Truma 6000d in blocco

In risposta al messaggio di Antipop del 01/02/2017 alle 00:09:57

Buona sera,  dopo un pernotto a Trento con temperature sotto lo zero, la stufa è andata in blocco. tornato a casa ho testato di nuovo la stufa e sembrava funzionare. dopo capodanno ho fatto 4 giorni in montagna. Prima

di partire accendo la stufa per scaldare e mi va in blocco per due volte prima di partire. per blocco intendo:la stufa parte inizia ad uscire aria calda e dopo circa 4,5 min si accende la luce rossa, emettendo 6 lampeggi. E va in blocco. decido di rischiare e partiamo per le dolomiti. Primi 4 gg la stufa non batte ciglio accesa 24h al giorno viste le temperature.  l'ultima notte dormiamo a 1500m passo Duran.  Alle 2 di notte la stufa va in blocco con un rumore anomalo della pompa gasolio. Invece del solito tic tic è molto più forte. Fuori meno 17.....alle 4 parto per casa. rientrato provo più volte a far partire la stufa, ma tutto è vano. Dopo i soliti 4 min torna in blocco. controllo il codice di errore CLLLLCLC. contatto un truma center nelle vicinanze e per farla breve mi dice di dover cambiare il kit candelette con tutte le gurnizioni per un prezzo di 500 euro+uno sproposito di manodopera, poiché la stufa è raggiungibile solo smontando mezzo bagno. Possel compact. il mezzo è del 2014,giugno. Comprato da me a giugno 2016. Ovviamente tutto fuori garanzia.  mi fido del Service truma? può una garanzia durare meno di 3 anni? non è un prezzo elevato per il kit candelette?  scusate il mio essere prolisso, ma sono un po disorientato. Fabio

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Quote:
può una garanzia durare meno di 3 anni?

in Italia la garanzia legale minima per un consumatore è 24 mesi, salvo accordo scritto diverso (comunque in aumento rispetto ai 24 mesi).
Se lo hai comprato nuovo ed era stato 2 anni in piazzale, la garanzia di 24 mesi decorre dal giorno dell'acquisto e non dal giorno in cui è stato prodotto.
Se il camper lo hai comprato usato da un concessionario, deve esistere una garanzia sull'usato di 12 mesi, quindi fino a giugno 2017.
Se lo hai comprato usato da un privato, è l'unico caso in cui sei scoperto.

Forse ti conviene scorporare la domanda sulla garanzia (aggiungendo quelche dettaglio in più -nuovo, usato, conce, non conce-) e postare tale domanda anche nel thread LEGGI. Gli esperti del settore leggi di solito navigano solo lì e non frequentano gli altri Thread di COL.

Ciao da Dash

 

Ciao Fabio,

come ti è già stato detto il periodo di garanzia dura per legge 2 anni. Per certi prodotti la casa costruttrice offre periodi più lunghi ma si tratta di una concessione privata ed esclusiva. In certi casi la garanzia si può prolungare ma a pagamento.

Purtroppo i ricambi di certi prodotti costano tanto e spesso non è possibile cambiare il solo particolare guasto ma tutto un blocco premontato dal costruttore con conseguete lievitazione dei prezzi. 
Credo ti convenga andare in un centro Truma e questo perchè si tratta di un prodotto molto recente e pochi sapranno metterci le mani senza combinare ulteriori danni ed inoltre avranno facilmente tutti i ricambi ti daranno una garanzia sul lavoro fatto. 

Ora non voglio girare il classico coltello sulla piaga ma questo è uno scotto da pagare con i riscaldatori a gasolio che, a differenza del gas, hanno una combustione molto sporca e quindi il bisogno di manutenzione e, se dovesse capitare, la sostituzione di particolari che sono molto costosi così come la manodopera.

A me è successo con un piccolo Webasto ad aria che dopo qualche anno perdeva le accensioni. A fatica ho trovato un'officina autorizzata che lo aprisse e mi ha fatto un preventivo che ne giustificava pienamente l'aquisto di uno nuovo. Fortunatamente con la maualità mi arrangio ed ho trovato i ricambi in Germania però ho speso 280€ per la testina del bruciatore che vendono in pezzo unico mentre mi serviva solo la candeletta più le guarnizioni. Il resto l'ho fatto da solo.

