Achtung Achtung Direct Line

L'unica nostra arma e' questa ... È' lunga ma leggete, vi eviterete mega inca@@ature ... Oggi valutiamo alcuni preventivi per polizza RC sul nostro autoveicolo, il sito ci indica DIRECT LINE come miglio prezzo ... Procediamo all'acquisto e il sito dell'omonima agenzia ci indica come modalità di pagamento, tra le tante, quella dell'utilizzo della carta di credito, procediamo e ATTENZIONE ci indicano di scaricare un foglio da compilare a mano con i vari dati personali, numero di preventivo, importo, numero carta di credito ... Sostanzialmente li si autorizza al pagamento con carta di credito, e fin qui tutto "normale". Di seguito si deve inviare via fax i documenti del veicolo e la sopracitata autorizzazione, attendere che ti inoltrino una mail. Dopo due ore e mezzo li richiamo ... È qui inizia la processione ... Intanto nonostante la suddetta compagnia abbia come simbolo un telefono ed abbia fatto dello stesso il principale mezzo per sottoscrivere e gestire la polizza possiede diversi numeri i quali tramite risponditore automatico ( non si riesce mai a parlare, anche a pagamento, subito con un operatore ) ti guidano ... Da nessuna parte ... Di fatto non esiste procedura, numero di telefono o modalità per verificare se il fax inviatogli l'abbiamo ricevuto correttamente leggibile ! Baro (richiedendo l'operatore per tutt'altre operazioni), non avendo alternative, e riesco a comunicare con una impiegata la quale PRESENTANDOSI subito mi dice che non è delegata alla verifica delle richieste pagamento preventivi e che non può aiutarmi, insistendo gentilmente gli chiedo quale numero chiamare, lei non sapendo cosa risponderei dice che cercando nei fax ricevuti il nostro e' arrivato bianco e non leggibile ! È che comunque LORO SI TENGONO UN MASSIMO DI 6 GIORNI LAVORATIVI x valutare la pratica ! Ma dai ! Mi consiglia di reinoltrare, così faccio. Richiamo per chiedere se ora è leggibile ... Mi mettono in attesa dicendo che gli operatori sono sempre occupati ... Dopo 8 min risponde un'altra operatrice la quale mi dice che quello non è il numero da chiamare ! Gli indìco che vorrei solo sapere se il fax e' leggibile, mi rispondono che non possono vederlo ( prima si poteva ora non più ?) , gli chiedo chi chiamare, mi indicano un'ulteriore numero non segnalato sul sito. Chiamo l'ulteriore numero, in attesa per 22 min, mi ostino non tiro giù, alla fine risponde un operatrice che dopo essermi presentato e su espressa mia richiesta non mi comunica ne nome ne proprio codice ! Gi chiedo come si chiama x 3 volte e lei mi risponde x 3 volte " prego mi dica " EVIDENTEMENTE SCOCCIATA, riconosco dalla voce che è la prima con cui ho comunicato ed è evidentemente infastidita dalla mia insistenza, ma d'altronde gli ho lasciato una autorizzazione a addebitar i 1600 euro e vorrei sapere se l'hanno ricevuta e cosa ne stanno facendo, credo sia mio diritto, sul loro sito non indicano le dilatate tempistiche che poi occorrono, mica scemi. Gli indico cosa successo finora e lei mi risponde che si faranno sentire entrò SEI GIORNI AL MASSIMO. Al che' con due palle ingrossate ed una terza che sta' per uscire gli indico che voglio recedere dal pagamento, non essendo ancora effettuato, mi risponde che devo INVIARE UN FAX PER DIRGLIELO ! E se non lo leggono ? È mi addebitano comunque l'importo ( gli ho firmato e trasmesso l'autorizzazione a farlo ! Ecco a cosa serviva !) decido di aspettare I SEI GIORNI ED ASPETTARE. MORALE : non t***** anzi sono offensivi, ti pigliano per il *****. Sei giorni sono il loro tempo massimo per accettare un pagamento ! Se avete fretta evitate Nonostante il simbolo del telefono il loro sistema più celere e quello da me seguito, il pagamento con carta di credito via telefono e' ancor più lento ( gli ho chiesto di eseguire verbalmente x telefono il pagamento e a detta dell'operatrice occorreva ancor più tempo ) ... Alla faccia della compagnia telefonica ! Con Quixa e da 4 anni che non ho problemi sull'altro veicolo ... Peccato che fossero 312 € più cari ed io incredibilmente più rimbambito per orientarmi verso DIRECT LINE PERSONALMENTE MAI PIÙ DIRECT LINE La vicenda verrà riportata in tutti i forum da me' utilizzati. Scaiola Massimo, Torino Le scelte si pagano ...

Ciao, ti assicuro che non promuovo Quixa che per altro ha eliminato il numero verde da quest'anno, probabilmente anche DIRECT LINE ha modificato alcune cose ... Sul sito puoi leggere te stesso del modulo x autorizzazione carta di credito ... Oggi stremato ho detto all'operatrice che ero disposto a qualsiasi altro sistema di pagamento ... Verbale x telefono ( come fatto con Quixa) ... Bonifico bancario ... A sua detta il più veloce era quello del Fax ! Mi attengo a descrivere i fatti. Poi ognuno faccia quello che vuole ma almeno eviti di inviargli la delega via fax xche a qual punto devi aspettare i loro tempi tecnici ... Fino a sei giorni ! Non credo sia normale. Che poi non ci sia modo di verificarne la lettura ? Assurdo. Le scelte si pagano ...

