Officina Due Elle che delusione...

Bravo Stefano. A questo punto pongo un quesito alla moderazione: ci sarebbero problemi se, il nome del 3d divenisse tipo "pubblicità per concessionari" (o altro...) Ed ognuno postasse, limitandosi alla descrizione dei fatti (dimostrabili) e senza offendere, la sua esperienza in "X" concessionario/centro assistenza ? (ovviamente con firma e città) Sarebbe altresi utile che la concessionaria stessa venisse a conoscenza di tale sito al fine di poter giustificare/porre rimedio a quanto postato. Addirittura potrebbe servire da "spunto" per eventuali metodi comportamentali futuri da parte degli stessi concessionari. Capisco se non fosse possibile ... ma l'ho buttata lì anche perche, compreso me è il quarto o quinto caso che si prende le proprie responsabilità mettendo il proprio nome descrivendo il comportamento di una azienda e mi sembrerebbe giusto che chi debba acquistare o servirsi di una società non debba dire "...se l'avessi saputo prima..." e non trovare il post casualmente disperso tra migliaia. Mi scuso con Stefano per l'invasione. Cordialmente Dino

per quanto mi riguarda ho fatto fare due distinti interventi diverso tempo fa all'Officina da te richiamata (facendo più di 500 A/R) in quanto referente laika e devo dire che se pur per banali sostituzioni di pezzi hanno fatto un buon lavoro. Purtroppo anche loro, ampliandosi, probabilmente subiscono la carenza di personale preparato e scrupoloso ..è il segno dei tempi e trovare (sopratutto di elettronica) personale specializzato e competente è diventata un impresa ardua

Carissimo Stefano, conosco la Due Elle ed i loro titolari fin dal mio primo Laika nel 1997 (quando ancora erano dalla parte opposta della siperstrada) ed in 5 Laika posseduti fino ad ora ne ho avuto sempre bisogno per cose più o meno gravi e ti posso garantire che ci sono andato tante volte dal 1997 ad oggi e ad essere sincero mi sono trovato sempre bene e mi hanno fatto dei lavori come si deve. ti dico di più ...se ho voluto risolvere alcuni problemi un po'più complessi che il mio concessionario non riusciva a risolvere, da loro, sono stati risolti egregiamente. L'ultimo Laika ha ormai tre anni ma, ha manifestato un difetto ultimamente che il Buon Vanni (se non ci fosse andrebbe inventato !!) mi ha passato in garanzia ed ho appuntamento proprio alla Due Elle per il 7 febbraio. Per me che abito sulla costa Livornese è più scomodo di te...tutte le volte mi serve un giorno ...vai in camper, prendi il bus fino a Firenze e poi a casa i treno ! e così per il ritiro ma...anche per l'ultimo lavoro programmato per febbraio, sono stato proprio io a richiedere al Vanni di mandarmi alla Due Elle anziché dal concessionario. E' vero che se da novembre mi danno appuntamento a febbraio (io gli avevo detto di non aver fretta) è perché mi ha detto Vanni che sono strapieni di lavoro e forse per questo, qualche cosa passa....e non dovrebbe.... Massimo

lo spirito è proprio questo: Se una azienda è a posto, ci penseranno gli stessi clienti a difenderla. Se una azienda non lo è vedrete che i giudizi negativi difficilmente saranno isolati. Comunque sarebbe un buon 3d da consultare prima di muoversi...

Io ho comprato il primo camper 20 anni fa e, fin'ora, ne ho cambiati 3, sempre Laika. Bene, pur abitando a Roma, le cose importanti e di un certo rilievo, carrozzeria compresa, hanno visto sempre la Due Elle come punto di riferimento. E' vero che non ho mai portato là il camper per riparazioni agli accessori, quindi non ho sperimentato la loro opera in ambiti al di fuori di quanto strettamente Laika. Detto questo, devo dire che ho sempre avuto un servizio di ottimo livello, professionale e molto accurato. In conclusione, sono veramente sorpreso da quanto ho letto. Non intendo entrare nel merito di quanto accaduto, ma vedi, StefanoSiena, anch'io per portare loro il camper ho dovuto assentarmi dal lavoro, anch'io mi sono dovuto pagare autostrada e gasolio, partendo da Roma e non da Siena. Ma era mia volontà andarci, anche per far eseguire lavori in garanzia (Laika). Quindi, non penso che ciò possa essere ritenuto discriminante per condizionare un giudizio. Ovviamente, come ho detto prima, non entro nel merito del fatto, che alla fine però riguarderebbe solo il pagamento della scheda forse guasta. Giuseppe.

quote:Risposta al messaggio di StefanoSiena inserito in data 12/11/2010  18:43:06 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Se viene a mancare la fiducia, il tuo è un proposito più che giustificato! Giuseppe.

Pienamente in accordo, anche perchè su riviste specializzate di automobili questo viene già ampiamente fatto pubblicando lamentele del cliente e risposte dell'azienda.

quote:Risposta al messaggio di DinoRE inserito in data 12/11/2010  18:16:18 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

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Questo insegna che se le sostituzioni non vengono fatte in garanzia ma si pagano bisogna sempre pretendere di avere il pezzo guasto, per eventuali rimostranze future

quote:Risposta al messaggio di StefanoSiena inserito in data 12/11/2010  18:56:16 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

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SI potrebbe "monitorare" la cosa sotto l'occhio vigile del Team moderazione lasciando a quest'ultimo l'insindacabile (senza perché ne percome)decisione sulla presenza o meno del post.[:D][}:)] tale funzione di "controllo" sarebbe descritta ml primo post... troppo lavoro eh?[:D][:D] P.S.il trovare il secondo cliente che a differenza del primo è contento è proprio nello spirito giusto (tipo WICHIPEDIA o ì feedback di...)

quote:Risposta al messaggio di Team di Moderazione inserito in data 12/11/2010  19:47:37 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Ritengo che sia una saggia decisione, anche perchè, eventualmente, per correttezza occorrerebbe minimo informare la controparte, allo scopo anche di sentire la classica "altra campana", se lo ritenessero ncessario. Giuseppe.

quote:Risposta al messaggio di Carapace inserito in data 12/11/2010  20:10:51 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Come ho detto infatti nella proposta[:D] Ovvio che non dovrebbero essere presenti commenti di estranei!

"Sarebbe altresi utile che la concessionaria stessa venisse a conoscenza di tale sito al fine di poter giustificare/porre rimedio a quanto postato. Addirittura potrebbe servire da "spunto" per eventuali metodi comportamentali futuri da parte degli stessi concessionari." Vedrai che lo verranno a sapere prima di quello che pensi, se mi mandi una mail te lo spiego!

quote:Risposta al messaggio di petrol.io inserito in data 12/11/2010  20:36:14 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

>Guarda che la Due Elle non vende camper e non è concessionaria ma solo un'officina super specializzata sui Laika essendo i suoi titolari operai "storici" della Laika ed avendo il loro capannone all'interno dello stabilimento Laika. Ovviamente, come officina, interviene anche su camper di altre marche. Massimo

quote:Risposta al messaggio di maxime inserito in data 12/11/2010  21:40:09 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Guarda che io non parlavo della ditta citata in particolare, ma in generale e se vuoi in privato te lo spiego!

Personalmente la Duelle mi ha risolto magnificamente alcuni problemi che aveva il mio Laika, cosa non riuscita al concessionario intervenuto più volte. Mario SP