Assistenza Tesa Auto Lift

A circa 5 anni di pieno funzionamento mi trovo con la necessita' di rivedere l'altezza posteriore da terra del camper: seganalo il fatto alla Al-Ko, ditta costruttice del mio telaio e vengo indirizzato verso l'azienda COINOVA CAMPER presso Ovada che mi esegue con competenza il lavoro rischiesto. Dopo tale intervento mi trovo di conseguenza da rivedere anche l'altezza da terra dei piedini autolivellanti posteriori: ci provo da solo, ma dimenticando d'inserire all'interno degli stessi gli appositi spessori, finisco per rovinare in modalita' manuale prima un fine corsa che riesco a riparare e poi la catena cinematica interna, a tal punto che mi trovo costretto a contattare "Alessandro" uno dei responsabili della ditta Tesa di Pescara. Qui mi viene chiesto di spedirli in ditta e così, dopo averli rimossi, li metto in un cartone idoneo e li rimando alla fabbrica. Ebbene, in meno di una settimana li ho gia' ricevuti corretti e dell'altezza giusta per compensare il nuovo livello del camper. Ora mi chiedo: perche' non si ha a che fare sempre con gente così? Quante rogne si eviterebbero a tutto vantaggio della soddifazione post vendita? Nel lavoro cerco di dare il massimo alle persone che usufriuscono del mio servizio, ogni volta che mi vien chiesta una spiegazione o per qualsiasi domanda, vedo di rispondere subito alle esigenze di chiunque ne abbia necessita', penso così di comportarmi allo stesso di come vorrei essere trattato... ebbene spesso mi stupisco ancora quando incontro qualcuno che come me fa si fa i quattro per risolvere subito anche solo un piccolo problema... Grazie TESA ! Esser seguiti nel tempo per un qualsiasi problema e' sempre una certezza di buon funzionamento che va ben al di la' di una formale garanzia scritta. Andre

Contrariamente, cambio olio alla quad, ne metto uno semisintetico SAE 5 - 30, mi viene aspirato dal cilindro e rigurgitato attraverso il carburatore verso il filtro che s'impregna di olio: il motore non prende piu' gli ultimi 3 mila giri. Lo porto dal meccanico prendendomi un giorno di ferie per rimanere lì a vedere che cosa fa... dopo una settimana mi cambiano l'olio e filtri e risolvono il problema ... , peccato che durante la permanenza mi viene rotto il contachilometri originale, rigata profondamente la carena e lavato il telaio, nonostante fosse gia' pulito, con una sostanza aggressiva non risciacquata che mi corrode la vernice... Pago in contanti, zero fattura, zero scontrino, mi attribuiscono piu' olio di quello che effettivamente ci puo' stare, a sto punto da casa gli invio una mail con allegato le foto del danno... che cosa ottengo ? colpa mia che non me ne sono accorto al ritiro del mezzo ! a sto punto che faccio vado dalla Finanza ? Lascio perdere e spero di non vederlo mai piu' ... Percio' ritengo sia corretto segnalare un buon comportamento after market come purtroppo non avviene per la maggior parte dell'assistenza post vendita, per colpa di alcuni killer presenti nel commercio, si perde spesso la fiducia riposta verso la minoranza delle altre persone oneste. Andre