Sedia rotta

In risposta al messaggio di luca6 del 29/06/2016 alle 21:06:41

Salve, ho acquistato una sedia per ufficio in una grande catena di negozi il 12-06-2016 ,la sedia si è già rotta .Mi è stato detto per telefono che per esercitare la garanzia non basta lo scontrino,ma serve anche l'imballo . Potete  darmi delle delucidazioni ? Grazie

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Temo che sia così e ci dovrebbe anche essere scritto nel foglio della garanzia, l'anno scorso mi hanno regalato una smart tv e ricordo che c'era questa clausola dell'imballo.
*** “Il sentimentale è colui che vorrebbe godere senza addossarsi l''immensa responsabilità dell''agire e del giudicare". - J. Joyce ***

In risposta al messaggio di luca6 del 29/06/2016 alle 21:06:41

Salve, ho acquistato una sedia per ufficio in una grande catena di negozi il 12-06-2016 ,la sedia si è già rotta .Mi è stato detto per telefono che per esercitare la garanzia non basta lo scontrino,ma serve anche l'imballo . Potete  darmi delle delucidazioni ? Grazie

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Ne compri un'altra e l'imballo lo usi per riportare la sedia rotta (ammesso ne valga la pena)

 
------------------- Com’è stupido colui che cerca di rimediare all’odio degli occhi con il sorriso delle labbra. ------------------- [Img] http://i57.tinypic.com/29xt7he.jpg[/IMG]

A me francamente questa storia dell'imballo per poter beneficiare della garanzia suona un po' strana.
Che io sappia, l'imballo viene richiesto soltanto quando si restituisce un articolo (per una qualsiasi ragione) nel termine di 7/8 giorni dalla data di acquisto. E questa è una "facoltà" che viene data di solito dai grossi centri commerciali e che si configura come "diritto di ripensamento", tant'è che trova applicazione anche nel caso in cui l'oggetto acquistato non presenti alcun difetto, ma si è solo cambiato idea sull'acquisto.  
Diverso è il caso, invece, della garanzia, perchè questa per legge ha una durata di almeno due anni e non mi risulta che richieda l'imballo originale (se si dovessero conservare per due anni tutti gli imballi degli oggetti acquistati, si dovrebbe disporre di grandi spazi: immaginate uno che acquista tutti insieme elettrodomestici del tipo frigorifero, lavatrice, lavastoviglie, piano cottura, forno, televisore, ecc. ecc. !).  

Credo che l'imballo serva per l'immediata sostituzione da parte del venditore.
Nel caso si voglia beneficiare della garanzia l'articolo verrà spedito al produttore che provvederà alla sostituzione/riparazione.
 

In risposta al messaggio di luca6 del 30/06/2016 alle 18:35:03

Salve.grazie per le risposte.Acquistare la seconda per L'imballo non ci penso,Cerco il produttore o importatore con relative foto della rottura tramite email,contatto il servizio vendite della catena dove ho acquistato la sedia tramite email,vediamo le risposte.

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Se sei un "socio" di altro consumo (o associazioni similari) ti sia apriranno tutte le porte o quasi...
Non per miracolo o chissà cosa, semplicemente perchè conoscono meglio la materia e sanno come muoversi.
Ciò premesso penso tu abbia trovato un impegato/a piuttosto "incauto" che evidentemente ignora quanto poco valga una sedia rispetto ad una cattiva pubblicità
 

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