solo i numeri e i fatturati 
Buon pomeriggio a tutti

Sono un po' gracilini  questi scalini, fateci caso in fiera, in sua vece ci mettono delle pedane belle robuste,  ho visto salire e non è da poco poi il discendere persone da ben oltre il quintale, diciamo quasi due, 
Basta vedere discendere un sor quintale, fa proprio impressione vederlo piegare, poi è chiaro che i perni alla lunga cedono. 
Consiglio:visto più volte, in caso di signori sovrappesanti, mettete un tassello di legno tra suolo e il sotto dello scalino, aiuta. 
Resta comunque il caso che rimane in garanzia e te lo devono riparare, almeno fino al giorno che non ci mettono la targhetta peso max. 
Roberto 

In risposta al messaggio di Countriman68 del 16/12/2017 alle 15:29:04

È veramente vergognoso che dopo aver speso migliaia di euro ci si attacchi ad ogni cosa per non passare un pezzo in garanzia. Per fortuna ci sono ancora concessionari seri che seguono il cliente anche dopo la firma del contratto.

A me è  sta sostituita la scheda del frigorifero Thetford a garanzia scaduta da tre mesi. Le case costruttrici dovrebbero prendere dei provvedimenti nei confronti de certi furbetti ma temo che anche per loro contino solo i numeri e i fatturati  Buon pomeriggio a tutti

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In merito a questo posso spendere anche io due parole in favore del conce da cui ho acquistato il mio MH, Dopo due anni dalla scadenza della garanzia mi sono lamentato del fatto che i suoi "tecnici"(ora mandati a fare qualcos'altro) mi avevano preso bellamente in giro col mio frigo Dometic che fin dall'inizio, se acceso già connesso alla 220, non partiva, bisognava prima avviarlo a gas e poi connetterlo alla 220, a quel punto commutava. Quel che era peggio però è che se in modalità 220 avveniva un minimo blackout e il frigo non faceva in tempo a commutare a gas, rimaneva spento con il relais che faceva per un po' "tuc...tuc...tuc...tuc" e poi smetteva . Il problema si presentava anche se spegnevo il motore(frigo a 12V) e connettevo subito il camper alla rete elettrica, prima che passassero i 15/20 minuti di sicurezza e si accendesse automaticamente a gas, in fatti rimaneva spento. Ebbene l'ho portato in assistenza diverse volte e quei disgraziati me lo hanno ogni volta ridato dicendomi  "adesso è a posto!", a posto un accidente! Comunque conclusione della storia a 4 anni di età del camper ho fatto presente direttamente al conce la cosa e, evidentemente a conoscenza dell'operato poco serio dei suoi tecnici, mi ha immediatamente fatto avere la scheda del frigo in garanzia. Ed ora va perfettamente. Quindi se vogliono ... possono.

In risposta al messaggio di latrofa124 del 16/12/2017 alle 16:22:55

Sono un po' gracilini  questi scalini, fateci caso in fiera, in sua vece ci mettono delle pedane belle robuste,  ho visto salire e non è da poco poi il discendere persone da ben oltre il quintale, diciamo quasi due, 

Basta vedere discendere un sor quintale, fa proprio impressione vederlo piegare, poi è chiaro che i perni alla lunga cedono.  Consiglio:visto più volte, in caso di signori sovrappesanti, mettete un tassello di legno tra suolo e il sotto dello scalino, aiuta.  Resta comunque il caso che rimane in garanzia e te lo devono riparare, almeno fino al giorno che non ci mettono la targhetta peso max.  Roberto 

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Beh io sono ben oltre il decimo di tonnellata(tu guarda come bisogna esprimersi ora che il quintale è stato abolito!), eppure il mio gradino, che va per gli 8 anni, non ha mai avuto problemi(fino ad ora). E' ovvio che non mi ci lascio cadere sopra, però salgo e scendo normalmente. A dire la verità contrariamente a quanto consigliato dalla Hymer un po' di WD40 ogni tanto glielo do sugli snodi, constatando che il meccanismo ringrazia e diventa molto più pronto.

Sinceramente non credo che quel pernino sorregga il peso della persona quando sale.
Ritengo lavori all'apertura e chiusura del gradino, tutto qui. Per questo motivo ci dicono di salire e scendere a gradino aperto.
Non ho analizzato la struttura, ma il pernino è troppo piccolo (e unico su un lato) per sorreggere anche solo uno leggerissimo come me di 85 Kg circa

Non scherziamo sulla storia del peso !
Che ora un gradino elettrico non sia costruito per sopportare minimo150kg, mi fa veramente sorridere...su una parte !!
Alle volte il gradino che avevo sul mh poteva essere lento nel rientrare ma questo era dovuto al sudicio che purtroppo si accumulava negli snodi del telaio, bastava pulirlo con petrolio lampante e poi dargli delle belle spruzzate di grasso spray e tornava come nuovo. Quando succedeva questo fino a che non lo avevo pulito lo usavo come gradino integrato, tanto era abbastanza basso.
Comunque, il mio gradino lo ricordo bello consistente e non dava cenni di brandeggiamento.
Sull'attuale Tramp ho il gradino integrato e ne sono felice, meno meccanismi elettrici da tenere d'occhio !