Questo è veramente troppo!

Lavoro in ambiente sanitario e situazioni strane se ne vedono tante. Persone che vogliono passare davanti ad altre, gente che entra col cellulare in mano e a moti ti "parla", persone che si arrabbiano perchè devono attendere ma oggi mi è successa una cosa veramente esagerata secondo me. Al telefono la signorotta di quelle per intenderci con la erre moscia come status, mi chiama e mi dice che ha bisogno di un indirizzo email per inviare delle richieste di esami al medico. Rispondo( come da accordi con i medici) che non c'è un indirizzo dedicato per inviare esami se vuole può inviare un fax e poi contattare il medico. Il medico ha deciso che solo per qualche caso fornisce lui personalmente il suo indirizzo, gli altri possono venire di persona in ambulatorio o usufruire del servizio di segreteria per le richieste di prassi. La signora con la erre moscia mi chiede se posso fornirle il mio indirizzo email personale. Le rispondo un po' sorpresa che io non mi permetto di fornire indirizzo email a pazienti di un medico ( avrei voluto dirle che era lei che non doveva permettersi di chiedermelo) per una questione di privacy. La signora un po' spazientita mi dice che io doveri solo dare l'indirizzo e non certo fornire diagnosi. Comincio a perdere la pazienza, con molta fermezza ma sempre gentilmente dico che eventualmente chieda al medico se per caso vuole darle il suo di indirizzo email. Io trovo che questo sia veramente troppo. Sbaglio io? PdA

Dunque lavoro da 10 anni in questo ufficio più ho fatto quasi 20 anni in un altro sempre in ambito sanitario quindi ho una certa esperienza di rapporti delicati con persone sofferenti. (Proprio oggi una ragazza mi ha fatto un regalo ringraziandomi per la cortesia che ho sempre nei confronti degli altri, merce rara al giorno d'oggi, ha detto). L'affare della erre moscia era solo un modo come un altro per dire chi ha la puzzetta sotto al naso, infatti ho detto come status, non certo come pronuncia che trovo affascinantissima. La qui presente signora con la puzzetta sotto al naso ha chiesto a me di fornirle la mia email personale privata per una questione medica sua. Tu paziente stai entrando nella mia privacy e nel mio privato, qui è lo sbaglio. Ora partiamo dal presupposto che il medico non è uno sprovveduto disorganizzato senza email ma ha addottato un suo sistema di rapporto diretto col paziente quindi se ci sono problemi particolari ci si può accordare direttamente con lui altrimenti ci si reca direttamente dal medico il quale ha anche modo di osservare la persona e di capire, visitandolo se necessario o scambiando due parole con lui, qual'è la situazione anche dal punto di vista "visivo" oltre che dalle carte che porta. Invece la signorina in questione che io non conosco ( quindi le malelingue non potranno dire che sono invidiosa perchè lei giovane e bella e io quasi 50enne amante dai gatti-vedo che ho fans su COL vero Bruno?)ha voluto in qualche modo scavalcare la prassi andando sul privato mio e concordo assolutamente con Sergiozh che avrei dovuto subito dire no in quanto il mio indirizzo privato non lo uso per lavoro. Detto questo sono convinta di aver agito bene rispondendo di no, ci sono moltissimi altri modi per superare ostacoli di vario genere e ti assicuro Motocispo che ne ho visti moltissimi di problemi ben più grossi del fatto che abiti distante ma hai voluto mantenere il medico a 300km. Non voglio nemmeno azzardare a dire che forse la signorina è un po' abituata maluccio perchè molte strade le si aprono quando dice che è figlia di un politico imprenditore di un certo livello ( io ho parlato telefonicamente prima con la nonna che è stata assolutamente squisita), non lo dico e non ho certi pregiudizi, sono abituata a parlare con tutta la sua famiglia e posso dire che li trovo piacevoli e pazienti ma lei è stata diciamolo pure una cafona! Non me ne vogliano quelli che hanno la erre moscia [:D] PdA

quote:Risposta al messaggio di dani1967 inserito in data 22/12/2014  16:40:02 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Pensa che una volta un tizio mi ha detto che siccome abita vicino a me (io manco so chi è lui!!) passava a casa mia a prendere i documenti invece di venire in ufficio. [:D][:D][:D][:D] E questo non aveva nemmeno la erre moscia [8D] PdA

quote:Risposta al messaggio di motocispo inserito in data 22/12/2014  17:07:17 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Io mica son il medico che decide di lasciare il suo numero, indirizzo, numero di scarpe e codice fiscale a chichessia? Io ho un ruolo e son pagata per quello. Se lascio il mio indirizzo email, arriva l'allegato,lo porto tutta felice di aver aiutato la signora erremosciata e il medico mi guarda e fa: ma chi le ha dato il permesso di prendere il mio posto usando modalità che io non avevo autorizzato? Io sto alle disposizioni dei medici e non posso prendere iniziative se non autorizzate. E' successo anche a me( e mi collego a Dani) di arrabbiarmi per la maleducazione di un operatore del CUP ma qui devo dire nessuno si è arrabbiato, nel senso che non c'è stato litigio o battibecco semplicemente mi sono infastidita della richiesta non lecita. PdA

quote:Risposta al messaggio di Kurt inserito in data 22/12/2014  17:25:58 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Chi ha troppi diritti ne sta togliendo uno a te. [;)] PdA