A proposito di Laika

Ho ritirato 10 gg. fa il mio nuovo Laika x696R. Tengo a precisare che all'arrivo del mezzo presso il concessionario io e mio marito ci siamo pecipitati a visionarlo e......... tutto ok ma mancavano i 3 appendiabiti e il portaoggetti della cucina. Lo abbiamo fatto presente subito ma quando lo abbiamo ritirato, dopo 15 giorni non si erano minimamente attivati. E io che faccio mollo? mmmma manco per idea. Mail subito agli indirizzi indicati nel sito e, dopo una settimana senza risposta, telefonata dove promettono di interessarsi e richiamare in ogni caso in giornata. Questo 3 giorni fa, niente seguito alla telefonata nè alla mia nuova mail di sollecito. Comincio a chiedermi se è stata la scelta giusta fidarci di una azienda che era apprezzata per la sua assistenza. Capisco che quello degli arredi non è un grosso problema, e che è possibile che nella fretta gli allestimenti interni non vengano completati e , intendiamoci, so reperire anch'io 3 appendiabiti che mio marito mi installerebbe come e meglio della Laika, ma il problema sta nella carenza di comunicazione, temo che questa trascuratezza sia un pessimo sintomo. Ciao a tutti M.............

Grazie per le risposte. Ho contattato direttamente la Laika proprio perchè il concessionario si è rivelato molto carente. Figuratevi che ad Aprile non avevano ancora ordinato gli accessori elencati nel contratto stipulato a Dicembre 2007, poi incalzati per il ritardo mi hanno montato ciò che avevano in casa e alle mie proteste per l'inadeguatezza mi hanno addotto motivazioni assurde, della serie che facevano meglio a tacere e ammettere una ennesima svista che usare un atteggiamento arrogante. Ma al di là di questo, ritengo che sia inutile inserire nel proprio sito tanto di caselle alla voce "contatti" e poi trascurare così il cliente. Io pretenderei una risposta, ancorchè negativa, anche se non fossi cliente ma avessi chiesto semplicemente informazioni alla casella a questo deputata.. Ciao M.........

Infatti, ho dovuto fare la seconda telefonata, dopo non essere stata richiamata, per avere la promessa dell'invio degli accessori al concessionario. Penso sia un peccato,per una qualsiasi azienda, non dare un'immagine di qualità. Se non avessi insistito tanto nessuno mi avrebbe mai richiamato e per quanto riguarda le mail dubito siano mai state lette. Ciao a tutti. M.............

Laika mi risponde oggi tramite mail alle 9.53 che invierà gli accessori al concessionario. Ciao a tutti. M..............