Dream... sogno o incubo?

Da tempo mi chiedo se sia il caso di "reclamizzare" la mia disavventura o se lasciar correre e continuare a sperare in una soluzione... ma questa sera, dopo aver letto alcuni commenti entusiastici, ho ritenuto opportuno riportare agli altri camperisti quelle che a tutt'oggi mi sta accadendo. Nell'aprile dello scorso anno ho acquistato con grande soddisfazione un Dream 552g mandano in pensione il mio glorioso vecchio Rimor. L'amore per Dream è nato dalla prima visita in concessionaria... come si suol dire amore a prima vista! I primi brevi tour si sono rivelati piacevoli e senza nessun disguido tecnico, quindi ad agosto decido di portarmi in Puglia per un bel tour del Salento. Viaggio di 1000 km, sosta per la prima nottata, molta pioggia, due passi con la moglie per una pizza e rientro in camper... SORPRESA: aprendo l'armadio trovo l'intera parete bagnata e tutti gli abiti sul fondo completametne inzuppati. Allibito, penso ad un'infiltrazione dovuta al fissaggio del tendalino (ingenuo!!!) e non troppo preoccupato continuo il mio viaggio. La pioggia fortunatamente ci abbandona per quasi tutta la vacanza, ma durante una sosta presso un'area vicino ad Otranto incontro un camper identico al mio. Le due chiacchiere nascono spontanee e io spiego al proprietario il mio "piccolo disguido". Insieme decidiamo di dare un'occhiata un po' + attenta al tetto. Risultato: le tre giunture che unisco le tre parti del tetto erano state mal sigillate, inoltre sulla mansarda era presente una crepa di oltre 30 cm. [:(!] Inutile dirvi il mio stato d'animo sino alla fine della vacanza. Al rientro mi reco dal concessionario che si stupisce e mi da tutta la sua comprensione. Ci accordiamo per rimandare il mio camper in fabbrica per una soluzione drastica ma prima mi propone di incontrare in Mondonatura l'amministratore delegato della Dream, e io felice accetto. Pochi giorni dopo vengo presentato all'A.D. Dream, una gentile Signora che mi pone 1000 scuse e mi ringrazia per la grande pazienza e per il fatto di non aver messo in piedi nessun "casino" per l'accaduto. Testualmente mi viene detto "o le ridiamo il camper come nuovo, o glie lo ridiamo nuovo!!!". Felice, lascio il mio 552 in mano loro e attendo fiducioso la riconsegna. Qualche settimana dopo riecco il mio camper consegnato presso la concessionaria. Qualche piccolo dono, la sostituzione gratuita di un vetro da me rotto e soprattutto il tetto a posto perchè (a detta loro) sostituito. Sembra la fine della disgraziata avventura, e invece... Giugno 2007... porto il camper in concessionaria per il controllo annuale. Al posto dei 3 gg previsti, il mezzo resta fermo 7 gg, poi vengo chiamato dal titolare della concessionaria che mi mette al corrente di un fatto incredibile: la crepa nella mansarda si è miracolosamente riformata nello stesso punto in cui si era formata in precedenza, peccato che il tetto doveva esser stato cambiato!!! Anche in questo caso ho avuto tutta la comprensione del rivenditore, che mi ha invitato a contattare direttamente la Dream in affiancamento alla sua azione per organizzare la riparazione del camper. Dopo vari tentativi, riesco a parlare con la nuova persona di riferimento (in quanto la gentile signora Amministatore Delegato è irreperibile): giusto il tempo di una breve presentazione per fare capire al mio interlocutore chi sono, e mi viene risposto "ah si, ricordo. Io avevo detto al Concessionario di dirle di portare il mezzo in una qualsiasi carrozzeria per farlo riparare che noi avremmo poi provveduto a saldare il conto"???!!!??? [V]inutile dirvi come mi sono sentito... trattato al pari di uno con una lampadina bruciata... Tra pochi giorni (spero) porterò personalmente il mio camper in fabbrica, per capire quante bugie mi sono state dette e di come pensano di risolvere il problema. Non so come finirà, ma so che quanto è accaduto sin d'ora è già più che sufficiente. Acquistando il Dream pensavo di aver trovato il camper dei miei sogni, al momento mi trovo solo con qualche incubo di troppo!

Eccoci qua... il mezzo è tornato in fabbrica. L'ho portato là personalmente e vi confesso che la cosa non mi ha tranquillizzato per niente. Niente centralino o reception, nemmeno un caffè offerto (forse me lo ero meritato, o sbaglio), trattamento tipo officina (prendiamo nota dei problemi e glie li risolviamo). Altro aspetto allucinante: non c'è traccia (a detta loro) delle lavorazioni svolte in passato (per altro evidenti in alcuni casi e quindi realmente svolte). La ristrutturazione del gruppo SEA non sta giovando a noi clienti finali, e questo è chiaro. Ora aspetto solo che ritorni...

grazie coetaneo... sul discorso SEA onestamente non ti so dire, ti dico solo che per lungo tempo ho valutato l'idea di comprare un Adriatik, soprattutto per lo splendido rapporto che mi lega col concessionario di zona (che in passato mi aveva venduto il Rimor usato)... ... poi, rapportando i prodotti, non ho potuto che constatare che, sulla carta, Dream vinceva sotto ogni punto di vista... SULLA CARTA!

