Oltre al danno la beffa

Sono senza parole! Ne avrei molte da dire, ma a questo punto potrei solo presentare querela alla Nuova Riviera e chiedere un risarcimento per i danni materiali e morali. Non ne ho assolutamente intenzione xchè, figlio di un avvocato che mi ha lasciato oramai da qualche anno, so come funzionano queste cose e so che la semplice testimonianza di mia moglie non basterebbe ad avvalorare le mie tesi. Mi chiamo Maurizio Guerriero, abito a Tivoli, ho 53 anni e posseggo un semintegrale CI Elliot Garage P. Non ho interesse alcuno a nascondermi dietro nickname anche xchè, avendo inviato copia del post pubblicato su COL alla Trigano, sapevo che la Nuova Riviera avrebbe in qualche modo risposto. Facciamo seguito alla sua e-mail del 22/04 e scusandoci per il ritardo nella risposta, abbiamo contattato il concessionario in causa. La versione del concessionario sui fatti accaduti è diversa dalla sua, pertanto non possiamo fare altro che esprimere il nostro rammarico riguardo al suo malcontento, ma non possiamo entrare in merito alla vicenda. Ovviamente qualora la sua decisione di non recarsi presso Nuova Riviera sia inderogabile, la invitiamo a recarsi presso le altre officine/concessionarie autorizzate di zona. In allegato un elenco aggiornato. Spiacenti per quanto accaduto, è gradita l’occasione per porgere distinti saluti. TRIGANO SPA Ufficio Informazioni Correttissimi e non mi aspettavo niente altro da loro. Come non mi aspettavo niente altro dalla Nuova Riviera. Insistono nel darmi del bugiardo come io insisto, senza problema alcuno, a ribadire la mia versione dei fatti. Anche xchè, subito dopo l'incidente, fu chiamato Fabio, il capo-officina, a cui fu riportato tutto e al quale fu chiesto come risolvere e riparare. Perchè non ho chiesto il risarcimento del danno? L'ho già detto, ma non ho problemi a ripeterlo: a parte Enzo Sozio (che ha creato il danno!) che minimizzava il tutto, non avevo alcuna voglia (come ho già detto) di far sostituire paraurti e fascione xchè i rimanenti fascioni sono scrostati e senza lucido e si sarebbe notata la differenza con i pezzi nuovi. Posterò quanto prima le foto dell'attuale situazione di paraurti e fascione, ma, come già detto non ho avuto il camper "distrutto" solo incrinature, crepe ed un pezzetto staccato. Ma perchè dovevo tenermelo così? Non stava meglio prima? Inquietante la frase ... d'altra parte noi, tutti compresi, siamo stati ben felici di accompagnarlo finalmente alla porta ... che la dice lunga sul rapporto tra la Nuova Riviera ed i suoi clienti. Il meccanico Romolo Di Rosa che ha effettuato la riparazione (ovviamente a spese della Nuova Riviera che sulla scheda di lavorazione ha riportato 2 ore di lavoro) è stato da me ringraziato sul post non xchè ha eseguito il lavoro x favore personale, ma xchè lo ha eseguito come meglio non si poteva, e lo ringrazio di nuovo! in quanto a ... furbizia di basso rango e mancanza di rispetto... beh, niente di nuovo neanche qui. Chi conosce la Nuova Riviera sa di cosa parlo. Le lamentele nascono da pretese non soddisfatte pretese giuste aggiungerei io, ma non voglio ripetermi. Confermo tranquillamente tutto quello che ho scritto nel mio primo post ed a proposito di catarifrangenti x coprire le magagne: posterò la foto del lavoro effettuato dalla Zaccari Caravan e non mi si parli di "estetismi" visto le pecionate che mi sono state rifilate dalla N. R. (pavimento dell'Elnagh tagliato, pannello di legno della dinette bucato ecc.). Mi aspettavo una risposta dalla Nuova Riviera e mi aspetto che chi mi legge creda alla mia buona fede. Se avessi adottato furbizie di basso rango avrei chiesto la sostituzione delle parti danneggiate non la riparazione. E così farò la prossima volta che succederanno fatti analoghi: richiesta dell'intervento dei Carabinieri, constatazione amichevole e scritto nero su bianco. Ripeto, data l'entità del danno non ho ritenuto necessario richiedere la sostituzione dei pezzi danneggiati ed evidentemente ho sbagliato! Un'ultima cosa: ... dopo la cortesia che un nostro collaboratore ... come avevo già detto la cortesia è che, con il parcheggio dell'officina chiuso, Enzo Sozio mi ha fatto la "cortesia" di parcheggiarmi il mezzo nell'area espositiva della Concessionaria. Questo sotintende che se poi il mezzo viene danneggiato uno se lo deve tenere così! Bastava chiedermi di tornare il giorno dopo, come infatti ho fatto per farmi fare il preventivo e prendere accordi. Saluti a tutti mague (Maurizio Guerriero - Tivoli - RM)