X FARGO 73 La mia non è una protesta ... Ho scritto ciò perché altri non facciano la mia fine Ma secondo me ... Na sega ... Ho chiesto se hanno ricevuto il fax e la tipa mi ha risposto che era in bianco ... Quindi ho mi ha ulteriormente preso per il ***** ho l'ha effettivamente letto Il pagamento con carta di credito di una polizza di un veicolo intestato allo stesso titolare della carta di credito ... Cosa devi verificare ? Se la carta e' falsa ? Credi che telematicamente ci vogliano 6 giorni ? Ho letto il link che hai inserito ... Solo i pagamenti con bonifico o bollettino postale devono essere fatti con congruo anticipo E solo dopo aver ricevuto da loro i documenti ... Come ti dicevo il pagamento con carta di credito per loro e' il più rapido in assoluto. E COMUNQUE NON HO LETTO DA NESSUNA PARTE DEI 6 GIORNI OCCORRENTI Ti consiglio di leggere meglio cosa ho descritto all'apertura del post, ti ricordo che non l'ho fatto per una mia personale crociata ma per evitare altrui in****amenti. SEGRETARIO TI QUOTO Le scelte si pagano ...

Non alzo la voce ... Commento la tua risposta È se dovessi commentare la tua ultima mi vien da pensare se hai letto il mio post o quello di qualcun altro ? "Se avevi tanta fretta, perché non hai seguito quelle indicazioni e fatto il pagamento online?" ... ? Quali indicazioni ? Per quanto riguarda il sistema via fax, che ti ripeto CONSIDERATO DA LORO IL PIÙ VELOCE, non pretendo che lo leggano subito ... Ho inviato una prima volta e dopo più di due ore senza contatto mi è venuto il dubbio del mancato recapito, confermato poi dall'operatrice ... Su sua richiesta reinoltrato e chiedendo come fare per verificarne la ricezione ( magari non funzionava il mio fax ) la stessa mi ha lasciato il numero e l'interno per verificare ... Cosa poi risultata inutile in quanto ho trovato un operatrice maleducata e strafottente ... Zittire ? Mi hanno dato loro il numero per verificarne la ricezione ! Cioè secondo te' prima mi danno il numero e poi, dopo che chiamo, devono zittirmi ... Credo tu sia un po' confuso. Mi sono mai lamentato del numero a pagamento ? Non mi sembra. Anzi son d'accordo pagare ... Ma per avere. È sicuramente "avere" inteso come servizio telefonico ... Non credo proprio l'abbia ottenuto. Comunque ripeto ... Ognuno e' libero di fare quello che vuole, basta che dopo non si lamenti se gli riaccade lo stesso. Personalmente faccio tesoro delle esperienze altrui. Le scelte si pagano ...

Scusa ... Ripensavo ... Una compagnia telefonica che deve zittire un cliente ! [:D] Poi parli di fretta ... Ma sei giorni per stipulare una polizza telefonica x te' e' normale ? Ad oggi nessuna risposta mail. Che faccio ... Attendo ... Poi magari venerdì li richiamo per chiedergli se hanno ricevuto il fax ? Sperando di non infastidirli ! Sai ... un cliente che vuole stipulare una polizza ... Disturba. Le scelte si pagano ...

Se intendi il concetto di "normalità" come l'uso e la consuetudine ordinaria ... 6 giorni sono tanti, normalmente non ho mai aspettato più di 1 giorno, e comunque ti ripeto ... Magari lo scrivo più grande così lo leggi ... se mi avessero indicato prima tale tempistica RIPETO PRIMA non aprirei bocca, mi scoccia che solo dopo aver inoltrato il modulo te lo dicano. Magari ti è sfuggito, ancora una volta, il particolare che la polizza da me stipulata e' on line e che dei tre metodi previsti di pagamento, quello con trasmissione via fax era il più rapido, se ti leggi il link che tu stesso hai riportato si evince che gli altri metodi di pagamento devono essere fatti con congruo anticipo ... Quello con fax e autorizzazione al prelievo e' il più veloce in quanto loro stessi eseguono il pagamento. In merito al cartello ... Molto carino ... Lo dovrei esporre in azienda da me, non credo però sia attinente al mio comportamento in quanto con più di vent'anni nel campo del commercio non ho mai vinto u******da nessuno ... Anzi Pretendo rispetto solo dopo averlo dato, c'è scritto da qualche parte che io telefono, io mi presento, io chiedo con chi parlo per tre volte e per tre volte dall'altra parte mi rispondono " prego mi dica" ... M vien da pensare che abbiano la coscienza sporca non identificandosi ... Il numero di telefono lo vedono in 22 minuti d'attesa. Togli i una curiosità, non è che lavori in un call center ? Le scelte si pagano ...

Credimi non sai quanto sia dispiaciuto ... A memoria non ricordo ne' d'averti pagato o obbligato ad intervenire ... Se sei stanco fatti un riposino. Le scelte si pagano ...