Enel Energia inadempienze contrattuali

In risposta al messaggio di maxime del 14/10/2021 alle 12:06:16

Buongiorno, chiedo se sta capitando ad altri quello che avviene a me... Orbene, ero un cliente Enel da decenni e considerato che dal prossimo anno scomparirà, ad inizio estate (primi di luglio) mi sono recato in uno sportello

Enel Energia per sentire le loro proposte ed ho accettato un contratto che tra l'altro prevede il prezzo della componente energia bloccato per 24 mesi dalla stipula del contratto... Bene, anzi male, sono giorni che mi chiamano da qualche call senter di Enel Energia per avvertirmi che, visti gli aumenti che ci sono stati, non possono mantenere le condizioni contrattuali a suo tempo sottoscritte e che dalla prossima bolletta ci sarà un aumento. Ovviamente, mi sono arrabbiato e non poco e li ho avvertiti che nel caso dovessi riscontrare aumenti ingiustificati sulla prossima bolletta, mi rivolgerò a chi di dovere per far valere le mie ragioni dovute al fatto che non vengono rispettate le condizioni contrattuali sottoscritte a luglio... Chiedo è capitato ad altri ? e come vi siete comportati ? Grazie dei consigli che vorrete darmi... Massimo

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Suppongo, quando dici "ero cliente Enel", che eri al Maggior Tutela con "Servizio Elettrico Nazionale".. Se è così ti dico che il Maggior Tutela ci sarà almeno fino al 31/12/2022, hanno prorogato ancora una volta la data di scadenza.
Da quanto capisco ora (da Luglio) hai cambiato andando nel Mercato Libero con Enel Energia accettando un loro contratto con prezzo bloccato 24 mesi per la componente energia (incluse le perdite di rete pari al 10,2%? e sperando che non applichino una quota detta di "sbilanciamento" come fa esempio Engie. Questo è un esempio di "sorprese" che uno non si aspetta se non ha letto a dovere il contratto).
.. Su altri forum ho letto che ad alcuni hanno applicato una rimodulazione contrattuale unilaterale per la componente energia perchè i prezzi in quest'ultimo trimestre (prezzi in vigore dal 1° Ottobre) sono aumentati notevolmente (per la componente energia, nel maggior tutela, si parla di un aumento per la componente energia pari ad un +80% circa, siamo sui 0,20€/kWh, rispetto al trimestre passato). Però, solitamente, questi aumenti li devono indicare per iscritto almeno 90 giorni cosicché il cliente ha tempo per valutare se accettare o no il nuovo contratto. Perciò prova a guardare nelle bollette precedenti se hanno indicato che da una certa data verrà applicato un nuovo prezzo per la componente energia.

Stando in tema io ho appena cambiato passando dal Maggior Tutela ad Eni con prezzo bloccato 24 mesi a 0,0578€/kWh, comprese le perdite, il primo anno e 0,065€/kWh il 2° anno.. Nel mio caso era la più conveniente; facendo così ho evitato gli aumenti e vado a risparmiare anche se non ci fossero stati gli aumenti.
Il mercato libero è una giungla.. Bisogna leggere bene ogni singola voce e fare i conti. Quando dovrai cambiare nuovamente contratto vai prima su "portaleofferte" ed inserisci i tuoi dati (consumi, potenza impegnata, luogo della fornitura etc) così da vedere quale offerta è la più vantaggiosa per il tuo caso; unico sito attendibile. In merito mi trovo ora abbastanza preparato perchè ho passato qualche WE fa a visionare tutti i contratti, insieme a mio figlio, e studiare cosa significhino le varie voci (es. QVD, spread, UG3, etc)
 

