Antenna e decoder Sat Vision

Buongiorno. Un mio amico camperista svizzero ha comperato,qui nel nord-ovest, e fatto montare sul camper ,una antenna Sat Vision con relativo decoder. Essendo lui poliglotta ha la necessita di ricevere canali su tre differenti satelliti:Astra19,Atlantic5W e Hotbird13,di cui quelli svizzeri criptati con sistema Viaccess. Abbiamo spiegato la cosa al rivenditore prima dell'installazione e la risposta è stata : nessun problema. Quando abbiamo provato noi il risultato del lavoro la sera stessa Charly si e' inc... di brutto. L'antenna girava di continuo,non trovava nessuno dei tre satelliti e solo facendo il puntamento munuale siamo riusciti a trovare Hotbird ,ma il decoder non riconosceva la smartcard Viacess. Ho telefonato all'importatore (C-S Evolution),che a sua volta mi ha dato il numero di telefono di uno dei progettisti del decoder (William di Modena). William mi ha detto che il decoder si poteva impostare anche per telefono. Charly,che nel frattempo era tornato a casa,e'dovuto rientrare in Italia;ci siamo trovati a Chatillon e da li' abbiamo ricontattato il Sig. William Il Sig. William ci ha informati che un decoder che soddisfaceva tutte le richieste era stato inviato al rivenditore,il quale si era dimenticato di avvisare del fatto il cliente,ovvero il mio amico Charly. Durante la telefonata mi ha anche ripetuto che se avevo un paio d'ore di tempo ed ero in grado di capire la terminologia per le impostazioni dei decoder,che peraltro sono sempre più o meno lo stesse,mi avrebbe guidato nella corretta impostazione del decoder. Detto e fatto.A mezzogiorno l'impianto funzionava perfettamente,riceveva i tre satelliti richiesti e decodificava senza problemi i canali svizzeri criptati. Charly adesso e' pienamente soddisfatto dell'acquisto ed io attraverso questo forum voglio ringraziare William per la sua competenza,disponibilita' e cortesia. Raramente ho trovato un analogo comportamento. Grazie William ,a nome di Charly ed anche a nome mio. Giovanni & Charly