Hot Bird, ci risiamo?

È una grande ingiustizia farci pagare le spese di spedizione  A/R per risolvere un  problema causato non da noi proprietari.
di sicuro in futuro non comprerò un prodotto di questa azienda che sta manifestando poca sensibilità nei confronti dei propri clienti.

Concordo. E' solo ed esclusivamente un comportamento scorretto. 

Questo è quanto si legge sul sito

http://www.mobiltech.it/index.p...

Possessori MOBILSAT

Sempre più difficile trovare aziende serie......

leggo dei trasporti A/R.
Contattando oggi Mobil Tech per organizzare l'acquisto della centralina mi hanno specificato che non ci saranno costi di trasporto se mi presento dal centro autorizzato o mio installatore.
Penso sia meglio che venga specificato.

Mario

Bella situazione paradossale, io mi trovo nel caso che a novembre 2013 in concessionaria causa un problema di blocco mi hanno sostituito la famigerata centralina, ma nella ricevuta non è riportato nessun numero seriale, ma solo la dicitura sostituzione centralina, sistemazione masse e rele ....e quindi come potrò dimostrare la sostituzione ? non credo che il rivenditore abbia ancora i dati necessari e poi mi chiedo e chiedo a chi ne sa più di me, ma il numero seriale è solo su antenna od anche sulla centralina..? ( e sulla antenna dove si trova ? ).non credo di essere l'unico che ha dovuto sostituirla o farla revisionare dalla mobilsat stessa per un guasto.
Quindi se non posso dimostrare la sostituzione devo pagare solo perchè l'antenna è stata montata quando ho acquistato il camper nel 2011 ? E anche allora ho pagato la installazione fatta fare prima del ritiro del camper, ma nessuna fattura specifica e numero di serie.  
mi girano parecchio gli zibidalla e dire che la credevo una azienda seria, domani provo a chiedere se andando in azienda mi fanno il lavoro direttamente....perchè non essendo io un tecnico dovrei ,come altri, farla smontare...spedirla A/R a mie spese...attendere la nuova centralina e farla rimontare... circa un centinaio di Euro. Qualcuno ha spiegato alla Ditta che quelle serie operano in swap cioè segnali via mail i dati richiesti ti dicono il giorno in cui arriva il corriere, consegni quella vecchia e ti lascia quella nuova e le spese sono a carico della ditta, mi è capitato un paio di volte per altre apparecchiature elettroniche tra cui un monitor e un tv.
Walter e Vilma

TEAM "IL COVO" - Piemonte

In risposta al messaggio di appaloosa del 06/10/2015 alle 19:09:20

Bella situazione paradossale, io mi trovo nel caso che a novembre 2013 in concessionaria causa un problema di blocco mi hanno sostituito la famigerata centralina, ma nella ricevuta non è riportato nessun numero seriale,

ma solo la dicitura sostituzione centralina, sistemazione masse e rele ....e quindi come potrò dimostrare la sostituzione ? non credo che il rivenditore abbia ancora i dati necessari e poi mi chiedo e chiedo a chi ne sa più di me, ma il numero seriale è solo su antenna od anche sulla centralina..? ( e sulla antenna dove si trova ?).non credo di essere l'unico che ha dovuto sostituirla o farla revisionare dalla mobilsat stessa per un guasto. Quindi se non posso dimostrare la sostituzione devo pagare solo perchè l'antenna è stata montata quando ho acquistato il camper nel 2011 ? E anche allora ho pagato la installazione fatta fare prima del ritiro del camper, ma nessuna fattura specifica e numero di serie.   mi girano parecchio gli zibidalla e dire che la credevo una azienda seria, domani provo a chiedere se andando in azienda mi fanno il lavoro direttamente....perchè non essendo io un tecnico dovrei ,come altri, farla smontare...spedirla A/R a mie spese...attendere la nuova centralina e farla rimontare... circa un centinaio di Euro. Qualcuno ha spiegato alla Ditta che quelle serie operano in swap cioè segnali via mail i dati richiesti ti dicono il giorno in cui arriva il corriere, consegni quella vecchia e ti lascia quella nuova e le spese sono a carico della ditta, mi è capitato un paio di volte per altre apparecchiature elettroniche tra cui un monitor e un tv. Walter e Vilma TEAM IL COVO - Piemonte

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Se è per quello, anche io sono nella stessa situazione: ho comprato il camper nel 2013 (immatricolato il 20 aprile 2013), c'è menzione della parabola in fattura, ma non c'è indicato un numero di serie... Molto probabilmente la parabola è del 2012 (o anche antecedente) in quanto non si sa quando l'assemblatore del camper (Laika) ha ricevuto la parabola dal fornitore (Mobiltech).