Un'ultima cosa: la N.R. dice che aveva suggerito di chiamare i Carabinieri!! Ma quando? Ero stato io a minacciare di farlo, come riportato nel mio post: ...Non si permettono di darmi del disonesto, ma il senso dei discorsi è questo. Non ne posso davvero più, mia moglie con me, Minaccio addirittura di chiamare i Carabinieri... Più rileggo la risposta della N.R. e peggio è[:(!]Meglio buttarsi sul lavoro e pensare al prossimo w-end[;)] Saluti a tutti mague (Maurizio Guerriero - Tivoli - RM)

rispondo a elefantin: MA ... io dico... insomma... avete fatto scomodare la NUOVA RIVIERA ... scusami Elio, ma in che senso scomodare? Non trovo affatto sconveniente che una concessionaria partecipi ad un forum. Non mi sembrano chiacchere da pettegole o semplici "ciagolate" tra amici. Anche, ma non solo questo. Come per le banche cosi come per qualsiasi azienda commerciale, vorrei ricordare che la loro forza siamo noi! Sono i nostri soldi a tenerli in vita, siamo noi il loro patrimonio! Dovrebbero trattarci bene, essere sinceri, consigliarci al meglio! Solo così possono essere certi di continuare ad intrattenere un rapporto con noi! Non si tratta solo di vendere un prodotto, si tratta anche di avviare e conservare nel tempo un rapporto reciproco di stima e fiducia. Se questo viene a mancare finisce tutto! Non sono ingenuo, ma semplicemente razionale! Ovviamente non ce l'ho con te, Elio, vorrei solo che fosse chiaro che non ci sta regalando niente nessuno ed il servizio che stiamo ricevendo lo stiamo pagando o lo abbiamo già pagato. Oggi non riesco a combinare niente in ufficio. Il post della N.R. mi ha mandato in bestia saluti a tutti mague

Ringrazio nuvola ed invito chi legge questi post a rileggersi la risposta della N.R. alle mie lamentele. Sentirsi dare del disonesto, del bugiardo, del maleducato e del rompiscatole da chicchessia è veramente spiacevole, soprattutto quando siamo dalla parte della ragione. E rimango amareggiato dalla scarsa sensibilità dimostrata da chi potrebbe trovarsi un domani nelle mie stesse situazioni. .. SE davvero è successo quello che dici ... fai causa ...ogni caso è a sè...Parliamo tanto di altruismo, ma solo quando ci riguarda da vicino o quando non tocca interessi personali. Ho parlato con riconoscenza del meccanico che ha eseguito la riparazione al danno creatomi da altri xchè ho trovato una disponibilità che andava oltre lo stipendio percepito dalla N.R. La sto facendo più lunga del dovuto solo perchè ho trovato molto arrogante la risposta datami dalla N.R. Per me era già finito tutto ed ho riportato la mia esperienza solo per mettervi al corrente di quello che può succedere. Chiamate i Carabinieri oppure fate una constatazione amichevole facendovi mettere per scritto la responsabilità e gli oneri che il responsabile del danno creatovi si assumerà. Pensavo e penso tuttora che un forum che tratta di camper serva anche a questo. mague

Ringrazio chi mi dimostra solidarietà e chi trova utile mettervi al corrente della mia esperienza. Penso che serva più che altro per evitarvi simili disavventure. Quando lasciate il vs. camper, fiducia o meno, sappiate che sono tenuti a stilare una scheda di entrata dove si riportano gli eventuali danni (graffi, strusciature, ecc.) che ha il vs. mezzo al momento della "entrata". Il mio errore è stato di non aver fatto scrivere che il danno che dovevano riparare non era stato da me causato. Errore che ho poi pagato esponendomi a facili accuse di furbizia di basso rango!! Anche se, rileggendosi il post della N.R. chiunque può intuire che suoni strana la frase ... avergli fatto gratis una riparazione che comunque non gli spettava ...Comunque volevo dire un'altra cosa: a fronte di 2497 visite al mio topic ci sono solo 30 interventi, 7 di cui sono miei[:0] Non so che dire. Non interessa dire la propria opinione, c'è la paura di esprimerne una x poi vedersi arrivare a casa una denuncia x diffamazione? La chiudo qui[;)] Oggi a Roma sole e nuvole il w-end non promettte niente di buono, ma spero comunque di poterci fare un giretto mia moglie, io e la cagnetta in canoa! Oppure anche una semplice passeggiata lontano da tutte queste storie[;)] Saluti a tutti mague

quote:Risposta al messaggio di diomede inserito in data 21/05/2010  14:39:36 (

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> Hai centrato in pieno tutti i punti che hai toccato! Ed in particolare l'ultimo: buoni i meccanici e l'officina, pessima la parte organizzativa ed i rapporti con la clientela! Stendo un velo pietoso sull'arroganza che trasuda dalla loro risposta alla mia lamentela! Se sei di Roma fatti vivo quando vedi un semintegrale CI Eliott garage P targato CP....[;)] ciao, mague

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quote:Risposta al messaggio di Roberto66 inserito in data 26/05/2010  10:31:06 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Beh, non sempre è così[;)]Se acquisti con finanziamento in genere la finanziaria salda il concessionario entro qualche gg. ed il debito è da parte tua verso la finanziaria, non verso la concessionaria. A quel punto come fai a rivalerti sulla concessionaria? Non pagando la finanziaria? Al limite puoi minacciare di dar fuoco con qualche bomba[:D] Ti confesso che c'avevo anche pensato[:D] ciao mague