Uso corretto di un servizio

quote:Risposta al messaggio di poesiadAmore inserito in data 09/04/2013  12:03:13 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Tutto vero ma non è l'Italia è la gente, l'educazione... perchè è portata a pensarla non con la propria testa ma da quello che vede e che sente!! Posso farti un'analisi dal punto di vista di un Enbte Pubblico: Sono un funzionario di un Ente pubblico e la vedo la gente che arriva agli sportelli ESASPERATA. Con la pretesa che tutto gli è dovuto e vuole essere servita e riverita. In sostanza, forse, non ha torto...con le tasse che paghiamo!! ma oggi tutto ciò scaturisce dal fatto che politica, TV e tutto quant'altro infierisce sul pubblico dandone una cattiva immaggine, facendo esempi che, come tu dici, generalizzando, lo mettono in cattiva luce. Ti confesso che non è semplice mantenere la pazienza e trovare la calma nel ecercare di soddisfare il cittadino e quindi dare la giusta risposta...che con i mezzi che oggi mette a disposizione la Pubblica Amministrazione (che per risparmiare ha tagliato i migliori servizi favorendo sciocchezze) ti assicuro che la cosa si rende molto difficile...

Uso corretto di un servizio. Vediamo un po’. Forse l’uso corretto di un servizio come un forum, sarebbe spigarci bene che cosa ti è successo. Scherzi a parte credo di aver capito e completo l’osservazione di chi mi precede. A titolo di consolazione sappiate che TUTTI coloro che sono a contatto col pubblico, sono tenuti e anzi subiscono l’onere, di doversi rapportare sempre in maniera più che cordiale. Anche quando hai davanti qualcuno che manderesti volentieri a fancubo. Per TUTTI intendo i dipendenti privati, quelli pubblici, i professionisti autonomi, gli artigiani, i commercianti. Tutti insomma. Dal loro comportamento verso il pubblico dipende in gran parte il buon andamento della loro azienda. Sia che sia loro nel senso della proprietà o che lo sia nel senso dell’appartenenza. L’educazione degli individui e ancora di più quella delle masse, va via via trasformandosi, e a seconda dei momenti purtroppo si trasforma in peggio. La tv e modelli comportamentali che vediamo tutti i giorni anche per strada, danno il loro cattivo esempio. Perciò chi ha quel ruolo deve adeguarsi, fa parte del suo lavoro ingoiare i rospi, anche quelli grossi. Pensando che ogni medaglia ha il suo rovescio: come ci comportiamo noi quando siamo dall’altra parte dello sportello/scrivania? Gilberto Govi, che nel suo genere era un grande, su certi obblighi di comportamento ci aveva imbastito una commedia. Per consolarvi leggete la trama qui: http://it.wikipedia.org/wiki/Colpi_di_timone E godetevi un pezzetto qui: http://www.youtube.com/watch?v=2wSdmm2BUeo www.regoleo.altervista.org