Dovrò sentire qual è l'orientamento. Naturalmente la pubblicità positiva (o negativa) andranno in conseguenza di quanto il produttore mostrerà di tenerci (o non tenerci affatto) alla clientela. Dipende se ragionano sul breve o sul lungo termine, e non aggiungo altro.

Ciao da Dash
 

Sarebbe utile sapere esattamente dove si trova il codice di cui si parla...
Antenna..? Unità di controllo..? Unità di comando..?
Poi, dove avrà messo l'unità di controllo Laika....? Io non l'ho mai vista.

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il rotore di casa lo monti in un punto fisso, ad esempio Roma, il rotore una volta impostato sa a quanti gradi sono posizionati gli altri satelliti, quindi non sbaglia mai.


le automatiche da camper, più o meno funziona così, non tutte, imposti il satellite desiderato e la parabola si alza, gira gira poi si abbassa di qualche grado, gira gira.. nel frattempo i vari satelli che incrocia dicono, io sono Astra, io sono thor, io sono hispasat io sono hotbird, e si ferma a quello desiderato, ecco Hotbird per le mobilsat non parla più quindi non lo trova.

Non so se è un caso,ma io con la Mobilsat hd ready ho incominciato ad avere problemi intorno a metà settembre,nel senso che puntava e trovava hot bird,ma mi dava sempre assenza di segnale,dopo aver tributato parecchio inutilmente,tra cambi cavi ecc,in questi giorni come tutti,a furia di girare e'quasi scesa dal tetto,ma non ha mai più agganciato il satellite,per complicare le cose in questi giorni che stavo provando e'sempre stato nuvoloso,ovviamente l'installatore e'all'oscuro di questa faccenda,io la uso solo con Sky,qualcuno sa' Se con Astra Nel frattempo,Sky funziona??grazie e meno male che è stato messo questo post
Jack 1971

Scusate ma vi siete chiesti cosa succede se nel spedire  il pacco  con la centralina viene smarrito o danneggiato? questi sono pazzi ma affidati ad un corriere DHL o qualunque sia serio ritirate la vecchia e consegnate la nuova. Io consiglio a tutti di intasare i server di Mobiltech con e-mail di commenti e magari diamo una dritta.

Alla fine é quasi piú conveniente acquistarla nuova a 998 euro installata 
io credo che andró da un rivenditore, se per quella vecchia mi da qualcosa gliela lascio
domani invieró una mail di reclamo
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Solo il tempo rivela l''uomo giusto; il malvagio e lo stupido, invece, lo riconosci in un giorno solo.

Concordo in parte quanto scritto da Grinza ma con questa esperienza che stiamo vivendo sicuramente non acquisto la Mobilsat.
 

Un'azienda seria non ci penserebbe 2 volte a proporre una soluzione seria per i propri clienti: una campagna di aggiornamento e una proposta di sostituzione del display ad un prezzo politico.
Io, che ho la parabola del 2012,dovrei tirar fuori 170 euro per la nuova centralina e altri 150 euro circa per il display, che mi garantisce anche per il futuro, perchè magari fra un anno si spegne un altro transpoder e sarei da capo.
Mobiltech perchè non propone qualcosa di più economico anche per tutti quelli che hanno comprato la parabola prima del 2013..... 
Con 300 euro penso di montare una antenna digitale della teleco e di usare la parabola in emergenza usando il puntamento manuale consigliato

Auspico che Luca ci ripensi e faccia scrivere qui a CamperOnline e sul suo sito che valutati i fatti del tutto inaspettati e il malcontento generalizzato degli utenti (che hanno creduto nel prodotto) a fronte di tale presa di posizione, l'Azienda modifica la policy di service in via straordinaria e proceda alla gestione della problematica a titolo gratuito per i possessori; questa è la posizione che ci si aspetta da un'Azienda di prestigio se vuole rimanere tale.
Diverso sarebbe invece se il problema fosse comune a tutte le parabole in commercio, ma come si legge nel post non lo è.


 

Concordo con penile26 ma credo che i camperisti siano una categoria da spennare, o forse polli......

Propongo ai moderatori di cambiare il titolo dei post in: Aggiornamento parabola mobilsat 

Grande delusione  !!! tra l'altro il mio istallatore (a suo tempo) adesso non e più tra gli autorizzati mobil ora voglio vedere come devo fare a risolvere ? Poi già che ci siamo vorrei chiedervi ;. anche ad altri  si è rovinata la vernice a me si è sfogliata ed è ridotta malissimo specialmente la parte in grigio vista l'eperienza non credo che acquisterò mai più. 

Acquistata a marzo 2011 e anche a me si è rovinata la verniciatura grigia.

In risposta al messaggio di xlxuxi del 06/10/2015 alle 21:44:28

Concordo con penile26 ma credo che i camperisti siano una categoria da spennare, o forse polli......

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polli si, ma una volta sola...