Complimenti Knaus...

... complimenti Knaus perchè personalmente mi ha dato dimostrazione di seguire con attenzione il cliente ed essere azienda seria e precisa, mi spiego meglio. Nel marzo del 2008 acquistai il mio Sun Traveller 650LG ma, come a suo tempo avevo scritto sulle pagine di Camperonline ogni uscita era un calvario di piccoli problemi, dopo 7 mesi di vita del V.R. faccio un elenco al concessionario di tutte le cose che non vanno ma... ... ma negli stessi giorni esce la notizia del rischio fallimento di Knaus (salvata poi da una società olandese) con conseguente blocco di tutti gli interventi in garanzia e spedizione di ricambi. Dopo altri 5 mesi, ad 1 anno di vita del veicolo la situazione si sblocca, arrivano i ricambi e grazie alla professionalità ed efficienza del reparto assistenza del concessionario toscano con un solo ricovero in officina 11 delle 12 lamentele vengono risolte. Il 12° inconveniente (la sostituzione dei termoformati del bagno causa precoce ingiallimento in più punti) non viene risolto poichè Knaus non da risposta per tale problema (fortunatamente era il problema meno grave). Ebbene, nel luglio scorso, dopo che la garanzia era scaduta da 4 mesi ed io non avevo mai più richiesto niente, ricevo la telefonata del concessionario il quale ha avuto notizia da Knaus che sta prendendo in esame tutte le vecchie richieste di garanzia sospese. Risultato: la prossima settimana porto il camper in concessionaria per la sostituzione degli arredi del bagno in maniera completamente gratuita. Scusatemi se sono stato particolarmente prolisso ma poiché non ho mai esitato a denunciare a suo tempo i problemi avuti mi sembrava giusto adesso elogiare il comportamento serio e corretto di casa madre e concessionaria troppe volte mancante nel settore dei veicoli ricreazionali. Grazie per l'attenzione. Alessio

Ciao, effettivamente avete ragione molto spesso la scarsa capillarità dei concessionari non rende giustizia a tanti marchi, soprattutto esteri, che hanno a catalogo prodotti interessanti a volte anche a prezzi accettabili ma che non essendo sotto gli occhi di tutti sfuggono dall'interesse dei più, penso ad Hobby come ad LMC (quando ancora era importato) ma anche la stessa Dethleffs oppure Hymer che qui in Toscana è rappresentata da un unico concessionario. Fortuna che io ce l'ho a 9 km da casa e si é dimostrato anche serio. Buona serata.

Ciao Celo59. In effetti il problema dell'ingiallimento dei termoformati del bagno sembra che sia una costante in casa Knaus. Addirittura da quello che dici anche tu hai gli stessi particolari ingialliti del mio, comunque con quello che si sente dire in giro non è qualche plastica ingiallita sia poi un gran problema tanto è vero che sono rimasto d'accordo con l'officina di sostituire solo le parti più semplici da smontare poichè smontare completamente un bagno per così poco proprio non mi andava giù. Ciao.