Consegna V.R. nuovo - cosa è lecito attendersi?

ciao a tutti, recentemente ho acquistato il mio primo V.r. nuovo (ne avevo uno usato che ho dato in permuta) e devo essere sincero, mi sarei aspettato che, data l'entità della spesa, il concessionario mi riservasse un minimo di attenzione all'atto del ritiro (un minimo) e non un trattamento di sufficienza quale quello che ho ricevuto... Sarà che oramai era già saldato il conto [8)]....?? Comunque, al di là del fatto che non tutti gli accessori che avevo richiesto (e pagato) erano montati al momento della consegna (per cui mi toccherà riportare il mezzo x finire i lavori quanto prima), quel giorno siamo stati quasi ignorati dal proprietario e dagli impiegati...il mezzo era pronto in mezzo al piazzale pronto per essere portato via... dopo circa un'ora e mezza passata a parlare di sfuggita ora con un addetto ora con un altro e consci del fatto che tanto non saremmo stati considerati di più abbiamo deciso di portare a casa il tanto sospirato V.R. e rimandare in seguito ulteriori contestazioni... Nonostante i nostri controlli, alla fine qualcosa ci è scappato (es. mancavano gli oscuranti cabina, il tappo della cassetta Wc Chimico)... Con il senno di poi, avrei doluto mollare li il mezzo e ritirarlo solo dopo che fosse tutto ok.. ma la voglia di fare la prima uscita era troppa.. Ma mi chiedo... perchè sono tutti gentili e accondiscendenti fino alla firma del contratto (e alla riscossione dei "piccioli") e 30 sec. dopo ti trattano con sufficienza? non credono che il cliente è cliente anche (e soprattutto) dopo?.. Non pensano che se un cliente non è soddisfatto del servizio ricevuto, può fare pubblicità negativa? bah... sarà che sono io che non capisco... una volta il cliente aveva sempre ragione... adesso sembra che sia un peso...come cambiano i tempi! Enzo Enzo

Purtroppo ho fatto la genialata di comportami da signore e saldare tutto e subito... ma dall'altra parte non è stato così.... ripensandoci, mi verrebbe davvero tanta voglia di fare il nome del concessionario, se non altro per mettere in guardia qualche altro collega.... ma non so è lecito in questo forum fare riferimenti espliciti a Rivenditori/persone per questioni di questo genere... comunque, senza fare nomi... è l'unico rivenditore autorizzato Miller della città di Torino (ecco l'ho detto...!). Ben inteso... sono molto soddisfatto dell'acquisto... non altrettanto del servizio ricevuto fin'ora...

quote:Originally posted by videodue
Prima di saldare non potevi visionare il mezzo? >

> ... il mezzo l'ho visionato... eccome se l'ho fatto... solo che all'atto del contratto era ovviamente privo di accessori (es. veranda e quant'altro)... Durante il periodo di pre-consegna ho verificato un paio di volte se i lavori di allestimento andavano avanti... La mia ingenuità è stata quella di saldare tutto prima della consegna (errore colossale!) con il risultato che il giorno in cui l'abbiamo ritirato abbiamo scoperto che un paio di accessori non erano stati montati ed un terzo è stato montato in modo incompleto (la parabola... è stata montata ma il filo è stato lasciato "volante" e non è stato portato all'attacco sat del mobile tv [:(!][:(!][:(!][:(!] !)... che dire... la prossima volta se mai capiterà mi farò furbo!... il nome del conce? ... indirettamente l'ho detto(così magari non mi censurano [;)])... unico rivenditore autorizzato Miller del comune di To, inserzionista pubblicitario su quasi tutte le riviste del settore, presente nella lista dei rivenditori anche di COL... ... infine stavo pensando... non sarebbe bello se nel sito COL, oltre alle schede di valutazione dei prodotti-accessori/camper ci fosse anche una scheda di valutazione dei servizi offerti dai rivenditori suddivisi per zona? così almeno avremmo modo di poterci orientari al momento dell'acquisto e dell'assistenza... Magari mi faccio protagonista della proposta in un post ad-hoc.. Ciao e buoni Km a tutti... Enzo