Problemi vari con antenna I-Sat -help Soundmachine

Buongiorno, richiedo delle informazioni per un mio amico in quanto, per suo conto, ho necessità di capire il funzionamento della piccola antenna satellitare I-SAT che da qualche mese ha fatto installare ma non è assolutamente soddisfatto, quindi volevo capire alcune cose per riferirgliele in modo da poter stabilire quale possa essere il problema(i) e come risolverlo(i). In occasione del raduno di Santa Lucia di Piave dove ci troviamo insieme ho avuto modo di vederla, purtroppo però ha funzionato non perfettamente e per questo che chiedo a chi la possiede come eventualmente fare per migliorarla. Per chi non c'è mai stato premetto che il raduno in questione avviene su un grande spazio libero da ostacoli su tutte le direzioni, quindi sotto questo punto non dovrebbero esserci problemi, mentre purtroppo ne ho constatati alcuni per cui chiedevo delucidazioni. Dopo aver fatto partire la ricerca l'antenna, dopo essersi alzata, inizia la sua ricerca e, dopo un pò, si posiziona sul satellite hotbird. A questo punto facendo una carrellata sui canali del televisore noto che il mio amico ha sintonizzato solamente rai 1, 2, 3, 4, 5 e rai premium, mentre degli altri canali non sono memorizzati. Allora, pensando che la sintonizzazione non è stata fatta correttamente, gli faccio una ricerca completa dei canali (ricevitore FUBA con TV SAT). La ricerca inizia e riesce a trovare molti canali, ma stranamente non quelli Mediaset (rete 4, canale 5, italia 1) cosi come la 7, iris, cielo, insomma di questi non c'è nessuna presenza nella lista dei canali sintonizzati. A questo punto, a fine sintonizzazione, confermo tutti i canali trovati, quindi quelli che l'antenna ha trovato e sono stati sintonizzati, dovrebbero essere tutti visibili ed invece scorrendo i vari canali non lo sono assolutamente e si vedono solo quelli che ho elencato subito sopra. Come mai accade questo? Inoltre l'amico mi informa di un altro problema che avviene a distanza di tempo, cioè se guarda uno dei canali che si vedono (diciamo rai 1) dopo un pò (almeno dopo una mezz'ora) inizia a vedere che l'immagine si blocca per pochi istanti per poi riprendersi. Continuando a vedere si accorge che più il tempo passa e più aumentano queste interruzioni (sia dell'immagine che del sonoro) fino ad arrivare ad un momento che rimane praticamente impossibile vedere la Tv tanto che si deve necessariamente spengere. Oltre a questo che ho descritto sopra accade anche un altro problema, cioè se spenge il televisore lasciando l'antenna aperta per l'intera notte o per qualche ora (naturalmente al momento dello spegnimento sintonizzata sul satellite e senza muovere il camper), alla nuova accensione non riesce più a vedere nessun canale, infatti sembrerebbe che l'antenna non riceva più il satellite, quindi a quel punto la soluzione rimane solo quella di rifare una nuova ricerca e qui avviene un altro problema, l'antenna non riesce più a sintonizzare il satellite hotbird tra i 7 disponibili nella ricerca è sul quale è programmato, addirittura l'antenna si ferma in posizioni contraria da dove si trova il satellite hotbird, addirittura anche alla posizione opposta cioè a nord invece che verso sud. Devo dire che ho assistito più volte a questi problemi ma non riusciamo a capire dove poter agire o quale sia il problema che ha questa antenna. Grazie anticipate per le risposte.

Sicuramente l'antenna è in garanzia in quanto sono pochi mesi che è stata installata. Purtroppo adesso siamo tornati a casa e non ho la possibilità di avere vicino il camper del mio amico per staccare lo spinotto come dice ferroduro anche perchè ci separano circa 150 Km, però tanto lui non ha internet proseguo questo tread sperando di potergli telefonare in modo da comunicargli quelle che secondo voi sono le cose essenziali da fare per cercare di capire il motivo di tutti questi problemi. Comunque quello che hai suggerito potrebbe essere inutile in quanto ogni volta che stacca la corrente alla TV con un solo interruttore spenge praticamente tutto quello che è attaccato, quindi penso anche l'antenna ed il suo pannellino di controllo. Seguendo la risposta di seblos posso sicuramente pensare l'antenna del mio amico è quella con il precedente software, dico questo perchè avendola montata nel mese di maggio di quest'anno, sicuramente, anche pensando ad un eventuale presenza in magazzino della persona che l'ha installata e dal pochissimo tempo che quest'antenna era presente nel mercato, ritengo quindi che abbia quasi certamente il software con cui è stata rialasciata dalla casa, cioè il precedente, quindi, dato che è stato rilasciato un aggiornamento del software sicuramente a causa di alcuni problemi iniziali chiedevo a chi lo ha fatto oppure a chi ne è a conoscenza se si può fare direttante dall'installatore oppure è assolutamente necessario inviarla alla Mobilsat? Inoltre volevo sapere se c'è la possibilità di sapere o di vedere quale sia il software che è installato? Grazie