Ciao e che vada tutto per il meglio

 
Alessandro

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La vita è un viaggio,
chi viaggia vive due volte.

In risposta al messaggio di Antipop del 01/02/2017 alle 09:47:54

Grazie, il mezzo è in un centro autorizzato truma, il tecnico mi ha detto che ultimamente truma ha aumentato i prezzi in modo esagerato. ha provato a sentire anche il fornitore Eberspächer per montare un loro componente.

Ma sembra che truma gli abbia dato diniego. I pezzi di ricambio mi ha assicurato che saranno coperti da garanzia.  certo che per truma è facile fare cartello. fabio 

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Mi dispiace molto ma purtroppo sono storie conosciute e non solo in Truma.7Al momento di vendere un prodotto finito devono sosttostare a certe leggi di mercato e di concorrenza per poi riprendersi il tutto in occasione dei ricambi.
Poi fanno anche di tutto per non permettere la riparazione in officine esterne utilizzando magari anche le sole viti che per essere svitate hanno bisogno di un attrezzo esclusivo.

Da considerare poi anche il costo che nel nostro settore vanno a ruota libera.

Porta pazienza, l'importante è che sia un buon centro e tornerai a riscaldarti anche meglio di prima!

Caio

 
Alessandro

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chi viaggia vive due volte.

Ho avuto un guasto simile, anzi direi identico:

https://forum.camperonline.it/topic/Combi-Diesel-errore-122H-Risolto_221708?SearchTerms=errore,122

così vedi anche come è la candeletta incriminata. Ho letto che sembra che una certa serie abbia candelette Eberspacher difettose e che poi la Truma le sostituisce con sue migliorate (il codice della foto) che non dovrebbero piu dare problema.

Io ho avuto la fortuna che era in garanzia, e che mi sono fermato in Germania in un centro Truma. Ti confermo che la stufa è stata smontata dal camper, aperta sul banco, tolto il bruciatore, sostituita la candeletta e rimontato tutto, tempo totale circa un ora, fatto sotto i miei occhi.

Cos' a occhio 500 euro mi sembrano tantini, se calcoliamo anche due ore di manodopera sarebbero 100 euro e la candeletta al massimo portà costare 100 euro, non puo costare di piu. Nel mio caso il bruciatore si è sfilato senza rovinare la guarnizione e quindi non la hanno sostituita, ma una guarnizione anche cara che sia piu di 30/50 euro non deve costare, mica è di oro.

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Tommaso IZ4DJI

www.iz4dji.it




 

In risposta al messaggio di IZ4DJI del 01/02/2017 alle 15:06:15

Ho avuto un guasto simile, anzi direi identico: così vedi anche come è la candeletta incriminata. Ho letto che sembra che una certa serie abbia candelette Eberspacher difettose e che poi la Truma le sostituisce con

sue migliorate (il codice della foto) che non dovrebbero piu dare problema. Io ho avuto la fortuna che era in garanzia, e che mi sono fermato in Germania in un centro Truma. Ti confermo che la stufa è stata smontata dal camper, aperta sul banco, tolto il bruciatore, sostituita la candeletta e rimontato tutto, tempo totale circa un ora, fatto sotto i miei occhi. Cos' a occhio 500 euro mi sembrano tantini, se calcoliamo anche due ore di manodopera sarebbero 100 euro e la candeletta al massimo portà costare 100 euro, non puo costare di piu. Nel mio caso il bruciatore si è sfilato senza rovinare la guarnizione e quindi non la hanno sostituita, ma una guarnizione anche cara che sia piu di 30/50 euro non deve costare, mica è di oro. Tommaso IZ4DJI www.iz4dji.it  

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Quasi quasi gli conviene farsi una tirata in Germania, farla riparare e poi rimanere lì in vacanza così unisce il necessario al dilettevole.

