Lucca, area Il Serchio: e la gentilezza?

Lo scorso fine settimana ho portato i ragazzi a Lucca per i comics, e come sempre ho sostato presso l'A.A Il Serchio. Bella, pulita, comoda. C'è un però:dopo essermi sciroppato 400 km rimango impantanato a Firenze, prima dello svincolo per l'A11 in una fila incredibile. Morale della favola, da Firenze Impruneta allo svincolo circa un'ora e mezza. L'orario di arrivo previsto a Lucca erano le 18.30, con questa fila rischio di arrivare appena dopo le 20.00 e so, per esperienza, che i gestori alle 20 chiudono i cancelli e non si entra più (anche se per i comics, evento che porta a Lucca una marea di persone e camper oltre che di soldi, intelligenza consiglierebbe un pò di elasticità). Passando per Pistoia verso le 19.10 faccio telefonare a mia moglie al gestore per chiedergli se eventualmente poteva aspettare qualche minuto perchè eravamo in dirittura di arrivo e la risposta è stata la seguente: "Siete a Pistoia? non so se farete in tempo" e alla domanda se c'era posto "per ora si ma se mi si riempie nel frattempo non potete entrare". Risultato: Pistoia - Lucca a tavoletta (120, mai toccati in precedenza) e arrivo all'area alle 19.50. Area mezza vuota (c'erano più di 50 posti liberi)e comunicazione che nel prezzo quest'anno non è prevista li wi-fi (c'è l'internet point gratuito, ci è stato detto, ma contrariamente agli altri anni il locale è sempre stato chiuso). Quello che più mi ha fatto innervosire è che in guardiola, alle 20.30, è comparso il cartello "RIAPRIAMO ALLE 21.30" chiaramente dovuto al fatto che l'afflusso non era stato quello sperato. E a questo punto mi sento di dire: Cari gestori dell'area Il Serchio, mi complimento come ho sempre fatto per la bellezza di suddetta area, ma un minimo di gentilezza nei rapporti con i clienti sarebbe doverosa. Al sud ho visto aree attrezzate sicuramente meno belle della Vostra, ma i gestori ci hanno atteso, ci hanno dato le chiavi, hanno lasciato una festa di matrimonio per venire ad aprire a noi unici clienti in quel momento, non per i 10 euro ma perchè ci tenevano a fornire il servizio. La bellezza dell'area di sosta, oltre alle strutture, la fa anche la gentilezza dei gestori, e sotto questo punto di vista avete molto da imparare.

quote:Risposta al messaggio di fuori rotta inserito in data 05/11/2011  17:00:53 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Non ho parlato male dell'area, anzi, la giudico una delle più belle dove sono stato. Sul prezzo non contesto nulla. Volevo solo richiamare l'attenzione sul rapporto strettamente umano tra gestore e fruitore. Ci riandrò, ma sotto l'aspetto gentilezza si deve migliorare di molto.

quote:Risposta al messaggio di masivo inserito in data 06/11/2011  09:47:42 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Per scelta aziendale e per evitare discussioni con i clienti) non accettano prenotazioni: questo lo so e va bene così (anche se non capisco perchè, se sono disposto a pagarti la sosta un mese prima, tu non lo accetti). Ci sono solo rimasto male che, dopo 7 ore di viaggio ti chiamo e ti dico che posso arrivare con 10 (dico dieci) minuti di ritardo, tu mi dici che se arrivo con 10 minuti di ritardo mi lasci fuori (e ti sto portando, sull'unghia, 150 euro). Tutto qui. Per quanto ho girato dalla Campania in giu, tutto ciò non esiste.

quote:Risposta al messaggio di willy73 inserito in data 07/11/2011  16:34:12 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> No. Pacchetto 7 notti, 150 euro.