In risposta al messaggio di maxime del 14/10/2021 alle 14:07:27

grazie della esaustiva risposta ...per le vecchie bollette mi è arrivata proprio stamani quella di luglio/agosto ed ho visto che hanno applicato correttamente i prezzi contrattuali stabiliti nel contratto a luglio....vedrò

cosa succede con la nuova bolletta che arriverà penso tra un paio di mesi, ...e poi deciderò il da farsi... certo che non c'è mai pace.....e pensare che quando ho sentito in tv degli aumenti spropositati ho detto a mia moglie, vedi, questa volta l'ho indovinata ....abbiamo cambiato contratto a tempo e con il prezzo bloccato siamo a posto per 2 anni ...alla faccia Massimo

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Di nulla

In risposta al messaggio di maxime del 14/10/2021 alle 12:06:16

Buongiorno, chiedo se sta capitando ad altri quello che avviene a me... Orbene, ero un cliente Enel da decenni e considerato che dal prossimo anno scomparirà, ad inizio estate (primi di luglio) mi sono recato in uno sportello

Enel Energia per sentire le loro proposte ed ho accettato un contratto che tra l'altro prevede il prezzo della componente energia bloccato per 24 mesi dalla stipula del contratto... Bene, anzi male, sono giorni che mi chiamano da qualche call senter di Enel Energia per avvertirmi che, visti gli aumenti che ci sono stati, non possono mantenere le condizioni contrattuali a suo tempo sottoscritte e che dalla prossima bolletta ci sarà un aumento. Ovviamente, mi sono arrabbiato e non poco e li ho avvertiti che nel caso dovessi riscontrare aumenti ingiustificati sulla prossima bolletta, mi rivolgerò a chi di dovere per far valere le mie ragioni dovute al fatto che non vengono rispettate le condizioni contrattuali sottoscritte a luglio... Chiedo è capitato ad altri ? e come vi siete comportati ? Grazie dei consigli che vorrete darmi... Massimo

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Per me ti ha chiamato la solita concorrenza per farti cambiare il contratto, perché Enel non chiama.
A me chiamano spesso come fornitori di energia, ma quando faccio la domanda se sono Enel viene svelata la ‘truffa’, adesso non li faccio nemmeno parlare e faccio subito la domanda.
Una volta mi ha chiamato il fornitore del gas dicendomi che dal mese successivo sarebbe aumentata la bolletta e se volevo cambiare il contratto, peccato che in casa non ho gas altrimenti poteva convenirmi

 

Stessa situazione, sta succedendo ai miei figli titolari di fornitura Enel Maggiore Tutela dove abitiamo, hanno cominciato ad arrivargli telefonate da call center spacciandosi per Enel, proponendo  contratti con luce e gas, ma qui non arriva il gas metano e quando chiedi se hanno uffici territoriali dove poter dialogare con una persone fisicamente diventano evasivi e cominciano a fare del terrorismo commerciale parlando di aumenti.
Magicamente quando gli dici che stai registrando la telefonata... cade la comunicazione 

Io ho eni gas e luce e ieri mi è arrivato un sms che dice che avendo contratto con prezzo bloccato non avrò aumenti
Andrea

In risposta al messaggio di maxime del 14/10/2021 alle 12:06:16

Buongiorno, chiedo se sta capitando ad altri quello che avviene a me... Orbene, ero un cliente Enel da decenni e considerato che dal prossimo anno scomparirà, ad inizio estate (primi di luglio) mi sono recato in uno sportello

Enel Energia per sentire le loro proposte ed ho accettato un contratto che tra l'altro prevede il prezzo della componente energia bloccato per 24 mesi dalla stipula del contratto... Bene, anzi male, sono giorni che mi chiamano da qualche call senter di Enel Energia per avvertirmi che, visti gli aumenti che ci sono stati, non possono mantenere le condizioni contrattuali a suo tempo sottoscritte e che dalla prossima bolletta ci sarà un aumento. Ovviamente, mi sono arrabbiato e non poco e li ho avvertiti che nel caso dovessi riscontrare aumenti ingiustificati sulla prossima bolletta, mi rivolgerò a chi di dovere per far valere le mie ragioni dovute al fatto che non vengono rispettate le condizioni contrattuali sottoscritte a luglio... Chiedo è capitato ad altri ? e come vi siete comportati ? Grazie dei consigli che vorrete darmi... Massimo

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Dubito della validità di questi "avvisi" diffusi via filo. Sarei più propenso a pensare che si tratti di un trucchetto di qualche azienda concorrente, che magari ti chiamerà tra qualche giorno - dopo aver preparato il terreno - per proporti di cambiare fornitore.
E' una tattica che viene attuata spesso dalle compagnie telefoniche, per cui non mi meraviglierei se ora è stata adottata anche da aziende che commercializzano altre tipologie di servizi.  

