Lettera al Camping Isolino di Verbania

Ciao a tutti, io e alcuni amici dei "viaggiatori del weekend" abbiamo passato il ponte del 1° maggio presso il Camping Isolino di Fondotoce, Verbania, sul Lago Maggiore. Siccome si sono venute a creare, non per colpa nostra, delle situazioni assurde, mi sono sentito preso in giro dalla direzione del campeggio, (e non sono stato il solo a pensarlo) ho pensato di scrivere una lettera, dove ho indicato una serie di mancanze. Ho inviato questa lettera, a: C.a. Titolare Camping Isolino Via per Ferraiolo 25 Fondotoce di Verbania (VB) C.a. R.S.P.P. Camping Isolino C.a. Azienda U.S.L. Ufficio relazioni pubbliche Via Fiume n.2 – 28925 Verbania (VB) p.c. Associazione Nazionale ************* ********** p.c. Camper Club Italia p.c. Associazione Campeggiatori Turistici d’Italia p.c. Motor Caravan Club d’Italia p.c. Federazione Italiana Campeggiatori p.c. Italia Caravan Club p.c. Feder Camperisti p.c. Vacansoleil Italia p.c Club del Plein Air p.c Camper On Line p.c. Turismo itinerante Da venerdì 1 maggio a domenica 3 maggio sono stato ospite presso il vostro campeggio. Devo dire che il campeggio è situato in un posto tranquillo e stupendo. Ho giusto qualche appunto da fare, e spero che possa aiutarvi a migliorare il servizio, e spero che il vostro R.S.P.P. si metta all’opera prima possibile, anche perché fino ad ora è stato poco presente. (R.S.P.P. Responsabile Servizio Prevenzione e Protezione, deve essere abilitato tramite regolare attestato, e deve avere fatto un corso di aggiornamento per la nuova legge “Testo Unico” che sostituisce la “626”). Al momento della registrazione, non sono stato formato/informato sui rischi presenti all’interno del campeggio ed in particolare: 1) una parte del campeggio era completamente allagata, ed in particolare il campo da calcio. L’allagamento era tale che alcune persone stavano pescavano nel lago. Questa zona doveva essere interdetta e ben segnalata con opportuna cartellonistica. Nel caso che un bambino sfugga al controllo dei genitori e perda accidentalmente la vita si profilerebbe una grave negligenza di indubbio profilo penale. 2) i quadri distributori della 220Vac nelle piazzole devono essere chiusi e solo il personale del campeggio deve avere la possibilità di accedervi. Anche in questo caso la segnaletica è completamente assente e la presenza di bambini accentua la pericolosità di tale pratica. 3) ho notato che gli scavi realizzati per effettuare l’impianto elettrico per la distribuzione della 220Vac erano ancora freschi ed hanno causato l’insabbiamento di due camper nel tentativo di accedere alle loro piazzole. Un camper è riuscito ad uscire per conto proprio, un altro è stato da voi aiutato. Anche in questo caso la cartellonistica era completamente assente ed il mero fatto di averli aiutati rientra nella normale assistenza dovuta ai Vs. clienti e non vi esonera in nessun modo dal formare/informare in modo preventivo gli utilizzatori dei Vs. servizi. 4) andando a fare la doccia, ho trovato la porta del locale denominato “centrale termica” aperta, senza che nessun addetto fosse presente. Terminata la doccia ho trovato la porta chiusa, quindi deduco che la porta sia rimasta aperta per poco tempo, e questo è un bene. Ci tengo a ricordarvi che gli ambienti della centrale termica rappresentano una zona del campeggio molto pericolosa per i Vs ospiti, soprattutto se si pensa a quelli in età molto giovane, e non deve mai essere lasciata aperta senza la presenza di personale addetto. 5) la segnaletica del vostro impianto automatico di apertura delle sbarre è inesistente e non è specificato in alcun modo la procedura di uscita. Le informazioni ricevute alla reception sono sommarie, e poco scrupolose: equipaggi diversi hanno avuto indicazioni diverse. Inoltre è completamente assente un meccanismo che impedisca alla sbarra di chiusura il rientro in posizione verticale qualora trovi un ostacolo nella chiusura. Suggerisco di portare i locali della reception, nell'edificio d'ingresso, vicino alle sbarre, per potere controllare meglio le entrate e le uscite dei mezzi. Le considerazione che seguono, non riguardano la sicurezza, ma la registrazione degli ospiti presso la reception. Un documento di un membro dell’equipaggio viene da voi trattenuto per tutta la durata del soggiorno. E’ la prima volta che mi capita questo e non è la prima volta che vado in campeggio. Siete per caso un’ organo di Polizia? Chi vi autorizza a chiedere questo? Io l’ho saputo alla fine, mia moglie ha lasciato il suo documento senza dirmi niente. Non vi basta fare una fotocopia e poi seguire le normali procedure di registrazione, che di sicuro includono anche la segnalazione dei nominativi alle forze dell’ordine. Chi mi assicura che il documento non è stato visionato da personale non addetto? Invece per quel che riguarda le convenzioni, sarebbe opportuno che alla domanda fatta da un camperista che non conosco, davanti a me, “ho la tessera plein air, ho degli sconti?”, la dipendente presente alla reception evitasse di rispondere “si, ma sono solo il 5%.” Mi sembra leggermente vaga e molto disinteressata come risposta. Questo è quello che ho avuto occasione di constatare con i miei occhi, ma sono certo, vista la negligenza generalizzata descritta nei punti precedenti, che in altre aree del campeggio ci siano ulteriori criticità a cui porre rimedio. La consuetudine generalizzata in materia di sicurezza e prevenzione fa sì che alcune aziende preferiscano aspettare un evento traumatico per poi accordarsi sul risarcimento, confidando sempre nella copertura assicurativa. Fortunatamente la nuova legge attribuisce precise e definite responsabilità a tutti i ruoli all’interno di una azienda, prevedendo un inasprimento delle sanzioni sia sotto il profilo civile, ma soprattutto sotto quello penale. Vorrei aggiungere un mio parere personale, con l’arroganza da voi dimostrata non si ottiene nulla, e i camperisti hanno la memoria a lungo termine ben sviluppata, ovvero si ricordano se in un determinato posto sono stati bene, e ne parlano con altri camperisti, specialmente nei forum. Sperando di aver fatto cosa gradita e soprattutto utile distinti saluti Davide Contenti Cesena (FC) 47522 d.contenti@alice.it

