Ho visto cose che voi umani... su un Van Knaus

E non sei il primo che parla di problemi significativi dove l casa ha fatto lo gnorri.
E si che pensavo che il mio prossimo sarebbe stato un Knaus.
Ma i tedeschi non erano famosi per la qualità? O lo sono solo per i prezzi?

In risposta al messaggio di PDR del 15/08/2024 alle 18:44:26

complice un cassetto non chiuso che alla prima curva ha riversato parte del contenuto sul pavimento, accorgendomi che le guide di scorrimento del cassetto stesso (ma anche degli altri due del mobile cucina) erano un pò ballerine,

ho pensato di armarmi di cacciavite per dare una sistemata. Ho sfilato, non senza qualche difficoltà il cassetto basso, alto, adibito a posta pentole, e mi sono trovato con la situazione fotografata. L'unica lavorazione non di fabbrica è la squadretta angolare di plastica messa dal sottoscritto a sostegno del frontale del cassetto; il fuori squadro si commenta da solo, così come le viti messe un pò a casaccio per tenere il fondo del cassetto alle quattro pareti PS: segnalata la cosa sia al costruttore che al concessionario, nessun feedback e sono passati quasi 2 mesi Paolo DR

...

Che siano passati due mesi dalla tua segnalazione è una vera presa in giro ed una vergogna che bisognerebbe pubblicizzare a dovere, capisco che non ci siano più controlli di qualità ma una cosa del genere non esiste...
Andare alla Fiera di Parma con delle gigantografie per far vedere ai visitatori la qualità... dell'assemblaggio e la mancanza di garanzia e attenzione per chi acquista.
Saluti.

Per un giudizio, ci sono un paio di cose da sapere:
Di che anno è il camper?
Preso nuovo o usato?

Lo chiedo poiché quei difetti, non sembrano da assemblaggio del costruttore, ma da rimaneggiamenti, pre o post vendita.
Ovviamente da quello che vedo in foto.
 

In risposta al messaggio di PDR del 16/08/2024 alle 07:15:30

camper di produzione settembre 2014 immatricolato marzo 2015, comprato nuovo e sempre in mio possesso, mai prestato a terzi. Quello che pensi è corretto ma nello specifico è proprio così, manifattura di fabbrica

Il sistema è lo stesso usato sul mio, MCLouis, ma non si è mai staccato niente, temo che non ci sia un materiale di gran qualità, o viti non idonee, quindi le viti non tengono, indubbiamente la cosa è gravissima, visto il marchio e sopratutto l'età (il mio è del 2006).

In ogni caso per me, qualcuno ha cercato di rinforzare inutilmente, ci sono viti che non dovrebbero esserci, bisognerebbe vedere come è assemblato un altro mezzo identico...sempre giudicando dalle foto, magari vedendolo attentamente, potrei essere più preciso.

Che poi nessuno risponda, poi magari Ti dicono che ne hai fatto un uso improprio.

In risposta al messaggio di PDR del 16/08/2024 alle 07:15:30

camper di produzione settembre 2014 immatricolato marzo 2015, comprato nuovo e sempre in mio possesso, mai prestato a terzi. Quello che pensi è corretto ma nello specifico è proprio così, manifattura di fabbrica

Potrebbe essere qualche “pasticcio” fatto dal Concessionario prevendita ??
 
Se no, come non detto

Parma si avvicina.
A chi  ci andra' per trovare il suo nuovo camper, suggerisco di non soffermarsi sul colore del mobilio o della tappezzeria ma di guardare con attenzione anche l' allestimento, in particolare l' impianto elettrico e l' impianto idraulico.
Una bella occhiata anche ai supporti e alle cerniere dei cassetti e degli sportelli.
Ho avuto anche io in anni passati problemi di allestimento su un veicolo tedesco
Naturalmente segnalati ma naturalmente rimasti privi di risposta.
Chi vuole risposte, anche a distanza di anni, basta che scelga Laika.

