rimor 678 dell 2006 renault master

Buona sera a tutti, qualcuno può darci informazioni in merito ad un problema relavito al carica batteria del mezzo in oggetto? Una ns. amica camperista è in attesa da settembre scorso di ricevere tale particolare dalla ARSILICII di Poggibonsi (SI). LA ns. amica è francese ed il suo camper è "parcheggiato" c/o concessionario in Francia (per l'appunto da settembre) in attesa del pezzo di ricambio. A mio avviso..sta attendendo oramai da troppo tempo e pare che il concessionario francese non riceva riscontro dalla suddetta società. Aiutateci.. Grazie mille[:)]