Veranda Ommnistor

Ciao a tutti qualcuno mi sa dire se una veranda lunga 4.50 mt , quando la apro ,la tiro fuori ]anche solo di 40/50 cm rimane storta ..ovvero un braccetto rimane più basso dell'altro quindi la veranda non resta diritta ma pende da un lato . chiedo questo perchè il concessionario mi ha riferito che su una veranda di 4.50 mt è normale che lo faccia ! a me pare strano voi cosa ne dite ? o dice così perchè non vuole sostituirla ? cioa Vittorio