Retromarcia Ducato - Un grazie all'officina Tenore

cari colleghi, ho ritirato ieri il mio Camperotto con motorizzazione Ducato X250 che era affetto dal noto problema sul cambio. L'officina Tenore Marcello di Mocalieri (TO) id="red"> del gruppo Progetto si è dimostrata all'altezza della situazione dando prova di efficienza, competenza e professionalità (oltre alla cortesia che di questi tempi è una qualità sempre più rara!). Già nel passato l'officina Tenore mi aveva risolto in quasi tempo "0" il problema dello spegnimento in marcia del mio mezzo, quindi già all'epoca mi avevano dato una gran bella impressione. A ottobre, ho portato il mezzo da loro per il primo tagliando ed in quell'occasione ho fatto presente il problema in questione. Hanno aperto la pratica e dopo 3 settimane ho portato il mezzo da loro. Hanno fatto tutto loro (prima pratica per sostituzione supporti motore e subito dopo apertura seconda pratica per sostituzione componenti del cambio + frizione), non ho dovuto portare "n" volte il mezzo... lo hanno tenuto da loro in officina durante l'iter burocratico e ieri me lo hanno riconsegnato ad intervento eseguito (supporti + kit cambio appunto). Da quanto ho letto in questo forum, spesso la pratica di riparazione non è filata liscia... a qualcuno erano stati sostituiti solo i supporti.. qualcuno è andato su e giù con le officine per mesi... io sono stato fortunato.. o meglio... ho trovato dei professionisti! Devo dire che anche il Customer Care Fiat mi ha contattato più volte per accertarsi che la pratica andasse avanti... Un sentito grazie a Marcello e a tutto il suo staff per il lavoro svolto. Di sicuro non vi abbandonerò tanto facilmente!! Enzo Cartisano - Cambiano (TO)

quote:Risposta al messaggio di bimasca inserito in data 10/05/2010  20:46:51 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Facendo i dovuti scongiuri (sgrat sgrat)... fino ad oggi nessun problema. Comunque, credo che prima della scadenza ufficiale della garanzia pagherò l'obolo per l'estensione... non si sa mai! Enzo