Devo dire che la compagnia era buona, quindi nessun problema. Io sarei stato anche zitto, ma la presa in giro finale da parte del responsabile del campeggio, non l'ho digerita. Forse il responsabile del campeggio ha pensato che noi fossimo dei "cavernicoli", degli sprovveduti. Invece, strano ma vero, fra i camperisti ci sono informatici, dottori, elettronici, responsabili della sicurezza, falegnami, che vivono nel mondo del lavoro, e conoscono le regole, ma a questo punto la lista è infinita, ho fatto solo qualche esempio. Non so se può contare qualcosa, ma spero che almeno gli abbia dato fastidio. ciao a tutti.

quote:Originally posted by mauriziodm
Ciao Davide io sono Maurizio di "famigliadm" e cioè quello con MC-Louis che hanno dovuto tirare fuori con il trattore perchè ero sprofondato nella piazzola. Ti scrivo solo per comunicare che non mi hanno dovuto tirare fuori solo una vola ma ben due volte, in quanto sono sprofondato anche una seconda volta nella piazzola subito dietro a quella dove sono sprofondato la prima volta per fare manovra. Tra l'altro la seconda volta ho scoperto poi che, per liberarmi, mi hanno anche piegato la piastra finale del telaio del mio Ducato, comunque una cosa non grabe e già messa a posto. Devo però dire che i due ragazzi che mi hanno aiutato sono stati molto gentili e simpatici e poi mi hanno anche tagliato per bene alcuni rami di un albero che mi toccavano la veranda su mia richiesta.. Saluti a tutti. Maurizio Del Magno >

> Bene, grazie per la precisazione. Tu ti sei infossato 2 volte, e ti hanno aiutato entrambe le volte. Mentre un rimor si è infossato nell'area vicino ai servizi che erano chiusi (vicino al camper service), ma siccome era un gemellato con trazione posteriore è uscito da solo, senza aiuto. E' stato un piacere avere conosciuto te e la tua famiglia, e spero di rivedervi presto. Davide

quote:Originally posted by aggiotaggio
Pidaeparsut non ho nulla da eccepire sulle osservazioni fatte al gestore del campeggio con la tua missiva. solamente potevi rappresentarle in modo più semplice, senza appellarti alla legge 626/94 ora 81/2008. sono camperista anch'io (e non un campeggiatore) e ciò che hai rappresentato si riduzione in una semplice informazione agli avventori mediante l'applicazione di cartellonistica nel campeggio. insomma hai palesato una marcata deformazione professionale che mi ha indotto ad una spontanea ilarità, immagina come la prenderanno il campeggiatore ed associazioni destinatari, almeno questa è la mia impressione. >

> ciao, ma figurati vai tranquillo, capisco cosa intendi. Il fatto è che ora più che mai, la sicurezza è importante. Io sono manutentore elettronico in un'azienda, e collaboro attivamente con l'R.S.P.P. aziendale, e sono stato anche un R.L.S. (rappresentante dei lavoratori della sicurezza), quindi mi rendo conto che per molti le parole "formare ed informare" sembrano riduttive, e di poco conto. Ma se un'azienda non forma ed informa i propri clienti o i propri dipendenti sui rischi presenti, ci sono sanzioni civili e penali. Quindi è per questo che ho citato la cartellonistica, ma non c'è solo quello. Nel caso di incidente, infortunio o addirittura morte, tutte queste cose vengono prese in considerazione in un'indagine. Magari se fra i camperisti ci fosse un R.S.P.P., potrebbe dire la sua. Ti saluto Davide

Ciao a tutti, ho qualche aggiornamento, spero che possa interessarvi. Mi ha scritto il responsabile delle relazioni esterne della ASL VCO di Verbania, la D.ssa Anna Rosa Bellotti. Il titolare del campeggio è stato invitato a fornirmi una risposta adeguata entro e non oltre i 30gg, dalla data di invio della mia segnalazione, sono citati anche alcuni articoli di legge, che tralascio. La mia segnalazione è stata anche girata al Dipartimento di Prevenzione, un'organo adibito ad effettuare ispezioni e controlli. Davide