Ciao, non voglio assolutamente rovinare la giornata all'amico Mauro, ma vorrei fare una precisazione sul funzionamento dei riscaldatori a gasolio, in fase di avvio la centralina fa una verifica delle periferiche se non ci sono problemi dà l'ok alla pompa gasolio ed all'avvio della combustione, da ciò si deduce facilmente che quando si sente il famoso tic/tic al 90% l'apparecchio è OK, ovviamente altri fattori possono causare il blocco, in questo caso mi viene il dubbio che il problema sia legato al combustibile, la pompa che diventa piu' rumorosa ne è la prova, il  funzionamento in assenza di gasolio al suo interno causa proprio questo inconveniente, il pistoncino batte violentemente all'interno senza contropressione e senza lubrificazione, a mio parere, prima di affidarmi ad un centro assistenza verificherei la linea gasolio, eventualmente provando la stufa con il tubicino scollegato, se tutto fosse OK, ad ogni tic dovrebbe corrispondere un getto di gasolio. Anche la corretta alimentazione elettrica può essere causa di malfunzionamenti, la misura della tensione è bene farla in prossimità del riscaldatore nella fase di avvio. Un saluto Enzo PS con candeletta bruciata la centralina non consente l'avvio del riscaldatore.

In risposta al messaggio di Antipop del 01/02/2017 alle 22:26:46

Ciao Enzo,  quindi mi stanno dicendo una bella bugia! domani torno e vedo come sono messi. Se non hanno iniziato a far nulla me lo riporto a casa.

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Ciao, la diagnosi a distanza è da prendere con le pinze, ho soltanto cercato di descrivere il funzionamento della stufa, ovviamente sarebbe stato opportuno prima di ricorrere all'asststenza di fare le verifiche che ho ti suggerito, se il problema si fosse verificato per mancanza di combustibile non sarebbe stato necessario smontare la stufa, non mi sento di affermare che l'assistenza ti detto una bugia, ma sai, fidarsi è bene e non fidarsi è meglio, purtroppo di comportamenti non corretti ne abbiamo visti in abbondanza. Muoviti con intelligenza, ormai sei nelle loro mani, eventualmente fai presente le argomentazioni trattate sul Forum e i tuoi dubbi sull'effettiva necessità dell'intervento. Un saluto Enzo

In risposta al messaggio di Antipop del 01/02/2017 alle 21:58:55

Grazie IZ4DJI, ho letto tutto il tuo post, ed un po di bile mi è partita.....pensando che per qualche mese devo pagare una cifra esagerata. l'errore che mi han diagnosticato quando gli ho dato il codice era 126, ed inizialmente

dava la colpa alla pompa ed al camino, poi mi ha telefonato dicendomi di aver fatto una simulazione ed è saltata fuori le candeletta. ho provato a cercare anche una lista degli errori, ma quella presente su di un post qui nel forum ha dei Cadice mancanti....tra cui il mio... arriverà anche un po di fortuna.

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Enzo dice una cosa giusta (daltronde è il Guru dei riscaldatori a gasolio ) , infatti da me, con candeletta saltata, non si sentiva la pompa che neppure partiva. Si sentiva solo partire come una ventola (immagino il lavaggio del bruciatore) e dopo poco andava in blocco con errore 122H (con il comando CP PLUS vengono scritti in chiaro.

Indaga su una cosa, se il centro a cui ti sei affidato ha l'apparecchio per fare la diagnosi elettronica, non tutti lo hanno, e senza si va a tentativi o a prenderci.
Dove sono andatoi a BadWaldsee , hanno subito collegato la apposita interfaccia con un computer portatile, e ci ha lavorato un po, e sono venute giu schermate di scritte (In Tedesco, quindi anche se sbirciavo non posso dire nulla) e poi alla fine da li ha visto che era la candeletta.

Come dice Enzo, se la pompa va, farei una prova staccando il tubetto prima della pompa e facendolo pescare in un barattolo di gasolio. Casomai potrebbe essere una giuntura che si è allentata e entra aria, oppure i tubetti non sono infilati a fondo nei manicotti di gomma, e quidi si puo formare una bolla che blocca il flusso.
Quindi, non so e non voglio sapere (altrimenti poi non posso scrivere liberamente il mio pensiero) il centro dove lo hai portato, ma a volte viene il sospetto che stringano una fascetta e poi dicono che si è fatto chissà cosa. Se ti dicessi le cose che vedo anche nel mio campo di certi pirati che ci sono in giro (ma loro viaggiano in supercar e io con una modesta Jimny ma a testa alta).
Quindi a meno di non avere un rapporto di stima e fiducia consolidato nel tempo, i sospetti purtroppo a volte vengono.
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Tommaso IZ4DJI

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