Eccoci qua, vacanze fatte col mezzo riparato... ma partiamo dall'inizio. Dopo una ventina di giorni mi reco presso la Dream a ritirare il mio 552g (questa volta il mio concessionario di zona mi abbandona, devo quindi organizzarmi in completa autonomia perchè lui è "troppo impegnato" per accompagnarmi... mah!) Arrivo in fabbrica in mattinata, accoglienza ottima con caffè e "visita" alla linea di produzione. Il mio interlocutore (non ne cito il nome... ma brava persona) mi illustra per bene come nasce un Dream e successivamente mi accompagna al mio mezzo. Quasi perfetto direi, piccoli dettagli sistemati al momento, ma tutto devo dire ben fatto (almeno all'apparenza... la verifica reale potrà darla solo il tempo). A completamento della presentazione, un'approfondita documentazione fotografica in cui venivano evidenziate le varie fasi della riparazione effettuata sul mio mezzo. Verificato il tutto salgo sul mezzo, e dopo averlo acceso noto con piacere che il serbatoio di carburato (praticamente vuoto quando lo avevo lasciato) è pieno. Pronti, via... riparto per casa. A questo punto, spero vivamente che questa vicenda possa dichiararsi conclusa... l'amarezza resterà sempre, ma alla fine quel che conta è che il mio mezzo, d'ora in poi, non presenti nuove clamorose anomalie.

[/quote] Ti riferisci ad un concessionario di Portogruaro?.... c'è n'è uno in zona che rappresenta quei marchi lì ed ha fama di essere molto serio in particolar modo per la cellula in quanto dicono carrozziere in prima persona. In bocca al lupo! [/quote] Non mi riferisco al concessionario di Portogruaro... mi riferisco alla Essegi di Sartorelli di Travagliato (BS). Il titolare è serio, preparato e onesto... e sappiamo tutti che queste doti sono imprescindibili quando bisogna acquistare un camper.

quote:Originally posted by newstyle76

quote:Originally posted by camper1972
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> Ti riferisci ad un concessionario di Portogruaro?.... c'è n'è uno in zona che rappresenta quei marchi lì ed ha fama di essere molto serio in particolar modo per la cellula in quanto dicono carrozziere in prima persona. In bocca al lupo!

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> Non mi riferisco al concessionario di Portogruaro... mi riferisco alla Essegi di Sartorelli di Travagliato (BS). Il titolare è serio, preparato e onesto... e sappiamo tutti che queste doti sono imprescindibili quando bisogna acquistare un camper. [/quote] CIAO CAMPER1972 HO AVUTO MODO ANCHIO DI CONOSCERE QUESTO CONCESSIONARIO E' TUTTO VERO QUESTO MA HO TROVATO LA SUA ANIMA GEMELLA LA CONCESSIONARIA SI CHIAMA id="red">"NOI DI MONTIRONE BRESCIA"id="black">STESSA REPUTAZIONE A LUI INTERESSA VENDERE POI IN QUANTO ALLE GARANZIE BISOGNA CREDERE NELLE MAGIE DI MAGO MERLINO MA TENENDO CONTO CHE IL SIGNOR MASSIMO FA PROMESSE DA MARINAIO IN PIU EFFETTUA TAGLIANDI ALLA CELLULA FANTASMATICI ! INESISTENTI !AL QUANTO DA PERSONALE INCONPETENTE IN SEGUITO VEDRO DI RACCONTARVI IL TUTTO SALUTI DA newstyle76 Xcamper1972 x caso conosci tato33?? [/quote] Ciao Newstyle, non so tu mi abbia frainteso oppure no, comunque ci tengo a precisare che la mia opinione sul concessionario di Travagliato è OTTIMA, nel senso che questa persona è assolutamente trasparente e seria. Non voglio in questo momento esprimere giudizi su altri Concessionari ed in particolar modo su "NOI CAMPER". PS non conosco Tato33

quote:Originally posted by nyppo

quote:Originally posted by camper1972
grazie coetaneo... sul discorso SEA onestamente non ti so dire, ti dico solo che per lungo tempo ho valutato l'idea di comprare un Adriatik, soprattutto per lo splendido rapporto che mi lega col concessionario di zona (che in passato mi aveva venduto il Rimor usato)... ... poi, rapportando i prodotti, non ho potuto che constatare che, sulla carta, Dream vinceva sotto ogni punto di vista... SULLA CARTA! >

> Se non ti dispiace spiegami sotto quali punti di vista....perchè non mi sembra che il dream ne abbia in più dell'adriatik (non perchè l'ho io)ma penso sia un mezzo ancora molto ma molto giovane rispetto all'Adria,la quale sta lavorando veramente bene,soprattutto riguardo al dopo vendita.Ciao Nyppo.

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> Ciao Nyppo, credo che anche tu condivida che il gusto sia una cosa assolutametne soggettiva. Ti posso solo dire che quando ho acquistato il mio Dream (aprile 2006), l'unica alternativa valida in casa Adriatik era l'Izola con il garage che mi obbligava a un frigo di piccole dimensioni e soprattutto alla meccanica Renault che io volevo assolutamente evitare. Soggettivamente ti dico anche che il livello di finitura di Dream era sicuramente superiore a Izola in termini di mobilio e accessori. Quindi, sulla carta, a partità di prezzo, non c'era storia. Ciao