Delusione,assistenza parabola teleco

Durante le sospirate ferie estive, al momento dell'apertura della parabola non si sono visti segni di vita.Al ritorno a casa decido di controllare tutto l'impianto della parabola teleco easy e dopo numerose prove scopro che dopo aver mosso tutto l'impianto la parabola ha ripreso a funzionare, imputo il problema all'impianto fatto dal concessionario che l'ha montata un po' alla carlona.Rifatto completamente tutti i collegamenti e rimontato il tutto mi accorgo che il problema si ripresenta tale e quale.Sconsolato smonto tutto e mi accorgo che sempre muovendo un qualcosa si rimette a funzionare, imputo il guasto ai contatti interni della centralina che mi sembrava che muovendoli funzionasse.Per non toccare cose che non mi competono decido di non aprire la centralina e di rivolgermi alla TELECO,Qui comincia immediatamente l'in****atura.Mi accorgo che per parlare con l'assistenza bisogna digitare uno di quei numeri a pagamento,e qui già avendo acquistato un prodotto a una cifra allucinante non mi spiego l'utilizzo di un numero a pagamento per sapere cosa devo fare per avere assistenza.Baipasso il problema telefonando al centralino che mi passa l'assistenza che dopo avergli chiesto cosa dovevo fare per spedire il tutto per la riparazione,mi dice che non puo' accettare direttamente da me i pezzi da riparare perché loro lavorano solo con i concessionari,e di rivolgermi a un concessionario per l'intervento ed eventuale riparazione in assistenza.Dopo esserci rimasto male della risposta gli spiego anche che i pezzi li ho già smontati pronti per essere spediti ma non sentono ragioni e mi rimandano a un concessionario.Sono molto deluso del trattamento e dell'assistenza della teleco che credevo una ditta disponibile ed affidabile, anche perché l'antenna in oggetto non è che la regalano anzi ha un prezzo direi esagerato, io l'ho trovata sul mezzo che ho comprato usato di tre anni ma sicuramente non l'avrei montata a quei prezzi,e ancora meno dopo questa esperienza assolutamente negativa.Sicuramente chiunque,si aspetterebbe un minimo di disponibilità dell'assistenza su oggetti elettronici di questo prezzo.Sicuramente non andrei da un concessionario che non conosco per la riparazione di un'antenna che neanche ha venduto,visto che il mezzo l'ho acquistato da privato e il lavoro abbastanza banale dello smontaggio l'ho eseguito io,visto che ne ho le conoscenze per poterlo fare. Per farla breve ho deciso di aprire la centralina e il display comando,e con l'aiuto di un'amico elettrotecnico ho fatto ripassare tutte le saldature dei vari connettori sulla centralina e sul quadro display e la circuitazione interna, risultato,problema risolto con successo.Mi immagino che grana sarebbe se avessi bisogno di qualche ricambio da questa ditta??. Sono veramente deluso.[:(!][:(][?] Mauro

(Riflessione personale) Evidentemente, come dice Living 701, prima del cambiamento societario la TELECO, come molte buone aziende italiane, aveva una politica diversa e giustamente disponibile verso il servizio post-vendita che sicuramente ha portato in alto la qualità del nome e del prodotto. Purtroppo, in questi ultimi anni, in Italia le nostre aziende migliori vengono assorbite (o svendute) a queste multinazionali che ne fanno solo una speculazione finanziaria e non si curano del prodotto e dell'immagine che ne deriverà, anche perché quando rende meno viene trasferita la produzione in paesi più convenienti dove ci sono meno tutele e regole con sfruttamento della manodopera a basso costo. Queste politiche sicuramente portano ad avere una qualità futura sicuramente discutile e rovinano completamento quello creato in precedenza.[?][:(!][V] Mauro

quote:Risposta al messaggio di living 701 inserito in data 22/08/2014  19:59:34 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Non sono in grado di dare una risposta tecnica alla tua domanda, ma secondo me la regola fondamentale sia in elettronica che in meccanica,è non toccare mai le cose che funzionano bene, o almeno fino a quando non danno un problema.Comunque servirebbe l'opinione e il consiglio di qualcuno preparato in materia.[:D] Mauro