Assistenza mobiltech x antenna mobilsat

Non scrivo a nome personale ma di un mio amico poco pratico di internet, fax e comunicazioni tecnologiche, il quale mi ha raccontato questi due episodi: Tutto nasce dal fatto che a seguito di un colpo di vento la sua MOBILSAT ha preso dei strani giochi e funziona a singhiozzo. 1) Fiera di Parma: parla con un signore allo stand, spiega il problema e gli viene detto di spedire l'antenna. Lui propone di andare direttamente col camper visto che abita poco distante da Milano e loro rispondono che non sono autorizzati a salire sul tetto. Mio amico dice che la tira giù lui ma niente. BISOGNA ASSOLUTAMENTE SPEDIRE. 2) Concessionario locale: stessa storia, senza neanche guardare l'antenna dicono che bisogna spedire. Costo della spedizione 300 euro tra andata e ritorno. Se non ha l'imballo originale bisogna aggiungere altri soldi. Dicono anche che per corriere non si può prendere uno qualsiasi (poste italiane, ad esempio) ma il loro. Se non me lo avesse raccontato una persona di cui ho stima e fiducia stenterei a crederlo, visto che ho avuto modo di conoscere telefonicamente la MOBILTECH che reputo un'azienda seria. Sono quindi alla ricerca di testimonianze sul web in maniera che il mio amico si possa fare la sua idea personale e decidere di conseguenza. Per chi ha dovuto spedire i prodotti in assistenza, come sono andate le cose? Bizio

Come immaginavo la cosa ha dell'incredibile. Vi terrò informati sugli sviluppi della vicenda. Da quel che ha potuto capire il mio amico (molto emotivo), la ditta incriminata parrebbe non essere direttamente la MOBILTECH ma un'altra, dalle parti di Bergamo, incaricata dell'assistenza. In fiera c'era questo signore descritto come ""poco gentile"" che non era sicurissimamente il titolare della casa madre. Oltre al mio amico c'era anche un altro testimone che ha raccontato la stessa versione dei fatti. Cercherò di documentarmi meglio perchè fa sempre dispiacere quando aziende che si impegnano perdano poi la faccia per il nulla. Resta comunque un mistero il perchè un rivenditore autorizzato della zona (che conosco anch'egli come persona seria) non si sia potuto far carico di prendere in mano la situazione cercando: in primis, di ripararla personalmente come centro assistenza ed in secondo luogo occuparsi della spedizione che non può costare una cifra che non sta nè in cielo nè in terra.