teleco magicsat easy - aggiornamento

ciao a tutti. il mio nuovo camper usato ha montata una teleco magicsat easy. il camper è stato inutilizzato per un anno e rotti ed alla prima prova di funzionamento, in campo aperto, la parabola non aggancia alcun satellite. ho tentato di fare l'aggiornamento (scaricato il sw da http://www.support-telecogroup.com/software/SetupEasy.exe , installato, seguito le istruzioni). parte l'aggiornamento, ma dopo alcuni minuti di "aggiornamento firmware in corso" mi da errore e mi chiede di ripetere l'operazione. alla quinta volta mi sono fermato. idee? grazie di ogni suggerimento. PS durante l'aggiornamento la parabola deve avere il sud libero? Claudio recte faciendo neminem timeas

grazie, sicuramente lunedì provo a chiamarli, avevo già sentito della loro disponibilità ed efficienza. Claudio recte faciendo neminem timeas