Eurocamp di Sommacampagna (VR)-occhio...

Ciao a tutti. Siccome qui si fanno nomi e cognomi, parto subito scrivendo il mio: Marco Venturi di Vigasio (VR). Veniamo al dunque. Più di due mesi fa ho avuto un guasto all’antenna satellitare automatica vecchia di 5 anni, evito di nominare la marca perché la critica non è assolutamente rivolta a questa. Ho individuato il guasto nel ricevitore e ho contattato la casa madre per un preventivo, l’assistenza mi ha cortesemente risposto che non possono trattare con i privati e mi hanno indicato il loro centro più vicino a casa mia; mi hanno consigliato anche di far controllare l’antenna perché teoricamente avrebbe potuto essere la causa del guasto al ricevitore. 8 (Otto) settimane fa ho portato il camper presso la ditta EUROCAMP di Pedrini Albino, a Sommacampagna (VR), chiedendo il preventivo per la riparazione dell’impianto, e qui è cominciata l’Odissea… L’EUROCAMP mi ha riferito che avrebbe dovuto spedire ricevitore e antenna presso la sede distributore italiano in seguito a delle istruzioni ricevute dal personale del distributore stesso; il Sig. Pedrini mi ha detto che la spedizione sarebbe stata gratuita in quanto il furgone della marca dell’antenna passa tutte le settimane. Dopo 7 (sette) settimane e numerose chiamate da parte mia senza essere riuscito ad avere il preventivo sulla riparazione, il Sig. Pedrini mi ha riferito che il sistema non era riparabile; ho risposto ok ma che gradivo riavere tutto indietro; mi ha risposto testualmente che non poteva riconsegnare antenna ricevitore perché altrimenti avrei dovuto pagare il trasporto, quindi era meglio lasciare l’antenna presso l’importatore per farla buttare. Primo quesito: ma la spedizione non era gratuita? Secondo: 20-30 Euro di spedizione valgono bene un impianto che costa più di 2000 Euro, quindi ho insistito per riavere il tutto. A questo punto ho chiamato l’importatore dell’antenna, il quale mi ha risposto molto onestamente che non hanno MAI ricevuto il mio impianto e che non sono MAI stati contattati da parte della ditta EUROCAMP per il problema! Nel frattempo mia moglie è andata a recuperare antenna e ricevitore, e ha dovuto pagare al Sig. Pedrini 140 Euro per lo smontaggio dell’antenna e per la spedizione presso e dal distributore nazionale del prodotto. Ora chiederò alla EUROCAMP il bollettino della spedizione che ovviamente non sarà in grado di consegnarmi visto che non è mai avvenuta, poi vedrò se proseguire per altre strade. Chissà dove è rimasto otto settimane il mio impianto e chissà perché mi è stato riferito che era presso l’importatore e che non conveniva farlo rientrare! Ognuno può farsi la sua idea, ma questi sono i fatti. Avviso già la ditta EUROCAMP che può rispondere anche su questo forum, nel caso decidesse di rispondere privatamente pubblicherò qui le risposte. Saluto tutti cordialmente. Marco Venturi

Ciao a tutti. Aggiungo che mia moglie, dopo averlo avvisato che avevamo contattato l'importatore, è stata astuta e gli ha fatto scrivere chiaramente nella fattura che il sistema era stato spedito all'importatore. In realtà all'inizio non voleva scrivere della spedizione sulla fattura per "questioni di privacy", ma poi mia moglie gli ha detto che altrimenti non avrebbe pagato. Comunque con la fattura in mano e la dichiarazione dell'importatore che non ha mai ricevuto il materiale, penso di riuscire a far vedere alla Eurocamp che non tutti sono allocchi. Magari non recupero i soldi, tanto non sono 140 Euro che mi cambiano la vita, ma almeno qualche fastidio riesco a darglielo. Vi terrò informati.

Eh già, probabilmente avrei dovuto informarmi prima. Comunque è veramente una bella soddisfazione notare che già più di 1000 utenti hanno letto della vicenda. Forse alla fine io dovrò buttare 140 Euro, ma sicuramente alla Eurocamp costerà molto di più. Aggiungo che, come avevo anticipato, il Sig. Pedrini non mi ha ancora inviato il bollettino della spedizione!! Chissà perchè...