Abbonato Sky amareggiato

Vorrei segnalarVi quanto mi è accaduto Sono abbonato Sky dal 2005 (SPORT+CALCIO+CINEMA + 5 channel pack) Visto il costo elevato del pacchetto (€. 71,60) ho deciso un ridimensionamento e presso un negozio di elettronica un promoter sky mi ha proposto di disdire il vecchio abbonamento e farne uno nuovo (SPORT+CALCIO + 3 channel pack in offerta a €. 39,00 anziché €. 49,40 fino al 31/05/2012), contratto stipulato in data 29/10/2011 Ho così inviato in data 31/10/2011 raccomandata a sky di disdetta del vecchio contratto. Non sto a dirvi tutte le balle raccontatemi dal promoter tale sig. ALFIO … sui vantaggi che avrei avuto stipulando un nuovo contratto anziché modificare il vecchio, ma in definitiva l’unico “vantaggio” è stato che per novembre e dicembre mi sono trovato con 2 abbonamenti da pagare. Ma fin qui ok, è stato un mio errore essermi fidato dei (cattivi) consigli di un promoter. Il bello è che Sky mi ha successivamente inviato 2 fatture relative al nuovo contratto (novembre e dicembre) entrambe palesemente errate. Naturalmente ho ripetutamente comunicato a sky (DECINE di telefonate, mail e fax) che il pagamento delle stesse sarebbe regolarmente avvenuto appena ricevute le fatture corrette o la relativa nota di credito. A tutt’oggi ho ricevuto solamente in data 24/12/2011 una telefonata da sky che riconoscevano gli errori commessi e mi sarebbe stato riconosciuto un accredito (comunicandomi una cifra approssimativa) Oggi mi hanno sospeso l’abbonamento (quello nuovo) perché non ho ancora effettuato il pagamento, ma io non ho ancora ricevuto ne le fatture corrette ne una nota di credito e quindi nessun documento ufficiale che mi dica quanto realmente devo pagare. E’ un mese che va avanti questa storia. Ho perso ore in telefonate, mail, fax ed ora mi sono stancato. Mi hanno sospeso la visione dei programmi per errori che hanno commesso loro e ai quali non hanno ancora rimediato o no? Faccio bene a non pagare fin quando non avrò in mano o fatture corrette o nota di accredito? Naturalmente mi sono talmente rotto le scatole che chiuderò immediatamente anche questo nuovo contratto e mi affiderò alla concorrenza anche se obiettivamente di livello inferiore Per ultimo una nota per chi invia la raccomandata di disdetta: i 30 giorni di preavviso non vanno calcolati dalla DATA di INVIO della raccomandata, ma dalla DATA di RICEVIMENTO da parte di Sky. Gian

Condivido in pieno sul muro di gomma. Solo gli addetti al call center sono sempre stati gentili e premurosi, ma purtroppo contano praticamente zero Grazie comunque per la risposta Gian

quote:Risposta al messaggio di Dariorag inserito in data 31/12/2011  16:19:26 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> grazie per l'intervento che condivido al 100%. Alla fine comunque vincono sempre loro anche se comunque perdono un cliente/utente. L'unica soddisfazione è che da una settimana li sto sommergendo di fax, conto di arrivare ad almeno 5 mila pagine spedite, così almeno rompo un po' le scatole e gli faccio consumare un po' di carta e toner (l'ambiente per questa volta mi perdonerà) auguri di buon anno Gian

Bepo 60 grazie per l'intervento. Purtroppo nel 2005 con l'analogico vedevo malissimo tutti i canali televisivi ed anche per questo stipulai il contratto con sky, sai poi con una moglie e due figli è difficile stare praticamente senza televisione. Adesso col digitale terrestre le cose sono cambiate molto sia come qualità che come quantità e rinunciare a sky, che comunque va detto, costa ma offre un ventaglio di programmi non indifferente, è più facile, anche se ci eravamo abituati bene. Buon anno Gian

quote:Risposta al messaggio di Prof. Antonio Calosci inserito in data 31/12/2011  17:59:58 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> grazie per l'intervento prof., sul forum scrivo poco ma ti leggo sempre. Ti invidio la capacità di vivere senza la televisione. Io non mi considero teledipendente, ma non riuscirei a rinunciarvi completamente, e poi ... moglie e 2 figli non più piccoli .... sarei comunque in minoranza. Per il risparmio è vero, sky + rai in 1 anno sono quasi 1000 euro, però non funo, non bevo, ho rinunciato al caffe' al bar,leggo i giornali online, vado poco al ristorante, non seguo la moda, non vado allo stadio, faccio pochi regali alla moglie, insomma forse forse alla fine risparmio. Non è necessario rivolgermi a nessuna associazione consumatori perchè Sky ha già riconosciuto, anche se solo telefonicamente, di avermi addebitato degli importi inesatti, adesso mi chiede di pagare che poi riceverò le fatture corrette. Io pretendo invece che avvenga il contrario.(E' dall'inizio di dicembre che aspetto) Comunque ora mi hanno oscurato l'abbonamento, ma non importa, chissà che non riesca davvero a fare senza la televisione. Buone feste Gian

grazie a tutti per gli interventi per gingiu: concordo che con questi colossi non è possibile spuntarla. però io non pago per un servizio che non ho avuto. La mia 1^ richiesta di rimborso scritta è del 7 dicembre. hanno impiegato 24 giorni per dirmi (telefonicamente) che era stata accettata. Quando mi comunicheranno per iscritto l'importo che devo pagare, pagherò subito Buon anno Gian

quote:Risposta al messaggio di ca&ste inserito in data 31/12/2011  18:38:26 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> concordo che rispettando i termini e le modalità previste per la disdetta non ci dovrebbero essere problemi ed io stesso in 6 anni non ne ho mai avuti. Io però non volevo disdire l'abbonamento (il nuovo), ho solo chiesto verbalmente e poi per fax e mail(dal 7 dicembre) che venissero corrette le fatture di novembre e dicembre perchè CHIARAMENTE errate. La mia arrabbiatura è cresciuta giorno dopo giorno fino al punto da volere ora chiudere definitivamente con sky perchè ancora oggi, dopo 25 giorni non ho ancora le fatture corrette in mano e sky mi ha oscurato perchè non ho pagato le 2 fatture Per la precisione devo dire che poco fa alle 18,35 mi è arrivata una mail di sky con GLI IMPORTI CORRETTI da pagare, ma non le fatture e quindi non ho ancora la possibilità di verificare se tsli importi siano realmente quelli giusti. Intanto dopo aver fatto quasi 2 mesi con 2 decoder e 2 smart card (naturalmente utilizzandone 1 sola) oggi niente sky perchè l'abbonamento vecchio è scaduto ieri e quello nuovo, come detto, è oscurato. Meglio così comincio ad abituarmi a fare senza sky Domani comunque attivo una prepagata mediaset premium x 1 mese che mi è stata regalata Grazie a tutti per gli interventi e buon anno Gian