Inefficienze e disservizi burocratici?..Enel

Vi racconto una storia che uno penserebbe improbabile ..ammetto che (forse) anche io non avrò avuto la giusta perseveranza e attenzione necessaria....
Mia suocera ha una vecchia abitazione, da molti anni disabitata, che prima o poi sapevamo sarebbe stata demolita, internamente c'è un vecchio contatore ENEL, e nel 2013 ho iniziato a occuparmene per farlo togliere,...siamo in zona Verona ma ci si deve rivolgere in zona Potenza: fax o casella postale, cosi comincia la trafila di richieste e documentazioni varie, chiedono una richiesta dell' intestatario o l' ultima bolletta, che non esistono più, cosi mando altro che chiedono:  foto del contatore e ulteriore richiesta eredi, mi arriva una risposta dalla zona Verona dove ci sono 2 riferimenti telefonici ai quali rivolgersi per ulteriori info e accordi, indovinate un po...a quei numeri non mi hanno quasi mai risposto e un paio di volte mi hanno riferito che i responsabili non c' erano....così dopo qualche mese ho lasciato perdere e mi son detto, chi se ne frega, se fosse crollato il muro che sostiene il contatore forse sarebbero stati costretti ad occuparsene.

Ora è giunto il momento di demolire per pericolo di crolli, ho iniziato a richiamare i numeri da qualche giorno e non risponde nessuno....I demolitori mi hanno detto che se non lo tolgono dovranno lasciare il pezzo di muro col contatore...non si può toccare....ne faremo un piccolo monumento alla inefficienza burocratica?....vedremo.
 
Ivo---------- Dove c'è troppa gente Io non ci sono.

Il problema è che all' ultima comunicazione scritta, dopo varie cose che ho mandato per fax e posta raccomandata, mi hanno risposto che non potevano far niente per mancanza di dati, documenti che  non abbiamo, (è li chiuso e inutilizzato da un 40 anni circa) mi hanno dato i riferimenti telefonici di zona senza indicazione di orari, ai quali non sono riuscito ancora a comunicare.

Non c'è nessuna ordinanza, volendo abbiamo tempo, ma a me da fastidio il fatto che una cosa così semplice, la facciano così complicata, e non vorrei perdere tempo per uffici.
Sono certissimo che se incaricassi qualcuno a smontare tutto, partendo dalla colonna enel, nessuno verrebbe mai a cercar niente, ma la ditta demolizioni mi ha detto che rischio grosso, i contattori non si possono toccare, e hanno prospettato il fatto di buttare giù tutto e portar via, lasciando in piedi solo il muretto col contatore, che poi verrebbe protetto dalle intemperie, finchè vorranno decidersi a toglierlo, senza fretta ovviamente.  
 
Ivo---------- Dove c''è troppa gente Io non ci sono.

Non c'è niente da fare, sembra che dovrò andare per uffici, nel era della tecnologia comunicativa più evoluta, da casa non si risolve niente se non hai un codice cliente o fattura.

Ve ne racconto un' altra con Telecom,.... il fisso di mia madre era un po rumoroso, siccome dovevamo attivare il telesoccorso, mi son detto che sarebbe stato giusto sentire bene, per prima cosa controllo gli impianti, stacco tutte le derivazioni, provo vari apparecchi telefonici per escludere che il problema dipenda da noi.
Verificato che il problema era nella loro linea, li contatto e dopo un po mi richiamano e mi dicono che per loro la linea funziona perfettamente,...con le OO già che mi giravano, non ho insistito e mi sono preso un momento di riflessione prima di decidere di tornare a ricontattarli, anche per sbollire l' incaxxatura, che poi per esperienza non sarebbe stata utile al futuro eventuale colloquio . 
Cosi pensandoci, mi ricordavo che la loro linea arrivava in una specie di centralina attaccata alla mia casa, da dove erano partite le varie linee telefoniche, mi so detto che li ci sono certamente dei contatti e....vuoi mai.......così prendo una scala, apro il coperchio e scopro che un filo della linea di mia madre è staccato e fa contatto solo in appoggio....cosi ripristino facilmente il contatto e tutto finisce bene.

Secondo me ho fatto male anni fa a pensare che Enel potesse togliere quel vecchio contatore, che sono certo nessuno in Enel ne conosceva l' esistenza, avrei dovuto far togliere tutto e fine....ora però non vorrei che quella documentazione che, purtroppo ho mandato, e non è servita a farlo togliere, poi potesse servire per rompermi i cosidetti in caso di problemi e contestazioni nel caso decidessi di farmelo rubare .
 
Ivo---------- Dove c''è troppa gente Io non ci sono.

Aggiornamento:...ieri sono andato in un punto Enel-commerciale, perchè trovare qualcosa di operativo è praticamente impossibile,...una gentilissima signorina, dopo avermi detto che non era compito loro occuparsi di queste cose, forse gli ho fatto pena, ma in pochi minuti tramite semplice indirizzo mi trova il mio contatore, che poi con foto del contatore ha potuto verificare tutti i dati corrispondenti, così finalmente ho un POD di riferimento.
Ma questi semplici dati, e anche molto altro richiestomi, io li avevo mandati alla divisione infrastrutture di Potenza,....e allora?....la signorina scuote il capo e mi commenta le lungaggini e difficoltà di contatti di quella divisione, (non ha caso non hanno riferimenti telefonici), per altri casi segnalati simili al mio, e mi dice: vede..se lei invece di chiedere la rimozione avesse chiesto la riattivazione, sarebbero già venuti da un bel po, anche senza bisogno di fornire il POD.....perchè, prosegue, se io digito un indirizzo preciso, quanti contatori enel posso trovare?..si e no 1 ma anche fossero 2-3, con la foto del contatore trovo i dati per riconoscerlo.

E già....molte cose in Italia funzionano così, ci dobbiamo accontentare e sopratutto arrangiare......ma non voglio essere cattivo, magari in quella divisione hanno un sacco di cose da fare e scarsità di personale,....sappiamo che anche queste cose sono Italia.

Comunque questa mattina col POD in mano, (per sveltire la cosa, perchè ripassare da Potenza tramite fax...) attraverso la segnalazione guasti (803500) dopo vari passaggi, con operatori gentilissimi e comprensivi, mi hanno avviato una pratica,....vedremo come proseguirà.

 
Ivo---------- Dove c''è troppa gente Io non ci sono.