Scortesia venditore on-line Vel (libreria)

Buon pomeriggio. Volevo segnalare la scortesia del responsabile della libreria on-line "La Libreria del Viaggiatore" di Sondrio che in passato, nei miei diari di viaggio, avevo invece consigliato per l'acquisto di carte stradali con qualità e dettaglio maggiore rispetto a quelle normalmente reperibili in commercio. Durante il mio viaggio Turchia ho potuto riscontrare che la carta stradale della IGN (Institut Geographique National, francese) che mi avevano venduto conteneva numerose inesattezze che alcune volte mi hanno portato ad essere in difficoltà nella guida: capisco che la rete stradale turca è in continuo miglioramento e in continua modifica, ma alcune imprecisioni mi sono sembrate davvero grossolane. Tornato in Italia, ho scritto alla libreria per riportare la mia esperienza e per informare delle criticità riscontrate (visto che loro magari hanno la possibilità di riportarle alla casa editrice). Tra l'altro, ad un controllo a posteriori, mi sono accorto che la carta, anche se è uscita quest'anno, è una edizione dalla IGN dell'ottobre 2006 (e questo spiega le inesattezze riscontrate). Il venditore mi ha risposto in malo modo, ripetendo che la mappa è uscita nel 2010, sostenendo che “Achevé d’imprimer 2006” nel gergo tipografico francese non significa "Stampata nel 2006" ma "Base completata nel 2006" e che quindi io mentivo non traducendo correttamente la frase. In sostanza dicendomi che era colpa mia, perchè avevo voluto comprare una semplice carta stradale e non l'atlante ufficiale (molto più costoso): ne ha conosciuti molti lui di viaggiatori come noi che hanno mezzi costosissimi e fanno viaggi da qualche migliaio di euro e poi vogliono risparmiare qualche decina di euro sulla cartografia... E quindi è colpa mia che ho voluto un comprare un prodotto da quattro soldi mentre avevo la possibilità di scegliere un prodotto più valido (e molto più costoso...). L'atteggiamento della libreria VEL mi è molto dispiaciuto: pensavo di aver trovato negli articoli da loro venduti dei prodotti a cui affidarmi con tranquillità, senza la solita affannosa ricerca di consigli ed esperienze su internet... Non una parola di scuse mentre invece trovo qualcuno che viene a sindacare su come spendo i miei soldi e mi da del pidocchioso... e dello sprovveduto: negli ultimi viaggi, in realtà, oltre alle guide Lonely Planet e Touring Clubho sempre usato le mappe TomTom e una carta stradale (non mi sembra quindi di essere uno sprovveduto quando parto per i miei viaggi). In sostanza, al contrario di quanto ho fatto in passato, sconsiglio di servirsi dei prodotti della Libreria del Viaggiatore (Sondrio). Scusate per la lunghezza del messaggio. Un saluto. Mario Guerrini.

Guarda Armando, io sono rimasto di sasso: in passato erano stati sempre cortesi, ma questa volta... Poi, io non è che davo loro la colpa dell'inesattezza della carta, ma volevo semplicemente che fossero consapevoli che un loro prodotto aveva dei difetti. Quando poi gli ho fatto notare che mi ero accorto che la carta non era aggiornata al 2010 come loro dicevano (vista la scritta, che mi sembra inequivocabile) mi hanno voluto pure far passare per fesso. E io che li avevo pure consigliati nei miei diari di viaggio... Mario