Rapidissimo intervento CI per assistenza Corbar

Vorrei publicare la mia personale esperienza con l'assistenza Trigano, la seguente lettera è stata spedita ieri mattina, la riposta è arrivata nel pomeriggio [:)] Non mi resta che attendere sviluppi

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Spett. Caravan International, vi scrivo riguardo svariati problemi di assistenza riscontrati presso il concessionario, l'obbiettivo di questa missiva è trovare una soluzione adeguata in tempi ragionevoli. Nel febbraio 2010 ho acquistato presso la Corbar Car s.r.l. presso Viale delle Industrie, 40 – Monza un CI Elliot 5 immatricolato il 4/2/2010. All'atto della consegna è stato riscontrato un danneggiamento del rivestimento in compensato sullo sportello del surgelatore del frigo, immediatamente documentato per cui è stato ordinato il sostituto. Nelle successive settimane sono state riscontrate altre anomalie, alcune dovute ad un difetto di fabbricazione quali: dalla parte anteriore della mansarda filtra luce tanto che è visibile chiaramente il logo “CI” esposto all'esterno è impossibile bloccare il carrello della panca anteriore della dinette che ne rende impossibile l'utilizzo in marcia il box doccia perde acqua allagando il bagno la plafoniera del letto a castello superiore non è funzionante oltre all'errata installazione dell'antifurto volumetrico dovuta al concessionario. Ho comunque convenuto con la Corbar di attendere l'arrivo del pannello di compensato ordinato per procedere alle dovute riparazioni. Per vicissitudini personali ho ordinato l'angolare sinistro esterno della mansarda ed il paraurti posteriore nei mesi di aprile-maggio. Attualmente non mi risultano pervenute presso il concessionario alcun articolo ordinato: dal paraurti ordinato il mese scorso al pannello di compensato di quattro mesi fa. Vorrei quindi comprendere, con il vostro aiuto, quali possano essere le soluzioni a tale disagio. Vi ringrazio per la vostra attenzione, cordiali saluti, Francesco Vasco

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Gentile Sig. Vasco, a seguito della sua e - mail inviataci il 10/06/10, le comunichiamo che sarà nostra cura inoltrare al concessionario quanto da lei indicato, sarà oltremodo compito del concessionario informarla sui motivi dei ritardi. E’ gradita l’occasione per porgere Distinti saluti Ufficio Informazioni Trigano SpA

A me han confermato (a più riprese) di aver effettuato l'ordine, ma che non vi fosse alcuna disponibilità di magazzino. Io non la conosco, ma sicuramente Trigano si [8D] Personalmente 4 mesi per un pannello di compensato (il rivestimento esterno del surgelatore) mi sembra un periodo decisamente più che sufficiente...

Mi ha contattato sabato la Corbar, ho trovato una chiamata persa. Mi confortate: oggi li chiamo e magari è stato solo un brutto sogno! [:D]

Telefonato alla Corbar, l'ordine risulta parzialmente evaso, sembra ci sia stata una incomprensione sugli ordini effettuati ma non ho i dettagli. Resta in sospeso l'angolare della mansarda: la Corbar è in attesa da un riscontro da Trigano. Vi terrò aggiornati [;)]

Ritenefonata alla Corbar: sembra che Trigano non disponga dell'angolare mansarda, né sappia stimare la data di consegna... Ma solo il mio modello ha quell'angolare?!? [}:)]

Nuova puntata: Martedì 6 luglio porto il camper come concordato, mi anticipano telefonicamente che l'angolare della mansarda non è disponibile e non lo sarà prima di settembre secondo quanto comunicato da CI. Venerdì lo ritiro: purtroppo hanno eseguito solo una parte dei lavori richiesti. L'angolare del gavone è stato ordinato sbagliato, quindi è impossibile completare la riparazione, anche il pannello del surgelatore è sbagliato: è arrivato ciliegio invece che panna [:(!] Niente da fare, dovrò mettermi l'anima in pace per l'estate: si vedrà con l'autunno!! Sabato ho poi scoperto che la siliconatura della doccia non è stata eseguita a regola d'arte: ho deciso di provvedere autonomamente (ma ne parliamo in un'altra discussione).

Altra puntata sabato scorso: in soldoni nessuna novità. Anzi a dire il vero quasi la beffa poiché -dicono- la CI per procacciarsi nuovi clienti alla fiera di Parma potrebbe star trascurando il magazzino... e se ne parla tra un mese! [:(] E nel frattempo si è staccata anche una plafoniera!! Ma tanto vale lo prendevo usato [:(!] surf mi spiace, a saperlo prima