Che confusione con le garanzie!

Salve, chi sa dirmi qual'è la durata della garanzia sulle componenti meccaniche installate da officine specializzate? Mi spiego meglio: il 15 dicembre del 2004 nel fare il tagliando del 40mila km al mio VR presso l'officina del concessionario Iveco di Roma mi veniva sostituito a pagamento (il veicolo e del 2001)il regolatore dell'alta pressione della pompa della nafta. L'8 gennaio 2006 restavo fermo a Livigno ed ero costretto a chiamare l'assistenza Iveco attraverso il Customer service. Di fatto risultava necessaria la sostituzione dello stesso regolatore essere in corto circuito (così è riportato sulla fattura)con una spesa complessiva di 1074 euro. Durante il rientro si riproponeva l'accensione della spia che segnala un malfunzionamento al sistema d'alimentazione e quindi raggiunta Roma, rientravo nell'officina Iveco per risolvere in maniera definitiva il problema. Avendo verificato che dalla prima sostituzione erano trascorsi 12 mesi e mezzo e percorsi solo 10.000 km chiedevo se l'intervento effettato a Livigno potesse essere considerato in garanzia visto che sulla prima fattura è trascritto: "i componenti sostituiti sono in garanzia". Mi veniva risposto che la garanzia è di 12 mesi ed i Km percorsi non sono indicativi. Pagavo per l'ulteriore intervento consistente nella sostituzione del regolatore dell'alta pressione della turbina, la somma di 350 euro. Non soddisfatto ho scritto al responsabile Customer Service Italia della Iveco ed inviavo tutte le fatture comprovanti quanto asserito. Facevo presente che è in essere il Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n.24 che prevede 2 anni di garanzia per tutto ciò che è oggetto di compravendita ma, di fatto, mi è stato comunicato dalla Iveco che la garanzia sui pezzi è di 12 mesi (in riferimento a quale normativa?) e che comunque, per il fatto che si vuole lasciere soddisfatto il cliente, mi erano decurtati 289,76 euro dall'ultimo intervento fatto a Roma che, a mio avviso, non ha nulla a che vedere con il pezzo del quale chiedevo il rispetto delle norme di garanzia. A vostro sapere, QUANTO TEMPO VALE LA GARANZIA SULLE PARTI MECCANICHE?? Io non ci capisco più nulla ed alla fine, agirò legalmente attraverso un movimento di tutela del consumatori. Grazie per quanto comunque mi farete sapere e tanti Buoni Km a tutti.

Ciao Fox, posso garantirti che ho coinvolto: capo officina - ingegnere responsabile dell'accettazione ed infine responsabile Customer Service Iveco Italia a Torino e nessuno mi ha saputo dire ai sensi di quale Legge o regolamento, la garanzia debba essere di 12 mesi e non di 24 come io credo che sia. L'unica risposta che ho ottenuto e che per regolamento interno la Iveco garantisce i pezzi 12 mesi. Mi domando: "da quando i regolamenti interni sovvertono le Leggi dello Stato?? specie poi se attuative di Direttive Comunitarie". Grazie comunque e tanti buoni km

SONO ORMAI 15 GG CHE PARLO CON TUTTI DELLA IVECO S.P.A. DI TORINO E CON LE CONCESSIONARIE DI ROMA MA NESSUNO SA DIRMI CON PRECISIONE QUALE SIA IL RIFERIMENTO NORMATIVO CHE GIUSTIFICHI I 12 MESI DI GARANZIA SUI PEZZI SOSTITUITI, MENTRE, A MIO AVVISO, E' IL DECRETO LEGGE 42 DEL 2002 CHE FA FEDE E CHE DI MESI NE PREVEDE 24. C'E' QUALCUNO CHE NE SA DI PIU'? GRAZIE A TUTTI E TANTI BUONI KILOMETRI.