Non so voi, ma nel mio caso* la componete energia non arriva a superare il 15% della bolletta, ho provato più volte a passare da maggior tutela a mercato libero e sempre avrei avuto un aumento della bolletta di almeno il 30% quindi ho desistito, fichè posso rimango in maggior tutela.

* ho riscaldamento ed acqua calda sanitaria centralizzati, ho eliminato il gas e cuciniamo col piano ad induzione, condizionatore a 2 split per l'state, contatore da 4,5 kW bolletta media da 50 euro mese.

In risposta al messaggio di maxime del 15/10/2021 alle 12:39:47

bene...o meglio male !...mi sembra di capire che è una prassi comune...quindi non mi rimane altro che aspettare e vedere cosa succede alla prossima bolletta... grazie a tutti Massimo

Ame è arrivata questa mail dalla concorrenza: 
come avrai sentito da giornali, radio e tv, in questo trimestre il prezzo del gas aumenterà del 14,4%*.
Ma tu puoi stare tranquillo. Queste variazioni non ti riguardano perché hai già sottoscritto una nostra offerta con il valore del corrispettivo gas bloccato per 24 mesi a partire dalla data di inizio della somministrazione.
Quindi, grazie alla tua scelta, per tutta la durata delle attuali condizioni economiche continuerai ad essere al riparo dalle variazioni dei prezzi del mercato.
E' per il gas ma anche per la luce

In risposta al messaggio di anasta del 15/10/2021 alle 09:13:35

Io ho eni gas e luce e ieri mi è arrivato un sms che dice che avendo contratto con prezzo bloccato non avrò aumenti Andrea

Anasta se c'è un aumento della autority dell'energia elettrica non c'è contratto che tenga, è successo 1000 volte in passato

Ricevute queste telefonate anche io, più volte. Ho tagliato corto richiedendo di formalizzare la cosa x iscritto (Enel energia ha mia mail). Mai ricevuto niente e ho appurato che sono farabutti in possesso dei nominativi/indirizzi dei clienti di Enel Energia. Che da parte mia maledico per le traversie subite nel passaggio di fornitore. Saluti da Vittorio.

Giusto per chiarimento. Mia moglie è dipendente ENEL e per dissipare ogni minimo dubbio: ENEL non chiama  nessuno per cambiare contratti e ne tantomeno ha agenti che girano per le case con tanto di tesserino (falso) spacciandosi per dipendenti ENEL. Per ogni problema sia contrattuale che di forniture c'è il numero verde o ci si può recare ai vari PUNTI ENEL sparsi su tutto il territorio.

Confermo, ENEL Energia non chiama al telefono; se c'è qualcosa che non va, scrive. Per mettere in difficoltà questi truffatori (questo sono perché vanno con l'inganno), almeno nel 90% dei casi, chiedere a chi telefona il proprio codice cliente: 90 volte (forse più) su 100 non lo possono sapere (non dovrebbero mai saperlo) e sono smascherati. Ultimamente ci hanno provato con la fornitura del gas spacciandosi per il mio fornitore; dovevo aderire ad un'offerta eccezionale, bla, bla, e quando ho chiesto il mio codice non sono stati capaci di dirmelo. Ho chiamato l'azienda dalla quale mi fornisco e mi hanno confermato che non erano loro.

Non regala niente nessuno! Se qualcuno spende soldi per chiamarti, non è certo per un tuo vantaggio. Se qualcuno ti chiama per farti del bene, si limitano sempre al farti.

Giovanni