Tom Tom Go Live 1005 Camper&Caravan

Ciao a tutti mi rivolgo a coloro che posiedono il navigatore sopra indicato. Misuccede questo incoveniete nel scaricamento nell'aggiornamento MY DRIVE,da nuovo sul monitor appariva, 1°la percentuale e il tempo del download scaricato nel PC,poi 2°mi informava la percentuale e il tempo per il travaso da PC al navigatore. Ora nella fase di travaso la percenuale si blocca al 98% eil tempo a 12 secondi, sia sul monitor e sul navigatore appare l'avviso di non scolegarsi e il tempo del aggiornamento dura oltre la mezzora. Contattato due volte telfonicamente da prima mi hanno detto che era un problema di line del pogramma e dopo che forse del antivirus e che dovevo disinserirlo, cio che ho fatto ma non è servito a niente. Chiedo come posso risolvere il problema? Grazie di tutto PERSEO