Solo per chi ha Fastweb

Ho bisogno un parere da chi ha o ha avuto Fastweb come fornitore per l'accesso ad Internet. Mi serve sapere SOLO come vi trovate (o vi siete trovati) con l'assistenza, sia tecnica che amministrativa. Non mi interessano commenti di tipo tecnico né soprattutto commenti di chi non ha o non ha avuto Fastweb. Grazie [;)]

Grazie a tutti per i commenti. [:)]

Ecco, la mia paura è un po' quella dell'ultima email, anche se può succedere anche con altri provider. Ma perché lo chiedo? L'altro giorno ho visto che c'era un'offerta (in realtà poi prorogata più volte) per chi ha l'abbonamento Sky: un anno a 15euro/mese con router e SIM con 1GB/mese e poi 35/mese, che è sempre meno di quanto pago ora con Telecom (con cui comunque mi trovo molto bene). Faccio tutta la trafila online, compilano diversi form, ma alla fine non ricevo nessuna email o chiamata di conferma. Utilizzo il sistema di FW che permette di inserire il numero per essere richiamati. Questi i risultati: -Dopo 5 ore mi chiama l'addetto che si presenta. Appena comincio a parlare, mi sbatte giù il telefono (era la prima volta, e credevo che fosse caduta la linea). -Riprovo il giorno dopo, e dopo ore mi chiama un addetto, comincio a parlare, questo mi dice che mi richiamerà qualcuno entro due ore e sbatte giù il telefono (senza saluti ne nulla, proprio riattacca senza possibilità di replica). Non ha richiamato nessuno. -Allora chiamo io, mi risponde un addetto che farfuglia qualcosa di fretta e riattacca. -Richiamo di nuovo, altra porta chiusa in faccia! A questo punto ero abbastanza inca**ato ed esterefatto; considerando che stavo chiamando il servizio commerciale come potenziale nuovo cliente, come sarei stato trattato dopo? Dopo qualche giorno riprovo, chiamo il servizio commerciale e chiedo informazioni sulle offerte disponibili e a questo punto la signorina al telefono si spreca a spiegarmi cosa possono darmi. A quel punto le spiego quello che è successo (e fortuna che non riattacca, ma non fa neanche delle scuse da parte dell'azienda, ma solo dice che lei parla per sé e non per gli altri) e lei mi dice che può controllare se hanno ricevuto la mia richiesta di adesione. Non c'è. Per fortuna, mi dico... Ringrazio e saluto. Ora, se questi sono i presupposti, la voglia di rimanere con Telecom è forte. Sarò quindi più specifico con la mia domanda iniziale. Come vi siete trovati con l'assistenza, quando avete avuto dei problemi da risolvere?

quote:Risposta al messaggio di turbinello inserito in data 30/03/2013  09:34:21 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> L'offerta sarebbe buona. Con 15 euro al mese ti danno internet, chiamate illimitate, 60 minuti di chiamate all'estero e una sim con 1GB di traffico internet. Ma mi rimangono i dubbi sull'assistenza.

quote:Risposta al messaggio di turbinello inserito in data 30/03/2013  15:28:16 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Il fisso di fatto non lo uso, ma se c'è non mi schifa. Non uso così spesso la sim dati per avere bisogno di tanto traffico (la uso solo in alcuni casi) e le offerte dei fornitori di telefonia mobile le ho già esplorate tutte e non sono così economiche. Ho tempo fino a domani per decidere, ma qualcosa mi dice che l'offerta verrà ancora prorogata (la prima volta che l'ho vista era fino al 19, poi al 26 ed ora al 31).