Lungi da me difendere un allestitore che non conosco, non avendo mai avuto un Knauso, e su cui non posso esprimere giudizi, ma qui stiamo parlando di un mezzo di 10 anni per cui a mio avviso è normale che Knaus non risponda ad eventuali segnalazioni. Le moderne cucine che mettiamo nelle nostre case e che paghiamo decine di migliaia di € a volte non arrivano a durare 10 anni, qui c'è un evidente fuori squadro ma il fondo del cassetto sembra tagliato bene a misura per cui chi può affermare con assoluta certezza che la squadratura fosse presente anche 10 anni fa?

Per giunta la garanzia è scaduta da 8 anni e in questi 10 anni il mezzo ha percorso decine di migliaia di km, su strade sicuramente dissestate (quelle italiane lo sono quasi tutte) per cui cosa dovrebbe rispondere un costruttore se non "avrebbe dovuto segnalarcelo 8 anni fa e saremmo intervenuti".

In risposta al messaggio di PDR del 16/08/2024 alle 11:18:44

tenderei a escluderlo, di alcune delle viti originali non c'è traccia

Ah OK

Mah, che cosa dovrebbero rispondere, dato il fatto che sono praticamente tutti fatti così, ovvero col cul@ ? Non solo quel marchio, intendiamoci, ma proprio tutti : se non è il cassetto è la stufa, la doccia, lo scarico, il tubo rilsan con i giunti pari he perdono...
Si pagano quanto un appartamento ma valgono quanto un rustico abbandonato nella bassa parmense 
Bye.

Scusatemi se insisto.
Cari colleghi, quando comprate un camper non guardate solo il mobilio e la tappezzeria o la configurazione.
Rivolgetevi innanzitutto ad un concessionario serio anche se dovete rinunciare a qualche punto di sconto.
E scegliete una marchio affidabile, anche se costa un po' di piu'.
Un camper e' un investimento importante, che deve durare nel tempo.
E' quindi fondamentale saper di poter contare su una buona assistenza anche oltre il periodo di garanzia.
Mi pare di aver sentito molte lamentale a causa della irreperibilita' dei ricambi.
Io la mia scelta l' ho fatta.

Gli operai "legano l'asino dove vuole il padrone".
Se le persone vengono tartassate con continue richieste di fare in fretta, loro lavorano veloci.
Se viene chiesto loro di fare le cose ben fatte, loro lavorano bene.

La percentuale di clienti che va a sfilare i cassetti per vedere come sono messe le viti è insignificante...

Se vogliamo possono rispondere che la struttura è rispondente alle esigenze di robustezza e che il fattore estetico non può essere contestato perché non si tratta di una zona a vista...

I camper sono fondamentalmente prodotti artigianali.
L' addetto che ha montato quel cassetto, probabilmente si e' trovato in difficolta' e ha risolto a modo suo confidando che nessuno se ne sarebbe accorto.
E' capitato anche a me, anni fa, su un camper di un noto marchio tedesco.
Per togliere il gocciolamento allo scarico del lavabo del bagno, l' addetto gli aveva letteralmente costruito intorno una "palla" di silicone.
Per un po' aveva tenuto, poi aveva ripreso a gocciolare.
In quel caso era bastato rifare i collegamenti anche se l' acqua fuoriuscita aveva creato qualche danno.
In presenza di una situazione come quella di PDR, una risposta del concessionario e del costruttore mi sembra dovuta.

Ma come fa un costruttore-venditore rispondere di un danno causato da un uso maldestro di un cassetto dopo dieci anni. Certe cose si possono leggere solo qui.

In risposta al messaggio di PDR del 15/08/2024 alle 18:44:26

complice un cassetto non chiuso che alla prima curva ha riversato parte del contenuto sul pavimento, accorgendomi che le guide di scorrimento del cassetto stesso (ma anche degli altri due del mobile cucina) erano un pò ballerine,

ho pensato di armarmi di cacciavite per dare una sistemata. Ho sfilato, non senza qualche difficoltà il cassetto basso, alto, adibito a posta pentole, e mi sono trovato con la situazione fotografata. L'unica lavorazione non di fabbrica è la squadretta angolare di plastica messa dal sottoscritto a sostegno del frontale del cassetto; il fuori squadro si commenta da solo, così come le viti messe un pò a casaccio per tenere il fondo del cassetto alle quattro pareti PS: segnalata la cosa sia al costruttore che al concessionario, nessun feedback e sono passati quasi 2 mesi Paolo DR

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Normale amministrazione direbbe qualcuno.
Tieniti stretto il tuo che quelli nuovi sono ancora peggio.
 

