Mi farebbe una copia?

Lavoro in ufficio di un ambiente sanitario pubblico dove ci sono circa 25.000 accessi annuali quindi vi lascio immaginare la mole di lavoro e soprattutto le innumerevoli richieste lecite o meno. Ma voi andreste in un ufficio a chiedere di fare una fotocopia invece di lasciare la fotocopia già pronta? e se si, alla risposta "non sono autorizzata a fare fotocopie" dando opportune spiegazioni e disponibilità a restituire l'originale subito dopo l'uso per cui viene lasciato,fareste commenti poco piacevoli del tipo "non credevo che costasse tanto fare una fotocopia!". Ma io mi chiedo, se non costa tanto all'ufficio dove ti stai recando ( che non è tenuto a fare i favori a tutti)perchè mai non te la fai tu la copia invece di voler spendere i soldi degli altri per il principio che le cose statali si possono sperperare? E' chiaro che in determinati casi estremi anche questa regola viene meno, ma il principio è quello di approfittare sempre degli altri perchè tanto è "cosa di tutti". Io non ci sto e mi impunto primo perchè ho una precisa disposizione poi perchè odio gli opportunisti e quelli che vivono alle spalle degli altri. Cosa ne pensate? PdA

quote:Risposta al messaggio di tico inserito in data 05/03/2014  18:15:55 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Ah si scusa, nel mio ufficio non è che ti fai la fila pomeriggi interi solo per una pratica. Hai fatto benissimo a puntualizzare. Qui si lasciano al limite alcuni referti medici che il medico valuterà quindi non è che per una sola copia devi rifare la trafila interminabile. Al massimo ti trovi qualche persona davanti ma nel giro di 15 minuti hai finito[;)] Il punto è: ti lascio la copia ( che però mi fai tu ufficio) così non rischio che vada perso l'originale che mi trattengo io. Oltretutto c'è uno spreco inutile di carta che dopo verrà cestinata in quanto nella scheda sanitaria informatica si inserisce il dato con lo scanner e non serve il cartaceo. PdA

Spiego meglio, non mi sono indignata! Ho semplicemente e gentilmente spiegato che io ho precise disposizioni dai datori di lavoro e che quindi non posso fare fotocopie che risulterebbero "inutili". Per quanto riguarda l'alleviare le sofferenze ti posso assicurare che cerchiamo di andare incontro a chi si trova in difficoltà sia fisiche che logistiche ( considera gli anziani che devono farsi accompagnare) ma ti posso anche dire che chi sta più male è meno esigente e prepotente di chi deve solo fare un controllo di routine. Credo di svolgere il mio lavoro con passione e con altruismo ( che tra l'altro mi viene riconosciuto spesso con l'affetto dei pazienti) con correttezza nei confronti sia dei datori che dei fruitori del servizio ma mi rendo conto che qualunque spiegazione viene ignorata da certe persone che hanno deciso che così si deve fare e così si fa altrimenti si incacchiano.[V] Aggiungo che quelli che più si lamentano del sistema sono quelli che non stanno mai alle regole! PdA

Chiariamo alcuni punti. Essendo medici di base il servizio è pubblico ma la struttura è privata, l'affitto è pagato dagli stessi medici che pagano: il mio stipendio di unica dipendente, la carta, il telefono e tutte le spese di gestione. Detto questo il risultato non cambia perchè il punto non è di chi sono i soldi ma perchè devo approfittare dei soldi degli altri. Chi ha tanti documenti di esami fatti, spesso ha problematiche importanti, per cui entra dal medico e la scansione viene fatta contestualmente. Succede che chi sta bene qualche volta/spesso chiede (lui!) al medico la cortesia di poter lasciare in ufficio( quindi da me) gli esami da inserire in computer( scavalcando la fila per entrare dal medico) quindi è una cortesia che il medico fa al paziente, ma come non bastasse chiede a me la fotocopia del suo documento. Ho la capacità di valutare situazione da situazione quindi non mi impunto se vedo che ci sono effettive difficoltà di sorta ma quando, per comodità, cadendo dalle nuvole o peggio per principio, si chiede all'altro quello che sarebbe un mio dovere premurarmi di fare allora dico, cortesemente, no. Ripeto ho precise disposizioni quindi io faccio semplicemente il mio dovere di dipendente ma lo faccio con convinzione perchè mi trovo d'accordo. A casa io ho la stampante, uso penne matite fogli ecc ma mi sono sempre rifiutata di portare a casa una qualunque cosa, quando serviva me la sono comperata sottolineando a mia figlia che le cose degli altri non si toccano, abbiamo i soldi, ce le comperiamo! Assenze ne ho fatte il minimo indispensabile, spesso sono andata con la febbre o zoppicando perchè mi ero slogata una caviglia. Detto questo a mio avviso c'entrano poco gli schieramenti ma c'entra il buon senso, l'onestà e il rispetto delle regole. PdA

Non mi sono spiegata. L'esigenza di fare la copia non è dello studio ma del paziente che non si fida a lasciare l'originale. Non parliamo di documenti importanti tipo carta d'identità o altro, parliamo di referti medici di routine. Per problematiche più importanti il medico gestisce in maniera diversa dando disponibilità in orari diversi dai soliti per poter avere la calma necessaria oppure si riserva di guardare con calma e poi restituire tutta la documentazione. Ci sono casi in cui lo stesso medico mi chiede di fare le copie per evitare che il paziente debba ritornare a ritirare l'originale. Normalmente dopo una visita di controllo o esami vari, io vado dal medico e lo aggiorno sulle mie condizioni fisiche, portando il referti che verranno inseriti nella mia cartella sanitaria. Qualche volta però la persona chiede se può lasciare direttamente il referto senza dover entrare facendo la fila, quindi è una sua comodità ( oltre che un lavoro in più per il medico che si ritrova a dover archiviare al di fuori dell'orario di ambulatorio una mole maggiore di carte) oltretutto chiede poi che gli si faccia una copia! Se non vuoi lasciare l'originale hai due possibilità: 1) entri dal medico e ti fai la coda come tutti gli altri 2) fai tu una copia che lasci in ufficio così non ci sono problemi. PdA