In risposta al messaggio di marob del 17/08/2024 alle 09:45:04

Ma come fa un costruttore-venditore rispondere di un danno causato da un uso maldestro di un cassetto dopo dieci anni. Certe cose si possono leggere solo qui.

Da dove ricavi che c'e' stato un uso maldestro?
In base all descrizione si tratta di un difetto originale.
E a stretto rigore la garanzia biennale scatterebbe dal momento in cui il difetto e' stato rilevato.
Il venditore / costruttore dovrebbe intervenire quanto meno solo per una questione di immagine.
Le aziende, per prassi, non ammettono mai ufficialmente responsabilita' per evitare richieste di risarcimento danni.
Ma se per le vie brevi, in accordo con il costruttore, io concessionario dico al cliente "c'e' stato un errore di montaggio (puo' succedere) e quindi provvedo a sistemare" faccio una ottima figura con un minimo impegno.
Alla fine si tratta di un cassetto.
Sono convinto che concessionari e costruttori leggono i nostro forum, al quale sono iscritti quasi 120mila utenti ma quelli che leggono senza essere registrati sono sicuramente molti di piu'.
Questa discussione, in due giorni, ha totalizzato oltre mille letture.
Credo un piccolo record.

In risposta al messaggio di PDR del 15/08/2024 alle 18:44:26

complice un cassetto non chiuso che alla prima curva ha riversato parte del contenuto sul pavimento, accorgendomi che le guide di scorrimento del cassetto stesso (ma anche degli altri due del mobile cucina) erano un pò ballerine,

ho pensato di armarmi di cacciavite per dare una sistemata. Ho sfilato, non senza qualche difficoltà il cassetto basso, alto, adibito a posta pentole, e mi sono trovato con la situazione fotografata. L'unica lavorazione non di fabbrica è la squadretta angolare di plastica messa dal sottoscritto a sostegno del frontale del cassetto; il fuori squadro si commenta da solo, così come le viti messe un pò a casaccio per tenere il fondo del cassetto alle quattro pareti PS: segnalata la cosa sia al costruttore che al concessionario, nessun feedback e sono passati quasi 2 mesi Paolo DR

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Ho anche io un knaus ma il tuo problema credo sia da operai inesperti, 
Io sul mio seintegrale posso solo dire che lo trovo assemblato molto bene , nei armadietti lina elettrica con la sua scatola del 12v e la scatola del 230 separata impianto idraulico fatto benissimo e questo è il mio ottavo camper di diverse marche 
 

In risposta al messaggio di salvatore del 17/08/2024 alle 13:56:33

Da dove ricavi che c'e' stato un uso maldestro? In base all descrizione si tratta di un difetto originale. E a stretto rigore la garanzia biennale scatterebbe dal momento in cui il difetto e' stato rilevato. Il venditore

/ costruttore dovrebbe intervenire quanto meno solo per una questione di immagine. Le aziende, per prassi, non ammettono mai ufficialmente responsabilita' per evitare richieste di risarcimento danni. Ma se per le vie brevi, in accordo con il costruttore, io concessionario dico al cliente c'e' stato un errore di montaggio (puo' succedere) e quindi provvedo a sistemare faccio una ottima figura con un minimo impegno. Alla fine si tratta di un cassetto. Sono convinto che concessionari e costruttori leggono i nostro forum, al quale sono iscritti quasi 120mila utenti ma quelli che leggono senza essere registrati sono sicuramente molti di piu'. Questa discussione, in due giorni, ha totalizzato oltre mille letture. Credo un piccolo record.

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Prima riga del post: "complice un cassetto non chiuso che alla prima curva ha riversato parte del contenuto sul pavimento". Scusa ma poi non é un Laika...